Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έπρεπε να πληρώσω 1500 ευρώ, όταν έλαβα ξαφνικά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έκλεισαν τον διπλό μου λογαριασμό. Δεν είχα ποτέ δύο λογαριασμούς εκεί, και τυχαίνει να αποκλείεται επειδή προσπαθώ να εξαργυρώσω. Δεν θα αποστείλουν αποδεικτικά στοιχεία ότι αυτό συνέβη.

Αγαπητέ Σίμων,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι για τα προβλήματά σας. Θα ήθελα να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε πλήρως την υπόθεση αυτή. Έχετε περάσει εντελώς τη διαδικασία επαλήθευσης καζίνο (KYC); Επίσης, αναρωτιέμαι αν γνωρίζετε ότι οι περισσότερες χαρτοπαικτικές λέσχες επιτρέπουν στον παίκτη να ανοίγει μόνο ένα λογαριασμό, πράγμα που συχνά σημαίνει επίσης ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά διεύθυνση IP και νοικοκυριό.

Συμφωνείτε με το Casino Guru επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Σας ευχαριστούμε πολύ νωρίς για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Σάτριο

Αγαπητέ Σίμων,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σου Simon,

Είχαμε ένα πρόβλημα με την αποστολή καταγγελίας μέσω του Hotmail στο παρελθόν, οπότε νομίζω ότι αυτό πιθανότατα δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση από εσάς. Έτσι, σας έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Χαιρετισμοί

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.