Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 50€ και χρησιμοποίησε ένα μπόνους 25€, αλλά αφού έφτασε το υπόλοιπο των 50€, ο λογαριασμός του έκλεισε όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Παρά τις διαβεβαιώσεις που έλαβε για την ανάληψη, έχει περάσει ένας μήνας χωρίς χρήματα και δεν έχει λάβει απάντηση στα πρόσφατα email του.
Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 9h 15m 58s
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 50€ και πήρα ένα μπόνους 25€. Έπαιξα ΜΟΝΟ μπλακτζάκ, κερδίζοντας περίπου 300€ σε στοιχήματα. Όταν επέστρεψα στα 50€, αποφάσισα να κάνω ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε. Μου στέλνουν συνεχώς email ότι η ανάληψη θα γινόταν ούτως ή άλλως, αλλά μετά από ένα μήνα, δεν έχει φτάσει ακόμα. Μετά από αρκετά email, δεν έχω λάβει απάντηση για περίπου δύο εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την χειροκίνητη ανάληψή σας;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
