VulkanSpiele Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα μπλοκάρονται.

Η VulkanBet έχει μπλοκάρει την ανάληψη μου εδώ και εβδομάδες απορρίπτοντας επανειλημμένα έγκυρα έγγραφα επαλήθευσης και απαιτώντας αδύνατα. Τώρα ζητούν σφραγισμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για εικονική κάρτα Revolut, την οποία η Revolut δεν εκδίδει.

Συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι λειτουργούν με έγκυρη άδεια, αλλά η άδειά τους έληξε τον Αύγουστο του 2024 (365/JAZ). Παρόλα αυτά, εξακολουθούν να παρακρατούν κεφάλαια και να καθυστερούν.

Ζητώ τη βοήθειά σας για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα και να τους αναγκάσουμε να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου.

Αγαπητέ RogerTheu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε σχετικά με την απόσυρσή σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να δώσετε σαφήνεια στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει για επαλήθευση και πόσες φορές έχουν απορριφθεί;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τους ακριβείς λόγους που παρέχει η VulkanBet για την απόρριψη των εγγράφων σας;
• Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί κάποιο από τα έγγραφά σας;
• Επικοινωνήσατε με τη Revolut για να ρωτήσετε εάν το έγγραφο που ζητήθηκε από το καζίνο θα μπορούσε να ληφθεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

ευχαριστω για την βοηθεια σας!

Πολλαπλές Selfies με ταυτότητα και άδεια οδήγησης.

Το Id από μόνο του.

Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, ασφάλιση, κάρτα ουγγρικής διεύθυνσης.

Τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν τον καλυμμένο αριθμό πιστωτικής κάρτας.

Πάντα ζητούσαν περισσότερα έγγραφα.. τώρα ήθελαν επίσημο χαρτόσημο, μετά selfies με χειρόγραφα πράγματα όπως ημερομηνία, όπως σε ταινία ομηρίας.

Ορισμένα εμφανίζονται ως εγκεκριμένα στον ιστότοπο.

Η Revolut δεν παρέχει αντίγραφα κίνησης μεμονωμένων καρτών, αλλά μόνο βάσει λογαριασμού.

Εβίβα,

Τιμ

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα για επαλήθευση στο [email protected] . Συμπεριλάβετε επίσης τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο και δεν έχουν ακόμη εγκριθεί και επαληθευτεί. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή RogerTheu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.