Wazamba Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Έκανα μια άμεση κατάθεση Eft R500, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, αλλά έφυγε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη 7 φορές και συνεχίζουν να λένε ότι θα σας στείλουμε email, αλλά έχουν περάσει 3 μέρες και δεν ακούω τίποτα! Έχω στείλει και την απόδειξη πληρωμής 7 φορές. Χρησιμοποιώ το ίδιο instant eft σε άλλους ιστότοπους και είναι άμεσο

Αγαπητέ roxylouw,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα στάλθηκαν στο καζίνο

Μίλησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή έγινε και έφυγε από τον λογαριασμό μου. Έχω στείλει την απόδειξη πληρωμής που έλαβα από την τράπεζά μου και την έστειλα στο γραφείο υποστήριξης του καζίνο, αλλά αρνούνται να ελέγξουν την αναφορά απόδειξης πληρωμής με την ομάδα οικονομικών τους!! Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι δεν το έλαβαν αλλά αν ελέγξουν την απόδειξη πληρωμής με τον αριθμό αναφοράς θα μπορούσαν να το βρουν και να μου το διαθέσουν!!

Αγαπητέ roxylouw,

Καθώς η κατάθεση έγινε περίπου. πριν από μια εβδομάδα, σίγουρα θα περίμενα τουλάχιστον μία ή δύο εβδομάδες ακόμη για να πιστώσει το καζίνο τα χρήματα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου η συναλλαγή χάνεται κατά τη διάρκεια της κατάθεσης, συνήθως συμβουλεύουμε τον παίκτη να περιμένει έως και ένα μήνα (ανάλογα με το καζίνο, την τοποθεσία του παίκτη, τον τρόπο πληρωμής).

Ενημερώστε μας εντός μιας εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση.

Εντάξει θα το κάνω ευχαριστώ

Γεια σου roxylouw,

Μη διστάσετε να δημοσιεύσετε μια ενημέρωση εδώ εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση. Εάν η κατάθεση διαρκέσει περισσότερο από τον προτεινόμενο χρόνο, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αγαπητέ/-ή roxylouw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.