Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει πολλές φορές να κλείσει ο λογαριασμός του στο καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε. Έκτοτε είχε καταθέσει πάνω από 4500€. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή αυτών των χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του λογαριασμού και παροτρύνοντας το καζίνο να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων του παίκτη. Τελικά, το καζίνο δήλωσε ότι η επιστροφή χρημάτων βρισκόταν σε επεξεργασία και θα έπρεπε να ληφθεί σύντομα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.
Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.500 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακάλεσα το καζίνο πολλές φορές να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Και δεν το έκλεισαν.
από τότε κατέθεσα κοντά αλλά μάλλον περισσότερα 4500€.
Ζητώ πίσω αυτά τα χρήματα καθώς έπρεπε να το κλείσουν το συντομότερο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ed1830,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας έστειλα όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες μέσω ταχυδρομείου.
ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τα email σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο απάντησε στο email σας από τις 23 Ιανουαρίου για πρώτη φορά στις 29 Ιανουαρίου; Στο μεταξύ, έχετε στείλει μηνύματα στην υποστήριξη πελατών ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού από τις 23 Ιανουαρίου ως email στη διεύθυνση [email protected] ?
Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σου έστειλα όλες τις πληροφορίες με mail
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Ed1830, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Ed1830,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Wazamba Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το θέμα και θα ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Να είστε βέβαιοι ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει κλείσει δεόντως.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι όντως τώρα είναι κλειστό. Μετά από εμένα παρακαλώντας αμέτρητες φορές να το κλείσω .
ωστόσο δεν είχες δικαίωμα να το ανοίξεις μετά τις 23 Ιανουαρίου .
οπότε παρακαλώ δώστε μου την επιστροφή χρημάτων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wazamba Casino,
Θα περιμένουμε ενημερώσεις από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ed1830,
Απευθύνθηκα στο καζίνο εσωτερικά, έξω από αυτό το νήμα. Πιστεύω ότι εδώ θα πάρουμε απάντηση, γι' αυτό βάζω ένα τελευταίο χρονόμετρο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Σας ενημερώνουμε ότι η επικοινωνία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων από τον πελάτη βρίσκεται σε εξέλιξη εσωτερικά.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣυγγνώμη Μιχάλη,
σε αυτό το σημείο η wazamba απλώς καθυστερεί για το χρόνο.
μου έχουν στείλει συμφωνία για επιστροφή χρημάτων 2500€ πριν από δύο εβδομάδες.
Ωστόσο, αφού απάντησαν στην αλληλογραφία τους με τα τραπεζικά μου στοιχεία όπως μου ζήτησαν, σώπασαν.
κατά τη γνώμη μου αυτό είναι ένα δόλιο καζίνο που πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα από τον ιστότοπό σας.
ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wazamba Casino,
Μπορείτε να σχολιάσετε τη δήλωση του παίκτη; Λάβατε τα τραπεζικά στοιχεία του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι ο πελάτης έχει επικοινωνήσει μέσω email και περιμένουμε να μας απαντήσει.
Με εκτίμηση
Ομάδα Wazamba
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου βάζαμπα,
Απάντησα στο mail σου.
παρακαλώ προχωρήστε το συντομότερο
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ όλους για τις ενημερώσεις.
Αγαπητέ Wazamba Casino,
Σας περιμένουμε να προχωρήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου,
παρακαλώ απαντήστε.
σε παρακαλώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ed1830
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας είναι υπό επεξεργασία και θα είναι κοντά σας πολύ σύντομα.
Με εκτίμηση
Ομάδα Wazamba
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ed1830,
Επιβεβαιώστε για εμάς εδώ όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ed1830,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
