Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 ευρώ και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 100%, μετατρέποντάς το σε 2500 ευρώ. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, τα 2500 ευρώ εξαφανίστηκαν, αφήνοντάς τον με μόνο 67 ευρώ. Όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη, έμαθε ότι υπήρχε μέγιστο όριο κέρδους 60 ευρώ, το οποίο θεώρησε απαράδεκτο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης εξέφρασε την επιθυμία να μην ασχοληθεί πλέον με το ζήτημα, υποδεικνύοντας ότι είχε παραιτηθεί από την προσπάθεια ανάκτησης των κερδών του.
VulkanSpiele Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.500 €
VulkanSpiele Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Παίζω εδώ και μερικές μέρες, αλλά είναι η πρώτη φορά που βλέπω κάτι τέτοιο!! Πήρα ένα μπόνους 100% και 40 δωρεάν περιστροφές! Κατέθεσα 20 ευρώ και εξαφανίστηκαν αμέσως!! Μετά πήρα τα ευρώ του μπόνους μου και μετά από λίγο τα μετέτρεψα σε 2500 ευρώ!! Τώρα, κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού, τα 2500 εξαφανίζονται από τον λογαριασμό μου και παίρνω 67 ευρώ!! Αηδιαστικό!! Αφού ρώτησα την υποστήριξη, η κυρία είπε ότι μπορώ να κερδίσω μόνο το πολύ 60 ευρώ!!
Έχει συμβεί αυτό σε κανέναν άλλον;
GGG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί gggiorts,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας των 2500 € από τις δωρεάν περιστροφές;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το όριο των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα γκουρού
Δεν έχει αλλάξει τίποτα μέχρι στιγμής! Σου στέλνω το μπόνους, το οποίο δείχνει ότι πρέπει να στοιχηματίσω το μπόνους 30 φορές πριν κάνω ανάληψη!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΗ απάντηση του καζίνο!! Ανεξάρτητα από το ποιο μπόνους, όλα μπορούν να είναι περιορισμένα και αυτό δεν αναφέρεται πουθενά στους όρους και προϋποθέσεις!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τα email σας. Παρακαλούμε ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους 100% και τις 40 δωρεάν περιστροφές μέχρι τη στιγμή που ζητήσατε ανάληψη και τα κέρδη σας περιορίστηκαν και, στη συνέχεια, προωθήστε το αρχείο σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gggiorts,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα GIRU!!
Γεια σου Βερόνικα
Για να είμαι ειλικρινής, δεν έχω ούτε τον χρόνο ούτε τα νεύρα να διαφωνήσω με το Vulkacasino! Έχω ήδη διαγράψει τα χρήματα! Είναι σημαντικό για μένα όποιος διαβάσει αυτό το μήνυμα να μην κάνει καμία κατάθεση! Αν το καζίνο επικοινωνήσει μαζί μου, θα σας ενημερώσω!
Με εκτίμηση
ΓΚΓΙΑΝΝΙ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑπορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
