Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει μπλοκαρισμένο λογαριασμό για αναλήψεις στο Wazamba.com, παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC και την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Έχει επανειλημμένα ζητήσει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι λείπει, αλλά έχει λάβει μόνο αόριστες απαντήσεις. Ζητά είτε την άμεση αποδέσμευση των χρημάτων του είτε μια λεπτομερή εξήγηση για το μπλοκάρισμα των αναλήψεων.
Wazamba Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκάρεται χωρίς σαφή λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 12h 13m 52s
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου στο Wazamba.com είναι αποκλεισμένος για αναλήψεις, παρόλο που έχω ολοκληρώσει πλήρως ολόκληρη τη διαδικασία KYC και έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω της επίσημης περιοχής επαλήθευσης του λογαριασμού μου.
Η διαδικασία συνεχίστηκε για αρκετούς γύρους: Αντί να προσδιορίσει συγκεκριμένα τα έγγραφα που έλειπαν, η υποστήριξη απαντούσε επανειλημμένα μόνο με αόριστα αιτήματα για την εκ νέου μεταφόρτωση των εγγράφων μου μέσω της περιοχής επαλήθευσης - ακριβώς εκεί που βρίσκονταν ήδη και είχαν επισημανθεί ως αποδεκτά. Το ρητό αίτημά μου να μου πουν ποιο συγκεκριμένο έγγραφο έλειπε αγνοήθηκε.
Ως τελικό έγγραφο, το καζίνο απαιτούσε απόδειξη ιδιοκτησίας για τις κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση – ένα επίσημο PDF από την τράπεζά μου (Revolut) που να επιβεβαιώνει ότι οι κάρτες είναι στο όνομά μου. Υπέβαλα πλήρως αυτήν την απόδειξη. Επιπλέον, μπορώ να προσκομίσω γραπτή επιβεβαίωση από έναν υπάλληλο της τράπεζας που να επαληθεύει περαιτέρω την ιδιοκτησία της κάρτας.
Όλες οι απαιτήσεις επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της πρόσφατα ζητηθείσας απόδειξης κατοχής της κάρτας, έχουν πληρωθεί. Παρ' όλα αυτά, η ανάληψή μου δεν έχει αποδεσμευτεί - αντίθετα, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για αναλήψεις στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC. Δεν έχει δοθεί καμία ανεξάρτητη, κατανοητή εξήγηση για αυτό το μπλοκάρισμα. Βασίζεται αποκλειστικά στο KYC, παρόλο που αυτό έχει αποδεδειγμένα ολοκληρωθεί. Νιώθω ότι με πιέζουν σκόπιμα.
Ως αποδεικτικά στοιχεία μπορώ να προσκομίσω: στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης επαλήθευσης, βίντεο/βίντεο/α της περιοχής μεταφόρτωσης, το επίσημο PDF της Revolut για την επαλήθευση της κατοχής της κάρτας, απόδειξη του μπλοκαρίσματος ανάληψης και την πλήρη αλληλογραφία μέσω email.
Ζητώ μία από τις ακόλουθες δύο λύσεις: είτε την άμεση άρση της δέσμευσης πληρωμής και την πληρωμή του υπολοίπου μου, είτε μια συγκεκριμένη, κατανοητή εξήγηση για την δέσμευση, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος του ακριβούς εγγράφου ή του λόγου που φέρεται να εμποδίζει την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wazamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση1. Έπαιξα για πρώτη φορά στον ιστότοπο στις 26 Μαΐου 2026 και ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε, μόνο για αναλήψεις.
2. Όταν συνέχισα να προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων
3. Κυρίως κουλοχέρηδες και στη συνέχεια αθλητικά στοιχήματα, αλλά το μεγαλύτερο κέρδος προέρχεται από το παιχνίδι κουλοχέρηδων.
4 Όχι, δεν δημιουργήθηκε με επιπλέον μονάδες.
5 Θα τους στέλνω όλα τα email όλη την ημέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση1. Έπαιξα για πρώτη φορά στον ιστότοπο στις 26 Μαΐου 2026 και ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε, μόνο για αναλήψεις.
2. Όταν συνέχισα να προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων
3. Κυρίως κουλοχέρηδες και στη συνέχεια αθλητικά στοιχήματα, αλλά το μεγαλύτερο κέρδος προέρχεται από το παιχνίδι κουλοχέρηδων.
4 Όχι, δεν δημιουργήθηκε με επιπλέον μονάδες.
5 Θα τους στέλνω όλα τα email όλη την ημέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕνημέρωση: Σύμφωνα με τον ιστότοπο, ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και μόλις φτάσουν οι πρώτες πληρωμές, μπορώ να επισημάνω την υπόθεση ως επιλυμένη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει καμία πληρωμή μέχρι σήμερα. Έχω ζητήσει 3, άρα 500 ευρώ κάθε μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μπιλούο,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ /ή Μπιλούο ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Wazamba Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Wazamba να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο Wazamba ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈλαβα δύο ακόμη πληρωμές σήμερα, οπότε νομίζω ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μπιλούο,
Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία και οι εκκρεμείς αναλήψεις σας συνεχίζουν να ολοκληρώνονται σταθερά.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μπιλούο,
Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και οι αναλήψεις βρίσκονται σε επεξεργασία.
Τώρα, έχουμε δύο επιλογές:
- Μπορούμε είτε να διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να διεκπεραιωθούν όλες οι αναλήψεις σας, αν και αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικές εβδομάδες.
- Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με τις αναλήψεις σας, μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η υπόθεση ανά πάσα στιγμή.
Παρακαλώ ενημερώστε με ποια επιλογή προτιμάτε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΘα προτιμούσα την επιλογή 1.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μπιλούο,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία μέχρι να κάνετε ανάληψη όλων των χρημάτων από τον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ολοκληρώσετε με επιτυχία την επόμενη παρτίδα αναλήψεων. Αρκεί να με ενημερώνετε περίπου μία φορά την εβδομάδα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈλαβα άλλα 500 ευρώ σήμερα, ανεβάζοντας το συνολικό ποσό στα 3500 ευρώ μέχρι στιγμής.
Κάνω εβδομαδιαία ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μπιλούο,
Σας ευχαριστώ για την τελευταία σας ενημέρωση.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις καταφέρετε να κάνετε ανάληψη περαιτέρω χρημάτων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
