Wazamba Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για εβδομάδες.

Γεια σου, αγαπητέ γκουρού του Καζίνο. Έχω ένα πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων. Ο ιστότοπος αναφέρει ένα παράθυρο επεξεργασίας 1-3 ημερών για τη μέθοδο που έχω επιλέξει (LTC). Ωστόσο, η ανάληψη μου των 500 € σε τρεις συναλλαγές (καθώς το μέγιστο όριο ανάληψης για εμένα είναι 500 € και ο μέγιστος αριθμός ενεργών συναλλαγών είναι 3) δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από τις 16 Φεβρουαρίου. Έχω κάνει στο παρελθόν ανάληψη από αυτό το καζίνο, συγκεκριμένα 500 € ακριβώς πριν ξεκινήσω την προβληματική ανάληψη. Εκείνη την εποχή, υπήρχε επίσης καθυστέρηση, αλλά όχι τόσο σημαντική (η συναλλαγή χρειάστηκε 7 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί). Όταν επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω μια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης που λέει ότι όλα θα διεκπεραιωθούν σύντομα και με ευχαριστεί για την υπομονή μου. Έστειλα και email να παραπονεθώ για την καθυστέρηση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Κατανοώ ότι οι συναλλαγές μπορεί να διαρκέσουν μερικές ημέρες περισσότερο από το συνηθισμένο, αλλά όχι 3 εβδομάδες όταν το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Αγαπητέ cruelspiritlol,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

1. Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε εδώ και πολύ καιρό και δεν θυμάμαι αν τον έχω επαληθεύσει. (Ωστόσο, έχω ήδη κάνει ανάληψη 500 ευρώ και δεν απαιτείται επαλήθευση. Είμαι έτοιμος να το επαληθεύσω ανά πάσα στιγμή, αλλά στο chat μου απάντησαν ότι θα με ενημερώσουν αν χρειαστεί και δεν υπάρχει τέτοια επιλογή στον ιστότοπο.)

2. Σε απάντηση στην ερώτησή μου στη συνομιλία, λαμβάνω ένα μήνυμα αντιγραφής-επικόλλησης που λέει ότι οι συναλλαγές μου θα διεκπεραιωθούν σύντομα (έγραφα στο chat καθημερινά από την 4η ημέρα της καθυστέρησης και τώρα είναι ήδη το τέλος της 3ης εβδομάδας, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση).

3. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Ενημέρωση Υπολοίπου PS: 7500 Ευρώ.

Οι εν λόγω συναλλαγές έχουν διεκπεραιωθεί. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 4.500 ευρώ και θα ήθελα να κάνω ανάληψη και αυτό το ποσό. Μπορώ να κρατήσω το εισιτήριο ανοιχτό μέχρι να αποσυρθεί ολόκληρο το υπόλοιπό μου; Σε περίπτωση που υπάρξουν και πάλι μεγάλες καθυστερήσεις.

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Θα διατηρήσουμε την καταγγελία ανοιχτή προς το παρόν και εάν οι πληρωμές σας δεν διεκπεραιωθούν ομαλά στο εξής, θα επέμβουμε.

Κράτα με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή cruelspiritlol,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε 1500 € σε κέρδη από την υποβολή της καταγγελίας.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.