Vox Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια σας, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου. Κέρδισα στο δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο 175%. Ακολούθησα όλους τους όρους και έστειλα επίσης τα έγγραφά μου για επαλήθευση, επαλήθευσαν τα πάντα στο προφίλ μου, αλλά αρνούνται να πληρώσουν λέγοντας ότι το προφίλ μου υποβάλλεται σε κάποια πρόσθετη επαλήθευση, έχει περάσει ένας μήνας τώρα και αρνούνται να εξηγήσουν τι ακριβώς ελέγχουν και πόσο χρόνο θα χρειαστεί. Δεν καταλαβαίνω τι άλλο μπορώ να κάνω, επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και μέσω email πολλές φορές, αλλά εξακολουθούν να αρνούνται να πληρώσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια παιχνίδια έπαιζες για να μαζέψεις τα κέρδη σου;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Εκκρεμεί ακόμη επαλήθευση κάποιου από τα έγγραφα ταυτότητάς σας ή η πρόσθετη επαλήθευση σχετίζεται με το gameplay σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα