Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο έκλεισε, όπως εξήγησα στην καταγγελία σχετικά με το Casino Amunra. Είναι η ίδια εταιρεία και το υπόλοιπο που είχα στον λογαριασμό μου στο Wazamba ήταν περίπου 800 δολάρια ΗΠΑ. Τους το ανέφερα πριν από εβδομάδες και είπαν ότι το τμήμα θα επιλύσει την υπόθεσή μου, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα ακόμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Ποιους λόγους επικαλέστηκε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Από όσο θυμάμαι χρησιμοποιούσα όλα τα είδη παιχνιδιών: ζωντανό καζίνο, κουλοχέρηδες, μπόνους περιστροφές, στοιχήματα σε αθλήματα

Δεν έχω κανένα εκκρεμές μπόνους.

Έχω κάνει μια ανάκληση στο παρελθόν.

Δεν ζητήθηκε KYC.

Δεν μου δίνουν κανένα λόγο για το κλείσιμο.

Αν έχω δίκιο, αυτή την εβδομάδα επικοινώνησα ξανά μαζί τους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο;

Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;

Έχετε βεβαιωθεί ότι χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικές κάρτες ή πορτοφόλια που είναι καταχωρημένα στο όνομά σας;

Αν δεν κάνω λάθος, έχω κάνει 2 καταθέσεις στο Wazamba και όλες χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Επίσης, εφόσον έχετε κάνει δύο καταθέσεις μέσω Crypto, έχετε φροντίσει να χρησιμοποιήσετε πορτοφόλι που έχει καταχωρηθεί στο όνομά σας;

Έστειλα τα αιτούμενα έγγραφα στη διεύθυνση email. Έκανα αναλήψεις και καταθέσεις απευθείας από τον λογαριασμό μου στο Binance.

Σας ευχαριστώ πολύ, MarlonUser, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ χρήστη Marlon ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Wazamba Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Wazamba ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο/αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Η λεπτομερής σας ενημέρωση θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε αυτήν τη στιγμή την υπόθεσή σας.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Γουαζάμπα

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Σας γράφω για να επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με το προηγούμενο μήνυμά μου και να σας ρωτήσω αν έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με την αξιολόγησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει όλους καλά.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τα άρθρα 3.9 και 9.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, κατόπιν διοικητικής απόφασης.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα άρθρα από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.

9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

Οποιαδήποτε μορφή απάτης ή άλλου μέσου απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης σφάλματος λογισμικού, κενού ή bug, της χρήσης λογισμικού ή υλικού για την αυτοματοποίηση, παραμόρφωση ή επηρεασμό του αποτελέσματος στοιχημάτων σε συμπαιγνία με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, το παιχνίδι προς όφελος άλλων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή τον συντονισμό με άλλους.

χρήση αθέμιτων προτύπων ή στρατηγικών στοιχηματισμού, όπως στοιχήματα ίσα, μηδενικά ή χαμηλού περιθωρίου κέρδους, στοιχήματα με ελάχιστους κινδύνους, στοιχήματα αντιστάθμισης κινδύνου ή με άλλο τρόπο τοποθέτηση στοιχημάτων με τέτοιο τρόπο ώστε, κατά τη γνώμη μας, το σύστημα να γίνεται κατάχρηση, να επιτυγχάνεται εγγυημένη νίκη ή να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος.<<…>>

Λόγω των εσωτερικών πολιτικών ασφαλείας μας, δεν μπορούμε να μοιραστούμε τα ευρήματά μας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, ωστόσο ο λογαριασμός έχει κλείσει χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά. Ως συμβιβασμό, είμαστε διατεθειμένοι να επιστρέψουμε το ενεργό υπόλοιπο που υπάρχει αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Wazamba

Θέλω να λάβω το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου. Έχω ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω συνομιλίας και email σχετικά με αυτό, αλλά δεν έχετε δώσει καμία διευκρίνιση.

Αγαπητέ χρήστη Marlon ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την επιστροφή του υπολοίπου σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ χρήστη Marlon ,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητό Καζίνο Wazamba,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα στοιχεία πληρωμής του παίκτη; Επιπλέον, θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας δώσετε το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για το οποίο τα χρήματα θα μεταφερθούν στον παίκτη.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Αυτό επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει τα απαραίτητα στοιχεία.

Το αίτημα χειροκίνητης ανάληψης του παίκτη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και ο παίκτης θα πρέπει να έχει ήδη λάβει το ενεργό υπόλοιπό του.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Wazamba

Αγαπητέ/-ή MarlonUser,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Kubo