Η παίκτρια από το Περού αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της στο Wazamba, ο οποίος είχε κλείσει οριστικά χωρίς καμία εξήγηση. Ζήτησε βοήθεια για να κάνει ανάληψη των χρημάτων της στο πορτοφόλι της στο Binance, καθώς το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email της σχετικά με το κλείσιμο ή την ακύρωση της ανάληψης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί, τα κέρδη της προέρχονταν από το δικό της υπόλοιπο χωρίς ενεργά μπόνους και επικεντρώθηκε στα αθλητικά στοιχήματα. Μετά από έλεγχο, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο πιθανότατα είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό λόγω εντοπισμένης δραστηριότητας που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά λόγω περιορισμένης εμπειρογνωμοσύνης και έλλειψης γνώσης σχετικά με την έρευνα του καζίνο, η καταγγελία δεν μπορούσε να κριθεί ή να επιλυθεί δίκαια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Άλλο
Ποσό: 319 S/.
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου στο Wazamba έκλεισε οριστικά λόγω εσωτερικής απόφασης. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Ζητώ βοήθεια για την ανάληψη των χρημάτων μου στο πορτοφόλι μου στο Binance. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, καθώς το καζίνο με ενημέρωσε μόνο για το κλείσιμο, αλλά δεν έχει απαντήσει στα email μου σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.
Επισυνάπτεται το email σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη και την ειδοποίηση μονομερούς κλεισίματος.
Σας ευχαριστώ
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΓειά σου
Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
1. Αθλητικά στοιχήματα
2. Ναι, έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό χρήστη
3. Τα κέρδη μου προέρχονται από το δικό μου υπόλοιπο. Δεν έχω ενεργά μπόνους.
Περιμένω την ευγενική σας βοήθεια.
Σας ευχαριστώ
Χαιρετίσματα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
