Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γειά σου,

Θα ήθελα να αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου στο Wazamba Casino, στον οποίο είχα πρόσβαση μέσω της πλατφόρμας FunID.

Εγγράφηκα σωστά και χρησιμοποίησα την εβδομαδιαία προσφορά που προσφέρει το FunID, η οποία δίνει μπόνους 25€ για κατάθεση 50€. Ακολούθησα τους κανόνες της προσφοράς και έκανα τις απαιτούμενες καταθέσεις.

Στις 25 Ιουνίου 2025, ενημερώθηκα μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Εκείνη την εποχή, είχα ένα υπόλοιπο περίπου 200€, στο οποίο δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση ή να κάνω ανάληψη.

Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email, έλαβα μια απάντηση που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά με διοικητική απόφαση, χωρίς καμία εξήγηση ή δυνατότητα υποβολής ένστασης. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που έλαβα.

Επιπλέον, θα ήθελα να αναφέρω ότι έκανα ένα τυπογραφικό λάθος στο email εγγραφής μου. Κατά λάθος πληκτρολόγησα:

[κρυφό από τον Casino Guru]@gmailn.com

Αλλά το σωστό μου email είναι:

[κρυφό από τον Casino Guru]@gmail.com

Πιστεύω ότι αυτό μπορεί να προκάλεσε κάποια σύγχυση, αλλά δεν δικαιολογεί το κλείσιμο του λογαριασμού ή την παρακράτηση του υπολοίπου μου.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και δεν μου δόθηκε κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον αποκλεισμό.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να εξετάσει αυτήν την κατάσταση και να με βοηθήσει να ανακτήσω την ισορροπία μου ή τουλάχιστον να λάβω μια σαφή και διαφανή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την απόφαση.

Σχετικές λεπτομέρειες:

Καζίνο: Γουαζάμπα

Πλατφόρμα: FunID

Ημερομηνία αναστολής λογαριασμού: 25 Ιουνίου 2025

Εκτιμώμενο υπόλοιπο: ~€200

Λάθος πληκτρολόγηση email εγγραφής: [κρυφό από το Casino Guru]@gmailn.com

Σωστό email: [κρυφό από το Casino Guru]@gmail.com

Είμαι διαθέσιμος/η να προσκομίσω περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Φεντερίκο

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Για να διερευνήσω περαιτέρω την υπόθεσή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις που θα βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης:

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Ήταν μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους;
• Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση; Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας πριν μπλοκαριστεί;
• Λάβατε προηγούμενες ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις σχετικά με πιθανά προβλήματα λογαριασμού πριν από την αναστολή;
• Πότε παρατηρήσατε το τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email σας; Έχετε επικοινωνήσει ποτέ με την υποστήριξη πελατών για να αλλάξετε το email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την προθυμία σας να βοηθήσετε στην υπόθεσή μου.

Ορίστε οι απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας:

Η προσφορά μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν η εξής: https://funid.com/en/offers/offer-weeklyftd

Είναι ένα μπόνους καζίνο όπου καταθέτετε 50€ και λαμβάνετε 25€ με απαίτηση στοιχηματισμού 1x.

Ναι, υπέβαλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου (KYC) αμέσως μετά την εγγραφή του λογαριασμού μου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως πριν μπλοκαριστεί.

Δεν έλαβα ποτέ καμία προειδοποίηση ή ειδοποίηση πριν από την αναστολή του λογαριασμού. Το κλείσιμο ήρθε απροσδόκητα.

Όσον αφορά το τυπογραφικό λάθος στο email, το είχα παρατηρήσει νωρίτερα και το είχα αναφέρει στην υποστήριξη πελατών. Μου είπαν ότι θα έπρεπε να υποβάλω ξανά έγγραφα και μια selfie για να διορθώσω το email, αλλά δυστυχώς, δεν ολοκλήρωσα αυτήν τη διαδικασία λόγω λήθης.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι είχα ήδη πραγματοποιήσει με επιτυχία 2 ή 3 αναλήψεις πριν κλείσει ο λογαριασμός.

Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι για την υποστήριξή σας!

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Επίσης, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τα παιχνίδια που παίξατε όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό.

Γεια σου Βερόνικα,

Από όσο γνωρίζω, κανείς άλλος από το νοικοκυριό μου δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Δεν πιστεύω ότι οι γονείς μου ή ο αδερφός μου είναι παίκτες εδώ, αλλά δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω με απόλυτη βεβαιότητα.

Όσον αφορά το μπόνους, έπαιξα κυρίως μπακαρά εκτός σύνδεσης. Νομίζω ότι το έπαιξα περίπου τρεις φορές, αλλά όχι περισσότερες. Επειδή διέγραψαν τον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, bettingfede, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ bettingfede,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Wazamba να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ Στέφαν!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή σε αυτό το θέμα.

Θα διεξάγουμε μια ενδελεχή έρευνα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Ευχαριστώ Γουαζάμπα

Αγαπητοί όλοι,

Κατά τον αρχικό μας έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό δεν αναφέρεται σε αυτό το νήμα του φόρουμ.

Παρακαλούμε τον παίκτη να κοινοποιήσει το όνομα χρήστη ή την καταχωρημένη διεύθυνση email του, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε περαιτέρω την υπόθεση και να παρέχουμε μια ικανοποιητική απάντηση.

Είμαστε ευγνώμονες για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αφιερώσαμε χρόνο για να εξετάσουμε προσεκτικά την υπόθεση και θα θέλαμε να ενημερώσουμε τον παίκτη ότι ο λογαριασμός του έχει κλείσει οριστικά λόγω σοβαρής παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Σας παρακαλούμε να παραθέσετε τα ακόλουθα αποσπάσματα από το τελευταίο:

9.3. Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε έλεγχο του παιχνιδιού/ελέγχουμε τη δραστηριότητα στοιχηματισμού του πελάτη για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωση με τους Όρους. Εάν, κατά τον έλεγχο αυτό, διαπιστωθεί ότι ο πελάτης συμμετέχει σε στρατηγικές, εκμεταλλεύεται οποιοδήποτε σφάλμα ή βλάβη λογισμικού ή συστήματος ή συμμετέχει σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που εμείς, κατά την αποκλειστική και πλήρη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα του εν λόγω πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που απονέμονται, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν από την προωθητική ενέργεια, να αποτρέψουμε το δικαίωμα σε άλλες προωθητικές ενέργειες ή να κλείσουμε τον λογαριασμό του πελάτη.

9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:

• να μπλοκάρουμε αμέσως τον λογαριασμό σας και να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή/και στις υπηρεσίες του, να αναστείλουμε όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης και άλλες πληρωμές προς εσάς για την περίοδο της έρευνας· να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στην πλατφόρμα μας και να απαγορεύσουμε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του Ιστότοπου και των συνεργαζόμενων ιστότοπων·
• να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας·
• ακυρώσουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας ή/και περιορίσουμε τη μελλοντική σας συμμετοχή στα μπόνους και τις προωθητικές μας προσφορές ή σας τα αρνηθούμε·
• επικοινωνήστε με τις αρμόδιες αρχές για να τις ενημερώσετε για οποιαδήποτε ύποπτη παράνομη δραστηριότητα ή/και για να εισπράξετε τυχόν πληρωμές που οφείλετε στην Εταιρεία.

Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα απόφαση είναι οριστική και μη διαπραγματεύσιμη.

Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες προκύψουν.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητή ομάδα Wazamba,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να είμαι ειλικρινής, δεν είμαι ακριβώς σίγουρος τι υποτίθεται ότι έκανα λάθος. Δεν κέρδισα πραγματικά κάτι σημαντικό. Το υπόλοιπό μου δεν ήταν αποτέλεσμα τεράστιων κερδών ή εκμετάλλευσης του συστήματος.

Σας παρακαλώ θερμά να το ξανασκεφτείτε και να μου επιστρέψετε τουλάχιστον την αρχική μου κατάθεση, αν όχι το πλήρες υπόλοιπο που υπήρχε στον λογαριασμό μου πριν από το κλείσιμο.

Ελπίζω να μπορείτε να καταλάβετε την άποψή μου.

Φεντερίκο

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες και να διευκρινίσετε τι φέρεται να έχει παραβιάσει ο παίκτης; Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου. [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόφασή μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Έχω απαντήσει στο email σας και θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα.

Μετά από περαιτέρω έλεγχο, η ομάδα μας αποφάσισε να επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό, ωστόσο, ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός. Η συναλλαγή έχει ήδη ξεκινήσει στα στοιχεία πληρωμής που αναφέρονται στον λογαριασμό.

Ελπίζουμε να βρείτε αυτήν την απάντηση ικανοποιητική και επαρκή για να κλείσετε την υπόθεση. Εάν προκύψουν περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητή ομάδα Wazamba,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων.

Εκτιμώ την απόφαση που ελήφθη και θα περιμένω να φτάσουν τα χρήματα στο πορτοφόλι μου προτού θεωρήσω την υπόθεση πλήρως κλειστή.

Ιδιαίτερες ευχαριστίες επίσης στο Casino Guru για την υποστήριξή τους σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ bettingfede,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή από το καζίνο.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή. Δεδομένου ότι η κατάθεση και η ανάληψη πραγματοποιήθηκαν μέσω κρυπτονομίσματος, η συναλλαγή θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί άμεσα.

Σε περίπτωση που το Wazamba το χρειαστεί ξανά, μπορώ να δώσω τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου USDT (ERC20) κατόπιν αιτήματος.

Με εκτίμηση

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν ο παίκτης χρειάζεται να σας παράσχει τη διεύθυνση USDT (ERC-20); Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε θα διεκπεραιωθεί η πληρωμή;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ Στέφαν!

Αγαπητέ Γουαζάμπα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα το ακόλουθο email από εσάς και τους απάντησα αναλόγως. Αφού έστειλα την απάντησή μου, έλαβα ένα δεύτερο μήνυμα από την πλευρά τους.

Ήθελα απλώς να ελέγξω αν το email μου παραδόθηκε με επιτυχία και αν όλα είναι εντάξει.

Παραμένω στη διάθεσή σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

——————————

1 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:

Αγαπητός,

Για να προχωρήσετε χειροκίνητα στην ανάληψη των χρημάτων σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)

E-mail

Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού

IBAN/Αριθμός λογαριασμού

Όνομα Τράπεζας

Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα)

SWIFT/BIC

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ομάδα Υποστήριξης

———————————

2 ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Τμήμα KYC της Wazamba.

Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν επεξεργαζόμαστε αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσής σας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://wazamba.com/en/account/verification .

Με εκτίμηση,

Καζίνο Γουαζάμπα

Αγαπητέ Φεντερίκο,

Λάβαμε επιβεβαίωση από την ομάδα μας ότι η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Απαντήστε στο email με τα ζητούμενα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την πληρωμή.

Είμαστε ευγνώμονες για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητή ομάδα Wazamba,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχω ήδη απαντήσει με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που μου ζητήθηκαν. Ωστόσο, επειδή έλαβα ένα δεύτερο email που ανέφερε ότι η υπηρεσία email kyc δεν είναι ενεργή, δεν είμαι σίγουρος/η αν έλαβα την απάντησή μου και αν έχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να προχωρήσω.

Παρακαλώ για επιβεβαίωση. Παραμένω στη διάθεσή σας και αναμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Φεντερίκο

Αγαπητέ Φεντερίκο,

Παρακαλούμε να μας κοινοποιήσετε ξανά τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, απαντώντας στο email που μόλις σας στείλαμε και θα φροντίσουμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητή ομάδα Wazamba,

Απάντησα στο email που μου έστειλε ο Ισαάκ με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που μου ζήτησε.

Τώρα περιμένω την παραλαβή της μεταφοράς προκειμένου να κλείσω την υπόθεση ως έχει επιλυθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Φεντερίκο

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

Παρατηρήσαμε ότι έχετε παράσχει τα στοιχεία του λογαριασμού σας Revolut. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να καταβάλουμε την επιστροφή χρημάτων μόνο σε φυσικές τράπεζες.

Παρακαλούμε κοινοποιήστε τα στοιχεία του νέου τραπεζικού λογαριασμού στο ίδιο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Αγαπητή ομάδα Wazamba,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι η Revolut είναι η μόνη τράπεζα που χρησιμοποιώ και είναι ο κύριος λογαριασμός μου. Την χρησιμοποιώ αξιόπιστα από το 2019 χωρίς κανένα πρόβλημα. Πιστεύω ότι η λήψη των χρημάτων εκεί δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα — βρισκόμαστε στο 2025 και πολλοί από εμάς δεν βασιζόμαστε πλέον σε παραδοσιακές φυσικές τράπεζες με περιττές χρεώσεις.

Ελπίζω αυτό να μην αποτελέσει εμπόδιο και παραμένω διαθέσιμος για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

Φεντερίκο

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί η Revolut δεν είναι αποδεκτή για ανάληψη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα ήθελα να επισημάνω ότι αρχικά έκανα κατάθεση και ανάληψη χρησιμοποιώντας usdt (erc20), επομένως τεχνικά θα ήταν ακόμη πιο σωστό να λάβω την επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο.

Ωστόσο, είμαι επίσης σύμφωνος με την επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς — ελπίζω απλώς να γίνει δεκτή η Revolut, καθώς είναι ο κύριος τραπεζικός μου λογαριασμός.

Με εκτίμηση,

Φεντερίκο

Αγαπητοί όλοι,

Αφού συμβουλευτήκαμε το αρμόδιο τμήμα, καταλήξαμε στη λύση για την επιστροφή χρημάτων στον παίκτη μέσω κρυπτονομισμάτων. Αυτό μπορεί να γίνει σε BTC, LTC, USDC ή ETH στο δίκτυο ERC-20.

Παρακαλούμε τον Federico να μοιραστεί την προτίμησή του και τη διεύθυνση πορτοφολιού του στο χθεσινό νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, θα ξεκινήσουμε την πληρωμή και θα δημοσιεύσουμε μια επιβεβαίωση εδώ και στο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητέ bettingfede,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στο email του καζίνο και να τους ενημερώσετε πού θέλετε να σταλούν τα χρήματα; Μόλις τους δώσετε τη διεύθυνση και το προτιμώμενο νόμισμα, ενημερώστε με. Παρακαλώ, μην ξεχάσετε να στείλετε τη διεύθυνση ERC-20.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Ο Ισαάκ από την υποστήριξη πελατών μου ζήτησε να δώσω μια διεύθυνση πορτοφολιού ERC-20 για να λάβω την επιστροφή χρημάτων σε κρυπτονομίσματα, με τις διαθέσιμες επιλογές να είναι USDC, BTC, LTC ή ETH.

Επέλεξα USDC και έχω ήδη δώσει τη διεύθυνση πορτοφολιού ERC-20. Αυτήν τη στιγμή περιμένω την αποστολή των χρημάτων.

Με εκτίμηση,

Φεντερίκο

Αγαπητοί όλοι,

Η επιστροφή χρημάτων έχει προγραμματιστεί για αύριο.

Παρακαλούμε τον Federico να δημοσιεύσει μια επιβεβαίωση μόλις το ποσό φτάσει στο πορτοφόλι του, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε την υπόθεση.

Ευχαριστώ όλες τις πλευρές για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητή ομάδα Wazamba,

Εντάξει, ευχαριστώ. Θα φροντίσω να ενημερώσω άμεσα την υπόθεση μόλις λάβω τα χρήματα στο πορτοφόλι μου αύριο.

Με εκτίμηση,

Φεντερίκο

Αγαπητέ/-ή bettingfede,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Stefan