Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αυτοαποκλειστεί από τον τζόγο λόγω εθισμού, αλλά το Wazamba Casino άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παρά τη θέλησή του, γεγονός που οδήγησε σε περαιτέρω καταθέσεις. Απαίτησε από το καζίνο να τιμήσει τον επ' αόριστον αυτοαποκλεισμό του, να επιστρέψει τις καταθέσεις του και να σταματήσει να στέλνει διαφημιστικά email, επικαλούμενος παραβίαση των κανόνων υπεύθυνου τζόγου. Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος του και συμφώνησε να επιστρέψει 965 €, αλλά η διαδικασία επιστροφής χρημάτων καθυστέρησε λόγω προβλημάτων με τη διεύθυνση κρυπτονομισμάτων του παίκτη και την κατάσταση κλεισίματος του λογαριασμού. Μετά από συνεχή επικοινωνία και παροχή στοιχείων πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων τελικά διεκπεραιώθηκε και παραλήφθηκε από τον παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε με σύσταση προς το καζίνο για βελτίωση του χειρισμού των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού για την καλύτερη προστασία των ευάλωτων παικτών.
Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά λόγω αυτοαποκλεισμού.
Η δημοσίευση βοήθησε
Αρνητικοί πόντοι: 56
Ποσό: 965 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δυστυχώς, πρέπει να υποβάλω καταγγελία κατά του Wazamba Casino.
Έπαιζα στο καζίνο και έχασα χρήματα. Αποφάσισα να μην ασχοληθώ με τον τζόγο. Αρχικά επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και μετά μέσω email.
Έχω νομίμως αποκλείσει τον εαυτό μου από τον τζόγο λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο αποκλεισμός θα πρέπει επίσης να είναι αόριστος.
Στη συνέχεια, επιβεβαίωσα την απόφασή μου, αφού μου ζητήθηκε από την υποστήριξη.
Την επόμενη μέρα, είδα στο email ότι μου προσέφεραν την επιλογή να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου ανά πάσα στιγμή. Οδηγούμενος από τον εθισμό μου στον τζόγο, τους έγραψα ζητώντας να ανοίξουν ξανά, προκειμένου να λάβω επιστροφή μετρητών ή μπόνους (απώλειες άνω των 800€).
Δυστυχώς, έκανα περαιτέρω καταθέσεις.
Το καζίνο δεν έπρεπε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου. Αποκλείσα τον εαυτό μου από τον τζόγο.
Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τις καταθέσεις μου, επειδή δήλωσα κατά το άνοιγμα ξανά ότι ήμουν ο ίδιος υπεύθυνος γι' αυτές.
Τα καζίνο θα πρέπει να γνωρίζουν τον ρόλο και την ευθύνη τους. Αν έχω ήδη συγκεντρώσει το θάρρος και τη δύναμη να αποκλείσω τον εαυτό μου από τον τζόγο, θα πρέπει να κρατήσουν τον λογαριασμό κλειστό. Εν γνώσει τους επέτρεψαν σε έναν εθισμένο στον τζόγο, ο οποίος είχε ζητήσει ΑΟΡΙΣΤΟ αυτοαποκλεισμό, να ξαναπαίξει. Αυτό αποτελεί παραβίαση όλων των κανόνων υπεύθυνου τζόγου!
Απαιτώ από το καζίνο να εφαρμόσει έναν επ' αόριστον αυτοαποκλεισμό και να μου επιστρέψει τις καταθέσεις μου μετά τον αυτοαποκλεισμό. Απαιτώ επίσης από το καζίνο να σταματήσει να μου στέλνει διαφημιστικά email και να με αφαιρέσει από όλες τις λίστες διαφημίσεων.
Θα χαρώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία και έγγραφα σχετικά με τις καταθέσεις μου. Μπορώ επίσης να προσκομίσω την ηλεκτρονική αλληλογραφία που αφορά την αυτοεπιτροπή.
Ελπίζω κάποιος να μπορεί να με βοηθήσει εδώ.
Με εκτίμηση και πολλές ευχαριστίες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλες τις συνομιλίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και το επακόλουθο άνοιγμα του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Έχω παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν κάτι δεν είναι σαφές ή εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Με εκτίμηση και καλό Σαββατοκύριακο
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας.
Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε τυχόν email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας που ανταλλάξατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, στα οποία ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας;
Επιπλέον, παρακαλούμε διευκρινίστε:
- Η ακριβής ημερομηνία κατά την οποία το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας
- Πόσες καταθέσεις πραγματοποιήσατε μετά την επαναλειτουργία, συμπεριλαμβανομένων των ακριβών ημερομηνιών και ποσών
- Εάν ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός ή κλειστός αυτήν τη στιγμή
Εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει ξανά, παρακαλούμε ενημερώστε μας για την ακριβή ημερομηνία κλεισίματος.
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας.
Σας έχω ήδη προωθήσει τις ανταλλαγές email με τις οποίες αποκλείστηκα από το παιχνίδι.
Υπέβαλα αίτηση για τον αυτοαποκλεισμό μου στις 24 Δεκεμβρίου 2025 και την επιβεβαίωσα και στην υποστήριξη την ίδια ημέρα.
Η επαναλειτουργία πραγματοποιήθηκε στις 25 Δεκεμβρίου μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Οι ακόλουθες πληρωμές πραγματοποιήθηκαν μετά την πρώτη συνάντηση αυτοεξόφλησης:
29.12. 35€
29.12. 10€
29.12. 50€
28.12. 48€
28.12. 50€
28,12 73€
28.12. 54€
28.12. 49€
28.12. 50,86€
28.12. 50,80€
28.12. 16,54€
28 Δεκεμβρίου, 25€
28.12. 10€
27.12. 24,95€
27.12. 15€
26.12. 25€
26.12. 25€
26.12 25€
26.12. 19,66€
26.12. 11,97€
25.12. 40.01
25.12. 60€
25.12. 50€
25,12 74€
25.12. 72€
Ο λογαριασμός μου είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω έγγραφα, ενημερώστε με.
Με εκτίμηση και πολλές ευχαριστίες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας σας σχετικά με τα αιτήματα επαναλειτουργίας που στείλατε στο καζίνο στις 25 Δεκεμβρίου. Παρακαλώ στείλτε μου και αυτές τις συνομιλίες.
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Ζήτησα την επαναλειτουργία μέσω ζωντανής συνομιλίας, επομένως δεν μπορώ να παρέχω αρχείο καταγραφής/στιγμιότυπο οθόνης ή οτιδήποτε άλλο εδώ.
Χαιρετίσματα
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213 ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Wazamba Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Wazamba να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο Wazamba ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους!
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το θέμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.
Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε για λίγη ακόμη υπομονή από την πλευρά σας, ενόσω εξετάζουμε διεξοδικά αυτό το σημαντικό ζήτημα με την αρμόδια ομάδα μας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Αφού εξέτασα την επικοινωνία με τον παίκτη, θα ήθελα να επισημάνω μια σημαντική λεπτομέρεια.
Ο παίκτης δεν πρέπει ποτέ να «απειλείται» ότι το υπόλοιπό του θα ακυρωθεί κατόπιν αιτήματος αυτοαποκλεισμού.
Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τη βασική ιδέα του αυτοαποκλεισμού και του υπεύθυνου τζόγου — της προστασίας των ευάλωτων παικτών από το να σπαταλούν τα χρήματά τους σε τζόγο.
Επιπλέον, ο παίκτης ζήτησε μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου. Ωστόσο, κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε τις γνώσεις σας επί του θέματος;
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για αυτό το συμβάν. Το καζίνο μας είναι πρόθυμο να επιστρέψει το ποσό των 965 EUR στον παίκτη. Αγαπητέ Samsam213, παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αποδέχεστε αυτήν την προσφορά, προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΓειά σου,
Συμφωνώ με την προσφερόμενη επιστροφή χρημάτων. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την ειλικρίνειά σας.
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Ο παίκτης έχει αποδεχτεί την προσφορά σας για επιστροφή χρημάτων.
Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από εσάς.
Επιπλέον, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από τον παίκτη σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σας έχουμε στείλει ένα email για να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας μέσω email για να συζητήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Παρακαλούμε να ελέγξετε το email το συντομότερο δυνατό και να μας ενημερώσετε μόλις έχετε κάποια νέα να μοιραστείτε.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο Wazamba επικοινώνησε μαζί μου μέσω email. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα.
Με εκτίμηση και πολλές ευχαριστίες!
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Ο παίκτης έχει παράσχει τα ζητούμενα προσωπικά στοιχεία μέσω email.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας πότε θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων από την πλευρά σας.
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημιστικά email και, δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων...
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε προωθήσει τα στοιχεία πληρωμής στην αρμόδια ομάδα μας και η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά email, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο ίδιο email που μας στείλατε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού και θα το ελέγξουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός ΔΕΝ έχει κλείσει ακόμα, δεν έχω λάβει άλλα διαφημιστικά email και η επιστροφή χρημάτων δεν έχει φτάσει ακόμα!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός και ότι εξακολουθείτε να λαμβάνετε προωθητικές προσφορές;
Μπορείτε είτε να μου στείλετε ένα email ( [email protected] ) ή δημοσιεύστε το σε αυτήν τη συνομιλία ως συνημμένο.
Μην ανησυχείτε, όλα τα μηνύματα επισημαίνονται αυτόματα ως ευαίσθητα και καμία προσωπική πληροφορία δεν θα δημοσιοποιηθεί.
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός.
Δεν έχω λάβει άλλα διαφημιστικά email.
Η επιστροφή χρημάτων δεν έχει φτάσει ακόμα. Η Wazamba έχει λάβει όλα τα δεδομένα μου.
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη, φαίνεται ότι ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός και προσβάσιμος στον παίκτη.
Δεδομένου ότι έχετε δηλώσει ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει μέχρι τώρα, θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Μετά από πληροφορίες που λάβαμε από την ομάδα πληρωμών μας, δεν μπόρεσαν να εντοπίσουν την κρυπτογραφική διεύθυνση που μας δώσατε. Θα μπορούσατε να την ελέγξετε ξανά, παρακαλώ;
Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας κλείνει.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έλεγξα ξανά τη διεύθυνση Solana και δεν μπορώ να εξηγήσω γιατί δεν βρέθηκε. Αυτή είναι απλώς μια ακόμη τακτική για να αποφύγω την πληρωμή. Πρέπει όντως να περιμένω άλλες δύο εβδομάδες για τα χρήματά μου;
Θα κλείσω την καταγγελία και θα δώσω σχόλια στο Casino Guru μόνο αφού λάβω την επιστροφή χρημάτων μου.
Ο τρόπος που αντιμετωπίζονται οι πελάτες εδώ είναι απολύτως εξωφρενικός.
Στο Wazamba Casino, έχουν κάνει σοβαρά λάθη εδώ, οπότε θα πρέπει να τα παραδεχτούν και να προσπαθήσουν να επιλύσουν αυτά τα προβλήματα ικανοποιητικά και γρήγορα!
ΜετάφρασηΓεια σας, Καζίνο Wazamba,
Ακόμα περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου. Δυστυχώς, δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση. Μπορείτε παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μου προσωπικά και να μου εξηγήσετε γιατί δεν έχω λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων μου; Και γιατί υπήρχαν προβλήματα με τη διεύθυνσή μου στη Σολάνα;
Παρακαλώ στείλτε τα χρήματα και στην Mifinity.
@Igor, θα μπορούσες να μοιραστείς την εκτίμησή σου για την κατάσταση;
Χαιρετισμούς και πολλές ευχαριστίες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Ο παίκτης ρωτάει αν θα ήταν δυνατόν να έχει μια ιδιωτική συζήτηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, καθώς φαίνεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το πορτοφόλι του.
Ωστόσο, εάν η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί από εσάς, θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΗ επιστροφή χρημάτων μου δεν έχει ακόμη ληφθεί.
Ποιος είναι ο λόγος ύπαρξης του Wazamba Casino;
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δυστυχώς καθυστερεί άσκοπα. Είναι αμφίβολο αν η Wazamba είναι καν πρόθυμη να πληρώσει.
Θα ήθελα να δώσω στο Wazamba Casino προθεσμία 48 ωρών για να μου στείλει τα χρήματά μου. Σε περίπτωση που το Wazamba δεν στείλει τα χρήματα εντός αυτής της περιόδου, θα ήθελα να κλείσει η καταγγελία, με την εξήγηση ότι το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων λόγω δικής του αμέλειας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Ελέγχουμε ενεργά το θέμα με την αρμόδια ομάδα μας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΗ διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι μια απόλυτη καταστροφή. Δεν λαμβάνω καμία πληροφορία από το Wazamba και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.
Η Wazamba έχει λάβει όλα τα πιθανά στοιχεία πληρωμής από εμένα και εξακολουθεί να παρακρατεί την πληρωμή.
Δεν καταλαβαίνω τι πρέπει να ελεγχθεί εδώ;
Γιατί μπλοφάρεις; Για να χάσω το ενδιαφέρον μου και να μην προχωρήσω περαιτέρω στην υπόθεση;
Αναζητούνται λόγοι για να αποφευχθεί η πληρωμή;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Καταλαβαίνω απόλυτα ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά θα ήθελα να σας ζητήσω να είστε υπομονετικοί.
Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος του και υποσχέθηκε να επιστρέψει το ποσό των €965.
Αγαπητό Καζίνο Wazamba,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υπάρξει οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με αυτήν την επιστροφή χρημάτων.
Επιπλέον, υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει ο παίκτης για να επιταχύνει τη διαδικασία;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΓεια σου Ιγκόρ,
Καταλαβαίνω το επιχείρημά σου. Το καζίνο έχει ήδη αποφασίσει να επιστρέψει τα χρήματα. Έχει συμβεί όμως κάτι ακόμα; Έχει επιλυθεί κάτι σωστά;
Μέχρι στιγμής, έχουν ειπωθεί μόνο δικαιολογίες και ψέματα.
Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός, αλλά στην πραγματικότητα ήταν ακόμα ανοιχτός. Γιατί λέει ψέματα ο Wazamba εδώ; Μήπως τα επιστρεφόμενα χρήματα προορίζονται να χαθούν αμέσως; Νομίζω ότι οι χειριστές θα πρέπει να είναι ευσυνείδητοι και ειλικρινείς όταν ασχολούνται με τόσο σοβαρά ζητήματα.
Για την ησυχία μου, θα ήθελα η καταγγελία να έχει κλείσει το αργότερο μέχρι την επόμενη Δευτέρα, με την πληροφορία ότι ο Wazamba δεν συνεργάζεται και αρνείται να πληρώσει τα χρήματα. Γιατί όντως έτσι είναι!
Χρειάζομαι κάποια απόσταση από το πρόβλημα, οπότε είναι μάταιο να περιμένω την επιστροφή χρημάτων. Αυτό είναι απίστευτα αγχωτικό.
Χρειάζομαι επίσης επειγόντως αυτά τα χρήματα για να πληρώσω σημαντικούς λογαριασμούς!
Αν ο Wazamba είναι πρόθυμος να επιλύσει σωστά το πρόβλημα στο εγγύς μέλλον, τότε η καταγγελία μπορεί να ανοίξει ξανά, σωστά;
ΜετάφρασηΔεν έχει γίνει ακόμη επιστροφή χρημάτων. Η υποστήριξη δεν απαντά, δεν υπάρχουν πληροφορίες.
Μια απόλυτη καταστροφή!
Ο Γουαζάμπα αρνείται να πληρώσει!
ΜετάφρασηΓεια σας, Καζίνο Wazamba,
Υπάρχει κάποιο νέο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων;
Σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία, υπάρχουν νέα...
Θα μπορούσαν να τα δημοσιεύσουν και εδώ στο φόρουμ για να ενημερωθεί και ο Casino Guru;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από πληροφορίες που λάβαμε από την αρμόδια ομάδα μας, τα διαθέσιμα κρυπτονομίσματα είναι: BTC, LTC, DOGE, ETH, USDC (ERC20).
Εναλλακτικά, μπορείτε να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων:
-Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
-Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
-IBAN/Αριθμός Λογαριασμού
-Όνομα Τράπεζας
-Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα)
-SWIFT/BIC
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Το καζίνο έχει παράσχει όλα τα διαθέσιμα κρυπτονομίσματα. Επιπλέον, έχουν παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζονται, σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το πώς θα θέλατε να προχωρήσουμε με την ανάληψη.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη στείλει ένα email στο καζίνο. Θα ήθελα να λάβω τα χρήματα μέσω BTC.
Περιμένω την πληρωμή και θα επικοινωνήσω μαζί σας όταν έρθουν τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Ο παίκτης απάντησε στο email σας και παρείχε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τον τρόπο που θα ήθελε να προχωρήσει με την ανάληψη.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι για τη συνεργασία σας στο θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σύμφωνα με το καζίνο, η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί από την πλευρά τους.
Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματά σας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έλαβα τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Όπως έχω αναφέρει και στο παρελθόν, ο παίκτης δεν πρέπει ποτέ να «απειλείται» ότι το υπόλοιπό του θα ακυρωθεί κατόπιν αιτήματος αυτοαποκλεισμού. Για αυτόν τον λόγο, θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως «Βοηθήθηκε η δημοσιότητα» και όχι ως «Επιλύθηκε».
Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να αλλάξετε τον τρόπο που απαντάτε σε αιτήματα αυτοαποκλεισμού, ειδικά σε αυτά που προέρχονται από παίκτες με εθισμό στον τζόγο.
Αγαπητέ Samsam213,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ Π
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Σύμφωνα με το αίτημα επαναλειτουργίας του παίκτη, εξακολουθεί να λαμβάνει προωθητικές προσφορές.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να σχολιάσετε αυτό και να παράσχετε περαιτέρω πληροφορίες;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε προωθήσει το θέμα στην αρμόδια ομάδα μας για έλεγχο και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.
Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό και παρακαλούμε να δεχτείτε τις ειλικρινέστερες συγγνώμες μας.
Μετά την αναφορά σας, προωθήσαμε αμέσως το θέμα στις ομάδες CRM και Τεχνικής Υποστήριξης. Μπορούμε πλέον να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα προγράμματα επικοινωνίας για τον λογαριασμό σας έχουν απενεργοποιηθεί οριστικά.
Λάβετε υπόψη ότι επειδή ορισμένες προωθητικές καμπάνιες προετοιμάζονται εκ των προτέρων, ενδέχεται να έχετε λάβει ορισμένα αυτοματοποιημένα μηνύματα κατά την επεξεργασία της ενημέρωσης. Ωστόσο, έχουμε επαληθεύσει ότι έχετε πλέον αφαιρεθεί πλήρως από όλες τις λίστες αλληλογραφίας και SMS.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τη δέσμευσή μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι και λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση μπορεί να προκλήθηκε από αυτό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σύμφωνα με το καζίνο, έχετε αποκλειστεί από όλες τις προωθητικές επικοινωνίες.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες είναι σωστές και εάν θεωρείτε ότι η υπόθεση αυτή έχει επιλυθεί.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Δεν μπορώ να πω ακόμα αν θα σταματήσω να λαμβάνω διαφημιστικά email, αλλά προς το παρόν δεν έχω λάβει τίποτα.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας εάν λάβω περαιτέρω προωθητικά email!
Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Καθώς φαίνεται ότι το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί, θα επισημάνω την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ Π
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Παρά τις προσπάθειές σας, ο παίκτης εξακολουθεί να λαμβάνει προωθητικές προσφορές.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να σχολιάσετε αυτό και να παράσχετε περαιτέρω πληροφορίες;
Δεδομένου ότι αυτό φαίνεται να είναι ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα, έχω μειώσει την περίοδο αναμονής για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΚαζίνο Wazamba, σοβαρά τώρα, τι στο καλό είναι αυτό;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Λυπούμαστε βαθιά για αυτήν την περίσταση. Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς που λάβατε πρόσφατα, όπου να αναγράφεται και η ημερομηνία και η ώρα;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Το καζίνο ζητά τυχόν πρόσφατα στιγμιότυπα οθόνης ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις προωθητικές προσφορές που λαμβάνετε.
Μη διστάσετε να τα μοιραστείτε σε αυτό το νήμα.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Wazamba,
Ο παίκτης κοινοποίησε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας προωθητικής προσφοράς που έλαβε.
Παρακαλούμε ελέγξτε το στιγμιότυπο οθόνης και ενημερώστε μας για τα ευρήματά σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Σας ευχαριστώ που περιμένατε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει προσφορές μετά τις 17/04/2026;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Γουαζάμπα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει περαιτέρω προωθητικές προσφορές ή εάν θεωρείτε πλέον ότι η υπόθεση αυτή έχει κλείσει.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.
ΜετάφρασηΚαζίνο Wazamba, δεν έχετε κανένα απολύτως ενδιαφέρον για την προστασία των παικτών, είστε άρρωστοι άνθρωποι.
Το Κάρμα θα σε πιάσει!
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Πολλές ευχαριστίες στην ομάδα του Casino Guru και ιδιαίτερα στον Igor, σας ευχαριστώ που είστε εκεί για τους παίκτες και τους βοηθάτε!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samsam213,
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—έχουμε δεσμευτεί να βοηθάμε παίκτες σαν εσάς.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ Π
