Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατέθεσα 50€, έφτασα τα 109€ και αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Έπαιξα μόνο Live Evolution Blackjack. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και, αφού μου έστειλαν email ότι θα μου έστελναν τα χρήματα ούτως ή άλλως, δεν έχουν απαντήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο φέρεται να επεξεργάστηκε το αίτημά σας για ανάληψη στις 23 Μαΐου;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για αυτό το αίτημα ανάληψης;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καλημέρα.

1) ακριβώς

2) ναι, το χρησιμοποιώ από τον Δεκέμβριο σχεδόν αρκετές φορές την εβδομάδα.

3) πιστωτική κάρτα

4) Ναι, έκανα το kyc

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Εναλλακτικά, μήπως έχετε δημιουργήσει τυχαίως πολλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο και έχετε παίξει το ίδιο παιχνίδι Blackjack ταυτόχρονα; Έχουμε λάβει δύο παράπονα που υποβλήθηκαν με διαφορά επτά λεπτών σχετικά με το ίδιο πρόβλημα στο Wazamba Casino, τα οποία προέρχονται από την ίδια διεύθυνση IP.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια! Όχι, είμαστε δύο διαφορετικά άτομα. Έχω μόνο έναν λογαριασμό με το όνομά μου, και αυτό είναι όλο. 🙂

Αγαπητέ ΠΑΝΙΚΟ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ ΠΑΝΙΚΟ ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Wazamba Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Wazamba ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο/αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Η λεπτομερής σας ενημέρωση θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητέ ΠΑΝΙΚΟ,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε αυτήν τη στιγμή την υπόθεσή σας σε συνεργασία με το αρμόδιο τμήμα. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα διεξαχθεί διεξοδική εξέταση για να σας παρέχουμε μια ακριβή λύση.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε νεότερες πληροφορίες ή ένα τελικό αποτέλεσμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μέχρι τότε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Wazamba

Αγαπητοί όλοι,

Σας γράφουμε για να σας παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη.

Το αρμόδιο τμήμα εξέτασε την υπόθεση και μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά. Αυτή η ενέργεια ελήφθη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα τις Ενότητες 9.1, 9.3 και 9.4.

Καθώς αυτές οι ενότητες περιγράφουν τις πολιτικές μας για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την ασφάλεια, η απόφαση είναι οριστική. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Wazamba

Ναι, αλλά δεν με νοιάζει ο λογαριασμός, θέλω τα χρήματα της ανάληψης.

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Μετά την επίλυση πολλών καταγγελιών στις οποίες μας έχετε βοηθήσει, πιστεύω ότι γνωρίζετε ότι μια τέτοια δήλωση πρέπει να υποστηρίζεται από σαφή και οριστικά στοιχεία. Μια απλή αναφορά στους φερόμενους ως παραβιασμένους όρους δεν επαρκεί για να προχωρήσουμε στη διαδικασία επίλυσης.

Συνεπώς, εάν σκοπεύετε να διατηρήσετε ή να ακυρώσετε το υπόλοιπο του παίκτη, σας παρακαλώ να παράσχετε μια σαφή εξήγηση και αποδεικτικά στοιχεία για το κλείσιμο του λογαριασμού. Εναλλακτικά, επιβεβαιώστε ότι το υπόλοιπο θα επιστραφεί στον παίκτη.

Μη διστάσετε να στείλετε τις πληροφορίες απευθείας στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.