Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο online καζίνο «WantedWin» είχε απενεργοποιηθεί χωρίς εξήγηση, αφού κατέθεσε 150€ και αύξησε το υπόλοιπό του σε περίπου 700€. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση ούτε στα κατατεθειμένα χρήματά του ούτε στα κέρδη του, και η επικοινωνία από το καζίνο ήταν ασαφής σχετικά με την απενεργοποίηση. Διερευνήσαμε την υπόθεση και λάβαμε διευκρινίσεις από το καζίνο, η οποία ανέφερε ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του και ότι η κατάθεση του παίκτη επιστράφηκε πλήρως μετά από ορισμένα αρχικά τραπεζικά προβλήματα. Το καζίνο εξήγησε ότι δεν κατασχέθηκαν κέρδη. Λόγω μη γνωστοποιημένων περιορισμών της πλατφόρμας, η καταγγελία επιλύθηκε με τις ενέργειες του καζίνο να θεωρούνται συμβατές με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του και η υπόθεση έκλεισε.
Wanted Win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 700 €
Wanted Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με το διαδικτυακό καζίνο "WantedWin".
Κατέθεσα 150€ και ζήτησα το μπόνους 100%. Αφού έπαιξα σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου σε περίπου 700€. Ξαφνικά, στη μέση ενός παιχνιδιού, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια απενεργοποιήθηκα εντελώς – χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση ή εύλογη εξήγηση.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών. Μου είπαν απλώς ότι η υπόθεσή μου βρισκόταν υπό εξέταση και ότι έπρεπε να περιμένω ένα email. Δεν δόθηκε συγκεκριμένος λόγος και δεν καθορίστηκε σαφές χρονικό πλαίσιο. Παρόλο που μου είπαν ότι η εξέταση διαρκεί συνήθως έως και 24 ώρες, ο λογαριασμός μου παραμένει απενεργοποιημένος και δεν έχω πρόσβαση στα χρήματά μου.
Τα κύρια προβλήματά μου είναι:
Τα κατατεθειμένα χρήματά μου (150€) δεν είναι προσβάσιμα.
Τα κέρδη μου (περίπου 700€) έχουν μπλοκαριστεί.
Δεν δόθηκε σαφής λόγος για την απενεργοποίηση.
Η επικοινωνία είναι πολύ γενική και όχι διαφανής.
Συνεπώς, ζητώ τη βοήθειά σας για την εξέταση αυτής της υπόθεσης.
Η κύρια ανησυχία μου είναι η άμεση επιστροφή της προκαταβολής μου ύψους 150€.
Σε περίπτωση που η καταβολή των κερδών δεν είναι δυνατή, απαιτώ τουλάχιστον την αποδέσμευση του ποσού που έχω καταθέσει.
Στοιχεία λογαριασμού:
Όνομα: [κρυφό από το Casino Guru]
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [κρυφό από τον Casino Guru]
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση
[κρυφό από το Casino Guru]
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Τι παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το παιχνίδι σας διακόπηκε ενώ οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους δεν είχαν ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Θα απαντήσω πλήρως στις ερωτήσεις σας και θα προσθέσω στις προηγούμενες πληροφορίες, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή της προκαταβολής μου.
1. Μπόνους / Στιγμιότυπο οθόνης
Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρέχω στιγμιότυπο οθόνης ή σύνδεσμο για το μπόνους. Ξαφνικά αποσυνδέθηκα ενώ έπαιζα και ο λογαριασμός μου στη συνέχεια απενεργοποιήθηκε. Έκτοτε, δεν έχω πρόσβαση στο μπόνους ή στο ιστορικό παιχνιδιών μου.
2. Πραγματικά Χρήματα / Χρήματα Μπόνους – Διευκρίνιση
Έπαιξα αποκλειστικά με τα πραγματικά μου χρήματα των 150€ που είχα καταθέσει.
Παρόλο που εμφανίστηκε συνολικά 300€ στον λογαριασμό (150€ κατάθεση + 150€ μπόνους), τα χρήματα του μπόνους δεν επιτεύχθηκαν ποτέ ούτε χρησιμοποιήθηκαν.
Το υπόλοιπό μου με πραγματικά χρήματα των 150€ δεν χρησιμοποιήθηκε, επομένως τα χρήματα μπόνους δεν ενεργοποιήθηκαν ποτέ. Το υπόλοιπό μου αυξήθηκε προσωρινά σε περίπου 700€.
Δεν με απασχολούν τα κέρδη ή τα ποσά των μπόνους, αλλά αποκλειστικά η επιστροφή της δικής μου κατάθεσης ύψους 150€.
3. Παιχνίδι που παίχτηκε
Έπαιξα κυρίως Bigger Bass Splash.
4. Διακοπή του παιχνιδιού
Ναι. Αποσυνδέθηκα χωρίς προειδοποίηση, παρόλο που είχα ακόμα πίστωση, και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αργότερα.
5. Προηγούμενες πληρωμές
Όχι, δεν έχω λάβει ποτέ πληρωμή από αυτό το καζίνο.
6. KYC / Επαλήθευση
Η ταυτότητά μου έγινε αμέσως δεκτή.
Τα μόνα προβλήματα προέκυψαν με την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής, καθώς χρησιμοποίησα μια εικονική πιστωτική κάρτα.
Δεδομένου ότι είναι τεχνικά αδύνατο να εμφανιστούν όλα τα δεδομένα ενός εικονικού χάρτη σε ένα μόνο έγγραφο, έχω υποβάλει τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία:
Στιγμιότυπο οθόνης από online banking που δείχνει το όνομα του κατόχου της κάρτας
Αριθμός κάρτας με μάσκα (τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία είναι ορατά)
Ημερομηνία λήξης
Επιπλέον, ένα επίσημο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF με το πλήρες όνομά μου και τη διεύθυνσή μου
Αυτός ο συνδυασμός αποτελεί έγκυρη απόδειξη μιας εικονικής κάρτας και τελικά έγινε δεκτός.
Μετά από αυτό, έλαβα ένα email από την υποστήριξη που μου ζητούσε τα πλήρη στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, υπέβαλα όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες (όνομα, διεύθυνση, IBAN, όνομα τράπεζας, SWIFT/BIC, κ.λπ.).
Στη συνέχεια, έλαβα ένα άλλο email που με ενημέρωνε ότι το αίτημά μου είχε «προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα» και ότι θα λάμβανα ενημέρωση.
Περιμένω από τότε. Δεν έχει υπάρξει καμία περαιτέρω ενημέρωση και δεν έχουν καταβληθεί χρήματα.
7. Τρέχουσα κατάσταση
Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και στοιχεία στο ακέραιο.
Παρά τις πολλαπλές επιβεβαιώσεις από την υποστήριξη, δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων για την προκαταβολή μου.
Συνοψίζοντας, η μόνη μου ανησυχία είναι η επιστροφή της προκαταβολής μου των 150€.
Όχι για κέρδη, όχι για ποσά μπόνους, αλλά μόνο για τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα.
Με εκτίμηση
ΧΑΚ
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε μόνο μία κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και το επακόλουθο κλείσιμό του; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Ναι, έκανα μόνο μία κατάθεση ύψους 150€ σε αυτό το καζίνο.
Θα σας στείλω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα καθώς και την πλήρη αλληλογραφία με το καζίνο στη διεύθυνση email που δώσατε.
Με εκτίμηση
ΧΑΚ
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα,
Μόλις σας έστειλα ένα email με όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και την πλήρη αλληλογραφία.
Έχουν περάσει 6 ημέρες από τότε που το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή χρημάτων των 150€ μου «επεξεργάστηκε με επιτυχία από την πλευρά τους». Δήλωσαν 3-5 εργάσιμες ημέρες για τραπεζικές μεταφορές και αυτή η περίοδος έχει ήδη παρέλθει. Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.
Εάν είναι απαραίτητο, μπορώ επίσης να παρέχω έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό σε περίπτωση που υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτόν που υποβλήθηκε προηγουμένως.
Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς θα προχωρήσουμε από εδώ και πέρα.
Με εκτίμηση,
ΧΑΚ
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας.
Λάβετε υπόψη ότι όταν οι παίκτες περιμένουν πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων από ένα καζίνο, συνήθως συνιστούμε να περιμένετε έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και τις εσωτερικές διαδικασίες.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας στο μεταξύ; Έχουν ήδη πιστωθεί τα χρήματα στον λογαριασμό σας;
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα την επιστροφή της κατάθεσής μου, αλλά δεν έλαβα ποτέ κανένα email, εξήγηση ή ειδοποίηση από το καζίνο.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά χωρίς καμία προειδοποίηση ή εξήγηση.
Τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός μου, είχα περίπου 700 ευρώ σε κέρδη στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Το καζίνο κατάσχεσε αυτά τα κέρδη και μου επέστρεψε μόνο την κατάθεσή μου των 150 ευρώ.
Δεν υπήρξε καμία εξήγηση, καμία προειδοποίηση και καμία επικοινωνία σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου ή γιατί παρακρατήθηκαν τα κέρδη μου.
Θα ήθελα να καταλάβω:
Γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση
Με βάση ποια κριτήρια το καζίνο αποφάσισε να κατάσχει τα κέρδη μου;
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ benzj044
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία φορά που παρείχατε πληροφορίες, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Wanted Win Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό καζίνο Wanted Win,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε για τις ερωτήσεις σας. Επιτρέψτε μας να δώσουμε ορισμένες διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή. Όπως αναφέρεται στους Όρους, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει έναν λογαριασμό παίκτη κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια.
Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, η κατάθεση του παίκτη επιστράφηκε πλήρως . Ξεκίνησε μια αρχική συναλλαγή επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, ωστόσο, η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα που την έλαβε.
Παρά ταύτα, το καζίνο κατέβαλε πρόσθετες προσπάθειες για να διασφαλίσει ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματα. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία, ώστε η επιστροφή χρημάτων να διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Μετά την παραλαβή των ενημερωμένων πληροφοριών, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε και το πλήρες ποσό κατάθεσης των 150 EUR επιστράφηκε με επιτυχία στον παίκτη.
Καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ο παίκτης ενημερωνόταν για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων μέσω επικοινωνίας μέσω email και ζωντανής συνομιλίας μέσω υποστήριξης πελατών.
Με εκτίμηση,
Καζίνο WantedWin
ΜετάφρασηΓεια σου Μαρτίνα,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Ωστόσο, η απάντηση του καζίνο εξακολουθεί να μην αντιμετωπίζει το κύριο ζήτημα του παραπόνου μου.
Ναι, η κατάθεση των 150 ευρώ τελικά επιστράφηκε. Ωστόσο, όταν ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά, το συνολικό μου υπόλοιπο ήταν περίπου 700 ευρώ. Αυτό σημαίνει ότι κατασχέθηκαν περίπου 550 ευρώ από κέρδη.
Το καζίνο δεν έχει εξηγήσει ποιον συγκεκριμένο κανόνα φέρομαι να παραβίασα. Η απλή αναφορά στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και η δήλωση ότι μπορούν να κλείσουν λογαριασμούς κατά την κρίση τους δεν εξηγεί γιατί κατασχέθηκαν τα νόμιμα κέρδη.
Από την πλευρά μου, αυτή η κατάσταση είναι πολύ ανησυχητική. Αν είχα χάσει τα χρήματα, ο λογαριασμός πιθανότατα δεν θα είχε κλείσει. Το κλείσιμο έγινε μόνο αφού το υπόλοιπό μου αυξήθηκε σε περίπου 700 ευρώ.
Αυτό που θέλω είναι πολύ απλό: την καταβολή των νόμιμων κερδών μου.
Συνεπώς, ζητώ από το καζίνο να εξηγήσει με σαφήνεια:
1. Ο ακριβής λόγος για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός μου.
2. Ο συγκεκριμένος κανόνας που φέρομαι να παραβίασα.
3. Γιατί τα κέρδη μου, ύψους περίπου 550 ευρώ, κατασχέθηκαν αντί να καταβληθούν.
Εάν δεν υπήρξε παράβαση, τα κέρδη μου θα πρέπει να μου καταβληθούν.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Wanted Win,
Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πληροφορίες.
Παρακαλώ στείλτε μου μια λεπτομερή εξήγηση της παραβίασης του παίκτη στο email μου, [email protected] , ώστε να μπορούμε να το αξιολογήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
ΜετάφρασηΑγαπητή Ρόμι,
Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.
Σας έχουμε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες στο email σας.
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Wanted Win,
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Παρακαλώ στείλτε μου κάποιες επιπλέον πληροφορίες, όπως σας έχω ζητήσει ευγενικά στο email μου.
Σας ευχαριστώ.
Με σεβασμό,
Ρόμι
ΜετάφρασηΑγαπητή Ρόμι,
Σας έχουμε ήδη στείλει email με επιπλέον εξηγήσεις.
Ελπίζουμε στην κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο WantedWin
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε, Wanted Win Casino, για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ χρήστη,
Μετά την ενημέρωση από τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την κατάσταση, στην πραγματικότητα δεν κατασχέθηκαν κέρδη από τον λογαριασμό σας και είχατε μόνο ένα ενεργό μπόνους που δεν είχε ακόμη ικανοποιήσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, σύμφωνα με την πολιτική μπόνους τους, τυχόν σχετικά αποτελέσματα παιχνιδιού θεωρούνται άκυρα και το μπόνους αφαιρείται.
Όλα αυτά συνέβησαν λόγω ορισμένων περιορισμών που είχατε σε ολόκληρη την πλατφόρμα, τους οποίους δεν πρόκειται να δημοσιεύσουμε εδώ, αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε.
Καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους του, κλείνω τώρα αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με σεβασμό,
Ρόμι
