Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει ανάληψη €79.000 από το Vulkan Vegas για πάνω από ένα μήνα, μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε €12.500, το καζίνο έχει σταματήσει περαιτέρω πληρωμές, επικαλούμενο πρόσθετα ασήμαντα αιτήματα επαλήθευσης, ενώ ο παίκτης εκφράζει ανησυχία για το μέγιστο χρονοδιάγραμμα πληρωμής και τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις.
VulkanSpiele Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 46m 58s
VulkanSpiele Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΟνομάζομαι Ibrahim H*** D**** και μου οφείλονται ακόμα 79.000€ από την ιστοσελίδα καζίνο Vulkan Vegas, από τα συνολικά 94.500€. Έχουν ήδη μεταφέρει περίπου 12.500€, αλλά μέσα σε ένα μήνα, η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Η ταυτότητά μου με τη selfie και ο λογαριασμός παίκτη επαληθεύτηκαν και οι δύο, αλλά στη συνέχεια απλώς σταμάτησαν να κάνουν πληρωμές. Απαιτούν ασήμαντα πράγματα, όπως έναν λογαριασμό παίκτη με ταυτότητα ως selfie. Τέλος πάντων, μετά από αυτό, ζήτησαν ένα τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο περιμένω τώρα για να περάσω από τη διαδικασία επαλήθευσης. Τώρα έχω αμφιβολίες επειδή είπαν ότι θα λάβω μέγιστη πληρωμή 75.000€ εντός 30 ημερών συν τις εργάσιμες ημέρες. Μου δίνουν δικαιολογίες στην online συνομιλία. Τι πρέπει να κάνω τώρα; Σίγουρα έχω επενδύσει πάνω από 80.000€. Έχω ευθύνες!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιμπραήμ Ντιλέρ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας.
Από την περιγραφή σας, φαίνεται ότι μέρος των κερδών σας έχει ήδη καταβληθεί, ενώ ένα σημαντικό ποσό (79.000 €) παραμένει σε εκκρεμότητα και το καζίνο συνεχίζει με πρόσθετα αιτήματα επαλήθευσης. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Πότε ζητήσατε την πρώτη ανάληψη και πότε ελήφθησαν οι μερικές πληρωμές (12.500 €);
- Ποιο είναι το ακριβές υπόλοιπο που εκκρεμεί προς ανάληψη;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο για τυχόν όρια ανάληψης (ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία) και, αν ναι, ποια είναι ακριβώς;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα σας ζητούνται αυτήν τη στιγμή (π.χ. τραπεζικό αντίγραφο) και τα έχετε ήδη υποβάλει;
- Παρείχε το καζίνο κάποιον σαφή λόγο για τον οποίο οι πληρωμές σταμάτησαν μετά τις αρχικές μεταφορές;
Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο να επεξεργάζονται μεγάλες αναλήψεις σε δόσεις και να ζητούν πρόσθετη επαλήθευση, ειδικά για μεγάλα ποσά. Ωστόσο, πρέπει να επαληθεύσουμε εάν οι καθυστερήσεις και τα αιτήματα είναι δικαιολογημένα και σύμφωνα με τους όρους τους.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
