Wazamba Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω KYC.

Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το Wazamba Casino. Μπορώ να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Μου ζήτησαν να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC, αλλά ακόμα και μετά από αρκετή αναμονή, η κατάσταση δεν έχει αλλάξει. Θα ήθελα να ρωτήσω αν, με τη βοήθειά σας, θα ήταν δυνατό να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο. Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Ράνα Τονάντε,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

ΓΕΙΑ,

• Ναι, έχω ήδη κάνει ανάληψη πριν
• Η επαλήθευση του εγγράφου, όπως φαίνεται στη φωτογραφία που σας έστειλα, φαίνεται να έχει γίνει δεκτή αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί. Τους το ρώτησα μέσω συνομιλίας και δεν μπορούν να με βοηθήσουν.
• Το εβδομαδιαίο μπόνους funid/playid ήταν ενεργό

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, RanaTonante. Έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να έχω μια πλήρη εικόνα.

• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε ανεβάσατε το πιο πρόσφατο;
• Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ πολύ.

ΓΕΙΑ,

• Έστειλα την ταυτότητά μου και το αποδεικτικό κατοικίας μου πριν από περίπου ένα μήνα.
• Το καζίνο δεν μου ανέφερε τίποτα.
• Η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν πιθανώς πριν από περίπου 2-3 ​​εβδομάδες και είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email αν χρειαζόταν. Δεν έλαβα ποτέ τίποτα. Επιπλέον, όλες οι επικοινωνίες που είχα μαζί τους έγιναν μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους, επομένως δεν μπορώ να σας παρέχω τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήσατε.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Ράνα Τονάντε,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Ράνα Τονάντε,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wazamba Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Γουαζάμπα

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Γουαζάμπα

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wazamba,

Έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα και θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.