Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ανδόρα κλείστηκε από το καζίνο ως διοικητική απόφαση, με αποτέλεσμα την απώλεια πρόσβασης στο υπόλοιπο του, ύψους περίπου 1000 €. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με τα κεφάλαιά του, λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις και η υπόθεσή του παραμένει υπό εξέταση για εβδομάδες.
Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έκλεισε από το καζίνο ως διοικητική απόφαση (σύμφωνα με την υποστήριξη chat). Πριν από το κλείσιμο, ένα από τα αιτήματά μου για ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, εξακολουθούσαν να απομένουν περίπου 1000€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, έχασα την πρόσβαση σε αυτόν και ως εκ τούτου δεν μπορώ να επαληθεύσω το υπόλοιπο ή να έχω πρόσβαση στο ιστορικό του λογαριασμού μου.
Έκτοτε, έχω επανειλημμένα επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση των υπολοίπων χρημάτων μου. Το καζίνο έχει παράσχει μόνο γενικές απαντήσεις δηλώνοντας ότι η υπόθεσή μου διαβιβάστηκε στο αρμόδιο τμήμα και βρίσκεται υπό εξέταση.
Παρά την αναμονή αρκετών εβδομάδων, δεν έχω λάβει καμία σαφή απάντηση.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε λάβει email από το καζίνο που σας ενημερώνουν για τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού εισαγάγατε λανθασμένα τον κωδικό πρόσβασής σας αρκετές συνεχόμενες φορές ή μήπως έκλεισε από το καζίνο λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
• Έπαιξα κουλοχέρηδες και αθλητικό στοίχημα για να συγκεντρώσω τα κέρδη μου.
• Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς να χρησιμοποιηθεί κανένα μπόνους.
• Δεν έλαβα κανένα email που να εξηγεί τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός μου. Ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει μόνο αφού επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει ως διοικητική απόφαση και με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης μέσω email εάν ήθελα περισσότερες πληροφορίες.
• Ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε λόγω λανθασμένων προσπαθειών εισαγωγής κωδικού πρόσβασης. Παρόλο που αρχικά είδα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλειδωθεί προσωρινά λόγω πολλαπλών λανθασμένων προσπαθειών σύνδεσης, αφού επικοινώνησα με το καζίνο, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά με διοικητική απόφαση. Έκτοτε, έχω επανειλημμένα ρωτήσει για το υπόλοιπο υπόλοιπό μου, αλλά έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις που δήλωναν ότι η υπόθεσή μου βρισκόταν υπό εξέταση. Τελικά, το καζίνο σταμάτησε να παρέχει ουσιαστικές ενημερώσεις.
Πριν κλείσει ο λογαριασμός μου, διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μία ανάληψη. Ωστόσο, στον λογαριασμό μου απέμεναν περίπου 900€. Μετά το κλείσιμο, έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει ποτέ καμία εξήγηση σχετικά με την κατάσταση αυτών των χρημάτων.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ελπίζω να μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠριν προχωρήσουμε στην έρευνα, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλίας ή αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εκτιμώ τον χρόνο και τη συνεργασία σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Robertinooo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
