Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολία πρόσβασης στον λογαριασμό του, μετά την ακύρωση ενός αιτήματος ανάληψης €74 χωρίς εξήγηση. Δεν είναι σίγουρος εάν ο λογαριασμός του έχει κλείσει, ανασταλεί ή μπλοκαριστεί και δεν έχει λάβει καμία πληροφορία σχετικά με τις απαραίτητες επαληθεύσεις.
Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος μετά από ακύρωση ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 0h 12m 14s
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός δεν είναι προσβάσιμος.
Καλημέρα,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Wazamba Casino .
Χρησιμοποιώ το καζίνο εδώ και αρκετούς μήνες χωρίς κανένα πρόβλημα, κάνοντας τακτικές καταθέσεις και αναλήψεις και χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου κανονικά.
Πρόσφατα ζήτησα ανάληψη 74€ την 1η Ιουνίου. Η ανάληψη στη συνέχεια ακυρώθηκε χωρίς σαφή ή επαρκή εξήγηση.
Μετά από αυτό το περιστατικό, φαίνεται επίσης ότι ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί ή απενεργοποιηθεί: Αυτήν τη στιγμή δεν έχω πρόσβαση στην πλατφόρμα. Δεν ενημερώθηκα με σαφήνεια εάν ο λογαριασμός μου έκλεισε, ανεστάλη ή μπλοκαρίστηκε και δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με τυχόν απαραίτητες επαληθεύσεις. Θα ήθελα να ανακτήσω την ανάληψή μου. Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δεν θυμάμαι το ακριβές επώνυμο που χρησιμοποίησα κατά την εγγραφή, αλλά σας διαβεβαιώνω ότι το email και το όνομά μου είναι σωστά.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wazamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε κατά την κατάθεση και την πληρωμή;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν γνωρίζετε τον χρήστη από την ακόλουθη καταγγελία; https://casino.guru/complaints/wazamba-casino-player-s-withdrawal-is-cancelled-and
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, θα χαρώ να δώσω απαντήσεις.
Πιθανότατα δημιούργησα τον λογαριασμό μου τον Αύγουστο ή τον Σεπτέμβριο του 2025. Δεν είμαι σίγουρος πότε ακριβώς με μπλόκαραν, αλλά υποθέτω ότι ήταν την ίδια μέρα που ακύρωσαν την ανάληψή μου, η οποία ήταν στις 4 Ιουνίου. Έπαιζα κυρίως επιτραπέζια παιχνίδια όπως ρουλέτα. Τα χρήματα δεν ήταν μέρος ενός μπόνους που έλαβα από το καζίνο. Χρησιμοποίησα κρυπτονομίσματα ως μέθοδο κατάθεσης και ανάληψης. Ο σύνδεσμος από τον άλλο χρήστη που υπέβαλε την καταγγελία δεν είναι έγκυρος όταν προσπαθώ να τον ανοίξω, αλλά δεν είχα καμία επαφή με άλλους χρήστες που χρησιμοποίησαν το καζίνο. Δυστυχώς, δεν έχω καμία επικοινωνία να δείξω, καθώς ο λογαριασμός μου ξαφνικά έγινε μη προσβάσιμος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεδομένης της μεταχείρισης που έλαβα, έχω προτεραιότητα στην ανάληψή μου. Δεν έχω κανένα συμφέρον να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, οποιαδήποτε ειδοποίηση από το καζίνο που σας ενημερώνει για κλείσιμο λογαριασμού ή κατάσχεση του υπολοίπου σας και κοινοποιήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων του καζίνο.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας. Όπως ανέφερα, δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με το καζίνο, καθώς δεν έχω πλέον πρόσβαση στην πλατφόρμα. Αποφεύγω να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, καθώς φαίνεται προφανές ότι με έχουν αποκλείσει και κατά συνέπεια έχουν κατασχέσει το υπόλοιπό μου. Επισυνάπτω μια φωτογραφία του email που έλαβα σχετικά με την ακύρωση της ανάληψης και την οθόνη που βλέπω όταν προσπαθώ να συνδεθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Χωρίς περαιτέρω στοιχεία για την υπόθεση, το ζήτημα δεν μπορεί να συνεχιστεί. Παρακαλούμε προσπαθήστε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο μέσω email σχετικά με τους λόγους ή την αιτιολόγηση για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας και την παρακράτηση του υπολοίπου σας και στείλτε μου την απάντησή τους στο ερώτημά σας.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
