Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού στο Vulcan Spiele αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 350 PLN, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Ισχυρίστηκε ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό και αμφισβήτησε τη λογική πίσω από την απόφαση. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε και έλαβε στοιχεία από το καζίνο που έδειχναν ότι ο παίκτης είχε πράγματι δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς και είχε διεκδικήσει μπόνους και στους δύο, κάτι που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ζητήσει βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
VulkanSpiele Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 350 zł
VulkanSpiele Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΈχω έναν λογαριασμό Vulcan Spiele εδώ και μερικούς μήνες. Ο λογαριασμός πέρασε την επαλήθευση εγγράφων. Έκανα τακτικές καταθέσεις. Μετά από μερικούς μήνες παιχνιδιού, προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός εξωφρενικού ποσού 350 PLN, και σε εκείνο το σημείο, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενο ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ άλλους λογαριασμούς. Έπαιζα πάντα από έναν και δεν δημιούργησα άλλους. Είναι μια πολύ περίεργη απόφαση από την ιστοσελίδα Vulkan Spiele να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚανείς δεν θα μπορούσε να δημιουργήσει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP.
Έπαιζα κουλοχέρηδες και έβαζα αθλητικά στοιχήματα στο Vulkanspiele.
Τα κέρδη που οδήγησαν στο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου προέρχονταν από ένα μπόνους κατάθεσης που προσφερόταν σε τακτικούς πελάτες. Για περίπου έξι μήνες παιχνιδιού στο Vulkanspiele, έκανα καταθέσεις τόσο με "μπόνους" όσο και χωρίς μπόνους. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αρκετές αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν χωρίς προβλήματα, γεγονός που κέρδισε την εμπιστοσύνη μου στο καζίνο. Ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης αμέσως μετά τη δημιουργία του λογαριασμού μου. Εάν είχα άλλους λογαριασμούς στο Vulkanspiele, ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε μπλοκαριστεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το πιο πρόσφατο μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔεν χρησιμοποίησα μάσκα δικτύου. Χρησιμοποίησα την Vulkan Games μόνο μέσω των εφαρμογών τους με τυπικές ρυθμίσεις δικτύου και τα δεδομένα τοποθεσίας προέρχονταν από την πραγματική μου τοποθεσία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ przemyslawpaluch1236,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του VulkanSpiele Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο VulkanSpiele,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ przemyslawpaluch1236,
Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με τα δεδομένα μας, στην πραγματικότητα είχατε πολλαπλούς λογαριασμούς, επειδή υπάρχουν 2 άτομα με το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης και τοποθεσία (πόλη, για την ακρίβεια). Αυτός είναι ο βάσιμος λόγος από την πλευρά μας για να σας εμποδίσουμε να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑμφιβάλλω αν κάποιος θα χρησιμοποιούσε τα έγγραφά μου για να επαληθεύσει έναν λογαριασμό στο όνομά μου. Το να βρεις το όνομα, το επώνυμο και την ημερομηνία γέννησης κάποιου δεν είναι τόσο δύσκολο, και το Facebook είναι αρκετό. Παιχνίδια Vulkan. Αν υποτίθεται ότι είχα δύο λογαριασμούς, γιατί ο πραγματικός μου λογαριασμός πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων και δεν έκλεισε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο VulkanSpiele,
Μπορείτε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε επίσης να δηλώσετε εάν αυτοί οι λογαριασμοί διεκδίκησαν τυχόν μπόνους; Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου. [email protected] .
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Στέφανε,
Ένα email με πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση έχει σταλεί στη διεύθυνσή σας.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηVulcan games, οπότε δεν μπόρεσα να βρω τέτοια απόδειξη, και την στείλατε αμέσως στον κ. Stefan 😉 Σε κάθε περίπτωση, θα έπρεπε να είχα ενημερωθεί για όλη την κατάσταση νωρίτερα, όχι αφού έκανα 20 καταθέσεις και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Ειδικά επειδή η επαλήθευση εγγράφων έγινε πολύ νωρίτερα, πριν από την πρώτη κατάθεση. Οι πρακτικές σας είναι δόλιες. Γι' αυτό επαληθεύω τα έγγραφά μου πριν από την κατάθεση, ώστε να μην μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου!!! Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ przemyslawpaluch1236,
Μας δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς και έχετε διεκδικήσει μπόνους χωρίς κατάθεση και στους δύο λογαριασμούς. Λυπάμαι ότι αυτή η συμπεριφορά απαγορεύεται αυστηρά και αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
