Αρχική σελίδαΠαράποναVulkanSpiele Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

VulkanSpiele Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 11h 59m 28s

VulkanSpiele Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Η παίκτρια από τη Γερμανία αναφέρει ότι κέρδισε 1000€, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού έλαβε ένα email που ισχυριζόταν ότι παραβίασε τους κανόνες σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε μόνο τον επαληθευμένο λογαριασμό της. Είναι αναστατωμένη με την κατάσταση και ζητά βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
deΜετάφρασηgrgb

Έχω τον λογαριασμό μου εδώ και καιρό, έχει επαληθευτεί και οι καταθέσεις έγιναν μέσω πιστωτικής κάρτας από τον ΔΙΚΟ ΜΟΥ λογαριασμό ή μέσω Paysafecard. Έπαιξα πολύ καλά. Χθες κέρδισα, ήθελα να κάνω ανάληψη και έλαβα ένα email που έλεγε ότι βρισκόταν υπό επεξεργασία. Σήμερα το πρωί, έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι υποτίθεται ότι παραβίασα έναν κανόνα σχετικά με το να μην έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταρχάς, έπαιξα ΜΟΝΟ σε αυτόν τον λογαριασμό, κάτι που είναι σαφές από το ιστορικό πληρωμών. Γνωρίζω μόνο για τον ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ μου και έπαιξα μόνο εκεί 🙁 Είναι πραγματικά στενοχωρημένο να χάνεις 1000€ παρόλο που κέρδισα! Είναι περίεργο. Οι καταθέσεις πάντα περνούν, αλλά όταν κερδίζεις, απλώς διαγράφεσαι! Παρακαλώ βοηθήστε με 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Τζανινεμίκε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια συγκεντρώσατε τα κέρδη σας - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
  • Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 ημέρες
deΜετάφρασηgrgb
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.