Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε από το καζίνο ως διοικητική απόφαση (σύμφωνα με την υποστήριξη chat). Πριν από το κλείσιμο, ένα από τα αιτήματά μου για ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, εξακολουθούσαν να απομένουν περίπου 1000€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, έχασα την πρόσβαση σε αυτόν και ως εκ τούτου δεν μπορώ να επαληθεύσω το υπόλοιπο ή να έχω πρόσβαση στο ιστορικό του λογαριασμού μου.

Έκτοτε, έχω επανειλημμένα επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση των υπολοίπων χρημάτων μου. Το καζίνο έχει παράσχει μόνο γενικές απαντήσεις δηλώνοντας ότι η υπόθεσή μου διαβιβάστηκε στο αρμόδιο τμήμα και βρίσκεται υπό εξέταση.

Παρά την αναμονή αρκετών εβδομάδων, δεν έχω λάβει καμία σαφή απάντηση.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε λάβει email από το καζίνο που σας ενημερώνουν για τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού εισαγάγατε λανθασμένα τον κωδικό πρόσβασής σας αρκετές συνεχόμενες φορές ή μήπως έκλεισε από το καζίνο λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα