Vox Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια σας, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου. Κέρδισα στο δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο 175%. Ακολούθησα όλους τους όρους και έστειλα επίσης τα έγγραφά μου για επαλήθευση, επαλήθευσαν τα πάντα στο προφίλ μου, αλλά αρνούνται να πληρώσουν λέγοντας ότι το προφίλ μου υποβάλλεται σε κάποια πρόσθετη επαλήθευση, έχει περάσει ένας μήνας τώρα και αρνούνται να εξηγήσουν τι ακριβώς ελέγχουν και πόσο χρόνο θα χρειαστεί. Δεν καταλαβαίνω τι άλλο μπορώ να κάνω, επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και μέσω email πολλές φορές, αλλά εξακολουθούν να αρνούνται να πληρώσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια παιχνίδια έπαιζες για να μαζέψεις τα κέρδη σου;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Εκκρεμεί ακόμη επαλήθευση κάποιου από τα έγγραφα ταυτότητάς σας ή η πρόσθετη επαλήθευση σχετίζεται με το gameplay σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιξα το κουλοχέρη Diamond magic με ποντάρισμα 3 και κέρδισα. Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη. Δεν έχω ιδέα τι ελέγχουν, τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και στο προφίλ φαίνεται ότι όλα είναι επαληθευμένα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλούμε προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την πρόσθετη επαλήθευση στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, δεν υπάρχει σχεδόν καμία επικοινωνία μέσω email, αγνοούν όλα τα αιτήματά μου για ενημερώσεις, ζήτησα ενημερώσεις μέσω lie chat και δεν έλαβα τίποτα. Μου είπαν απλώς ότι υπάρχει εσωτερική έρευνα και ότι πρέπει να περιμένω.

Αλλά έχω επαληθευτεί στον ιστότοπο και δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει

Αγαπητή Μαρίαο

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Μαρίαο,

Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vox Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Vox Casino,

Επικοινωνώ μαζί σας εκ μέρους του πελάτη σας σχετικά με τα προβλήματα καθυστέρησης στην επαλήθευση, τα οποία δεν έχουν ακόμη αντιμετωπιστεί επαρκώς από την ομάδα σας.

Παρόλο που φαίνεται ότι ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί, ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του. Η άμεση διευκρίνιση και επίλυση αυτού του ζητήματος θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.