Vox Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν μετά την επαλήθευση του λογαριασμού.

Κέρδισα 2 x 2000 = 4000€ στις 22.04.2026 στο Vox Casino. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Για πάνω από 20 ημέρες λένε συνέχεια «το οικονομικό τμήμα βρίσκεται σε εξέλιξη έλεγχος», αλλά δεν έχω λάβει πληρωμή. Το υπόλοιπό μου των 4000,04€ βρίσκεται ακόμα στον λογαριασμό.

Σημαντικό: Το Vox Casino δηλώνει στο Casino.guru ότι «Δεν δέχεται παίκτες από τη Σουηδία» και «Δεν έχει άδεια στη Σουηδία», αλλά μου επέτρεψε να εγγραφώ και να καταθέσω από τη Σουηδία ούτως ή άλλως.

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές και έχω κάνει κάποια δημοσίευση στο Trustpilot. Δεν έχω κάνει ακόμη πληρωμή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Vox Casino. Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους.

Συνεπώς, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο τους παίκτες των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί επειδή προέρχονται από χώρα με περιορισμούς.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας προς ανάληψη;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ενημέρωση 18.05.2026: Το VoxCasino σημείωσε την ανάληψή μου ως Επιτυχημένη, αλλά την επεξεργάστηκε ως «Διοικητικό τέλος» (ADMIN_OUT_MANUAL). Έλαβα 0€ στην τράπεζά μου. Δεν πρόκειται για ανάληψη. Παρακαλώ διερευνήστε το ως απάτη.

> Στις 11 Μαΐου 2026, το VoxCasino απάντησε στο Trustpilot ότι η επαλήθευσή μου ολοκληρώθηκε και η ανάληψη θα έπρεπε να διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Στις 18 Μαΐου, το σημείωσαν ως Επιτυχές, αλλά το επεξεργάστηκαν ως «Διοικητικό τέλος» και λαμβάνω

δ 0€. Αυτό δείχνει ότι ενήργησαν κακόπιστα.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;

· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;

· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;

· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως επεξεργασμένο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Αυτή η υπόθεση αφορά το VoxCasino.

Το ιστορικό μου με το VoxCasino - όλες οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς:

1. Πρώτη ανάληψη - κέρδος 3000€: Ζήτησα τραπεζική μεταφορά στις 02-02-2026. Έλαβα τα χρήματα μόλις στις 04-03-2026, μετά από περισσότερο από 1 μήνα καθυστερήσεων, δικαιολογιών και μετά από δημοσίευση παραπόνων στο Trustpilot.

2. Δεύτερη ανάληψη - 1000€: Ζήτησα τραπεζική μεταφορά τον Μάρτιο του 2026. Και πάλι, χρειάστηκαν περίπου 3 εβδομάδες και την έλαβα μόνο αφού υπέβαλα αντιρρήσεις και δημοσίευσα περισσότερα παράπονα στο διαδίκτυο.

3. Τρέχουσα ανάληψη - 2 x €2000: Ζήτησα αυτές τις τραπεζικές μεταφορές στις 22-04-2026. Εξακολουθούν να έχουν κολλήσει στην επεξεργασία και το VoxCasino χρησιμοποιεί ακόμη πιο ήπιες τακτικές για να καθυστερήσει και να αποφύγει την πληρωμή.

Τρέχουσα κατάσταση:

Δεν έχω πλέον πρόσβαση στο προφίλ μου στο VoxCasino, από τότε που σας ζήτησα βοήθεια και άρχισα να στέλνω αυτά τα στοιχεία. Πιστεύω ότι η πρόσβασή μου έχει αποκλειστεί.

Σας στέλνω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που κατάφερα να συγκεντρώσω. Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε την υπόθεσή μου επισκεπτόμενοι το προφίλ μου στο Trustpilot, όπου έχω δημοσιεύσει τα παράπονά μου το ένα μετά το άλλο, επειδή τότε δεν γνώριζα για το Casino Guru και δεν μπορούσα να ζητήσω τη βοήθειά σας.

Πιστεύω ακράδαντα στη βοήθειά σας και βασίζομαι σε εσάς.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Με σεβασμό,

[Απαλλαγμένο]

ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:

Το VoxCasino σημείωσε τις αναλήψεις μου ως "Επιτυχημένες":

- 4000,03€ στις 18.05.2026

- 320,00€ στις 22.05.2026

Αλλά ΔΕΝ έχω λάβει καθόλου χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Έχω ελέγξει τις τραπεζικές μου καταστάσεις και δεν υπάρχουν εισερχόμενες μεταφορές.

Εμφανίζουν ψεύτικη κατάσταση "Επιτυχία" για να κλείσουν την καταγγελία.

Επικοινωνήστε μαζί τους και επαληθεύστε εάν όντως έστειλαν τη μεταφορά.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από την ανάληψη

όλη την ιστορία.

Σημαντική διόρθωση: ΔΕΝ υπέβαλα αίτημα ανάληψης 320€ στις 22.05.2026.

Δεν γνώριζα αυτήν την απόσυρση.

Το VoxCasino το δημιούργησε μόνο του χωρίς τη συγκατάθεσή μου.

Ενημέρωση για την περίπτωσή μου:

ΔΕΝ ξέρω από πού προήλθαν αυτά τα 320€ ή πώς το VoxCasino δημιούργησε αυτήν την ανάληψη.

Δεν το ζήτησα και δεν το γνώριζα.

Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης που επισύναψα, τα 320,01€ εξακολουθούν να είναι ορατά στο δικό μου

υπόλοιπο λογαριασμού στην ενότητα "Κύριο υπόλοιπο".

Ταυτόχρονα, το VoxCasino χαρακτήρισε την ανάληψη των 320€ ως «Επιτυχία» στις 22.05.2026.

Αυτό αποδεικνύει ότι δεν έστειλαν στην πραγματικότητα τα χρήματα.

Παρακαλούμε επαληθεύστε μαζί τους πώς μπορούν να επισημάνουν μια ανάληψη ως «Επιτυχημένη».

όσο τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό μου.

Έτσι φαίνεται μια πραγματική ανάληψη στο ιστορικό μου. Ανάληψη χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Οι αναλήψεις 4000€ και 320€ δεν χρησιμοποιούν αυτήν τη μέθοδο και τα χρήματα δεν ελήφθησαν.

Μήνυμα για τον Casino Guru:

Γειά σου,

Θέλω να διευκρινίσω το παράπονό μου. Ζητώ μόνο την ανάληψη 4.000€ που έκανα και η οποία εμφανίζεται ως Επιτυχής στον λογαριασμό μου, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Όσον αφορά τα 320€, δεν ζήτησα αυτήν την ανάληψη και δεν την έχω λάβει, και δεν γνωρίζω από πού προέρχεται. Το VoxCasino πραγματοποίησε αυτήν τη συναλλαγή εν αγνοία μου. Έχω ήδη ενημερώσει τον Attila για αυτό το γεγονός.

Τρεις ημέρες μετά την υπόθεσή μου, το VoxCasino εξακολουθεί να δείχνει την ίδια στάση.

Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να σας παράσχει την απόδειξη πληρωμής/UTR για την ανάληψη των 4000€. Μέχρι να λάβω τα χρήματα, το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί.

Με σεβασμό,

[Απαλλαγμένο]

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου 1999zana,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Vox Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Γεια σου Λουκία,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.

Έχω ήδη υποβάλει όλα τα στοιχεία που έχω σχετικά με αυτό το ζήτημα με το Vox Casino. Είναι σαφές ότι πρόκειται για δόλια κατάσταση και πιστεύω ότι τα στοιχεία που παρείχα το αποδεικνύουν αυτό.

Ελπίζω αυτό να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό, καθώς η κατάσταση μου προκαλεί πολύ άγχος και επηρεάζει την ψυχική μου υγεία.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας

Mhv Ζάνα Ρόκαϊ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή 1999zana,

Κατανοώ ότι η αναμονή για ενημερώσεις και απαντήσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής παραπόνων μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά όταν το θέμα αφορά καθυστερημένες πληρωμές ή ανεπίλυτα προβλήματα λογαριασμού.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τα χρονόμετρα που εμφανίζονται στη σελίδα παραπόνων του Casino Guru δεν έχουν σκοπό να αναγκάσουν τα καζίνο να αναλάβουν δράση ή να εγγυηθούν ότι οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Σκοπός τους είναι να διατηρήσουν τη διαδικασία παραπόνων δίκαιη και οργανωμένη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, διασφαλίζοντας ότι τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο έχουν τον ίδιο χρόνο για να απαντήσουν σε ερωτήματα και να παρέχουν σχετικές πληροφορίες.

Δεδομένου ότι το Casino Guru δεν είναι ούτε νομική αρχή ούτε ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών, δεν έχουμε την εξουσία να αναγκάσουμε τα καζίνο να πραγματοποιούν πληρωμές ή να λαμβάνουν συγκεκριμένα μέτρα. Ο ρόλος μας είναι να ενεργούμε ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, να βοηθάμε στη διατήρηση της επικοινωνίας μεταξύ των δύο πλευρών και να διατηρούμε την πρόοδο της διαδικασίας, ώστε η υπόθεση να μην παραμείνει στάσιμη.

Τα χρονόμετρα χρησιμεύουν κυρίως ως ένα διαφανές πλαίσιο που βοηθά στη δομή της διαδικασίας επικοινωνίας, διασφαλίζει την αμεροληψία και παρέχει και στα δύο μέρη εύλογο χρόνο για να αντιδράσουν και να αντιμετωπίσουν τυχόν εκκρεμή ζητήματα που ενδέχεται να χρειάζονται διευκρίνιση ή επίλυση.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι εάν μειώσουμε σημαντικά τους χρόνους απόκρισης για το καζίνο, αυτό θα μπορούσε τελικά να μας αναγκάσει να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του καζίνο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να μειώσει τις πιθανότητες επιτυχούς επίλυσης και θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την πιθανότητα να λάβετε τα χρήματά σας.

Κατανοώ ότι οι περίοδοι αναμονής μπορεί να φαίνονται μακρές κατά καιρούς, αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτά τα χρονοδιαγράμματα έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν μια δίκαιη διαδικασία επίλυσης για όλους τους εμπλεκόμενους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Καλημέρα,

Θα ήθελα να διευκρινίσω αυτήν την κατάσταση.

Στα τέλη Απριλίου, ανακαλύφθηκε ότι πολλά παιχνίδια από τον πάροχο Amatic παρουσίαζαν δυσλειτουργία και λειτουργούσαν εσφαλμένα. Συγκεκριμένα, τα παιχνίδια ενεργοποίησαν μια λειτουργία super bonus με ασυνήθιστα υψηλά κέρδη περίπου κάθε τρίτη περιστροφή. Αυτή η συμπεριφορά ήταν σαφώς ασυμβίβαστη με τους προβλεπόμενους μηχανισμούς αυτών των παιχνιδιών, όπως περιγράφεται στους ενημερωτικούς κανόνες παιχνιδιού τους.

Αρκετοί χρήστες, συμπεριλαμβανομένης της κας Ζάνα, παρατήρησαν αυτήν τη δυσλειτουργία, αλλά δεν την ανέφεραν στην υποστήριξη πελατών. Ο ίδιος ο πάροχος μας ενημέρωσε αργότερα για το πρόβλημα, μετά το οποίο ελήφθη απόφαση να αφαιρεθούν τα κέρδη που αποκτήθηκαν από αυτά τα παιχνίδια κατά την περίοδο που επηρεάστηκε, καθώς τα εν λόγω κέρδη δεν μπορούσαν να θεωρηθούν δίκαια ή νόμιμα.

Ταυτόχρονα, δεδομένου ότι η κατάσταση αυτή αντιμετωπίστηκε ως εκμετάλλευση τεχνικής δυσλειτουργίας, οι χρήστες δεν μπλοκαρίστηκαν και αφαιρέθηκαν μόνο τα κέρδη που αποκτήθηκαν ειδικά από τα επηρεαζόμενα παιχνίδια.

Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού είναι 320 ευρώ, το οποίο αντιπροσωπεύει επιστροφή μετρητών που λήφθηκε μέσω του προγράμματος επιβράβευσης πιστών πελατών, και αυτά τα χρήματα μπορούν να αναληφθούν χωρίς περιορισμούς. Το υπόλοιπο ποσό, δηλαδή 4.000 ευρώ σε αυτήν την περίπτωση, κρατήθηκε προσωρινά κατά τη διάρκεια της έρευνας και αργότερα αφαιρέθηκε αναλόγως.

Δεν επρόκειτο για παράνομη δήμευση, αλλά για μια δίκαιη προσαρμογή βάσει της επιβεβαιωμένης τεχνικής δυσλειτουργίας.

Θέμα: Αίτηση για Απόδειξη - Υπόθεση 210541

Το VoxCasino με κατηγόρησε για «δυσλειτουργία στο παιχνίδι» και «δόλια συμπεριφορά».

Απαιτώ άμεση απόδειξη για αυτούς τους ισχυρισμούς:

1. *Πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού* από 22.04.2026, ώρα νίκης 4000€. Κάθε περιστροφή/γύρος πρέπει να είναι ορατός.

2. *Τεχνική αναφορά* από τον πάροχο του παιχνιδιού που επιβεβαιώνει τη «δυσλειτουργία». Όνομα παρόχου + Αναγνωριστικό παιχνιδιού + Αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης.

3. *Απερίληψη* του τι σημαίνει «δόλια συμπεριφορά». Ποιον κανόνα από τους Όρους και Προϋποθέσεις παραβίασα; Ακριβώς την παράγραφο.

Χωρίς αυτά τα έγγραφα, η κατηγορία είναι δυσφήμιση και δημόσια συκοφαντία που βλάπτει τη φήμη μου.

Έχω εγκρίνει την εντολή KYC, 320€ ακόμα σε υπόλοιπο ως απόδειξη ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι μπλοκαρισμένος και ημερομηνία νίκης.

Μην κλείσετε αυτήν την υπόθεση χωρίς αυτά τα έγγραφα. Τα λόγια δεν πληρώνουν χρέη.

*Ζάνα Ρόκαϊ*

Στη Λουκία/,στο VoxCasino,

Ακόμα κι αν αυτοί οι κύριοι έλεγαν την αλήθεια για το "drone"/δυσλειτουργία, δεν θα έπρεπε να είχαν ενημερώσει τους παίκτες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

1. Δεν είμαι υπάλληλός σας. Είμαι παίκτης. Δεν είναι δουλειά μου να ελέγχω τον διακομιστή σας, τον κώδικα ή τα τεχνικά σφάλματα. Η δουλειά μου ήταν να παίζω ειλικρινά με τα δικά μου χρήματα.

2. Με έκλεψες + με κορόιδευες. Μου έκλεψες 4000€. Το θύμα δεν γίνεται ένοχο.

3. Αν υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα, ήταν δική σας ευθύνη. Έπρεπε να είχατε σταματήσει το παιχνίδι αμέσως για όλους. Όχι να με αφήσετε να ξοδέψω τα δικά μου χρήματα και μετά να πω «υπήρξε πρόβλημα». Αυτό ονομάζεται απάτη.

4. Το αποκαλείς «δυσλειτουργία», αλλά εγώ δεν είμαι μηχανή. Είμαι ένας άνθρωπος που έχασε χρήματα που κέρδισα με ιδρώτα και πόνο. Σεβάσου το αυτό.

Απαιτώ την επιστροφή 4.000€ + γραπτή απόδειξη για το «drone» που ισχυρίζεστε. Χωρίς απόδειξη, αυτό είναι ψέμα.

Ζάνα

Θέμα: ΕΠΕΙΓΟΝ - Το VoxCasino παραδέχτηκε απάτη με διοικητικά τέλη + υπόλοιπο δολώματος

Προς τη Λουκία / Γκουρού του Καζίνο,

Το VoxCasino χρέωσε ένα διοικητικό τέλος για 320€ πριν από μία εβδομάδα. Ταυτόχρονα, άφησαν τα 320€ ορατά στο υπόλοιπό μου ως δόλωμα.

Σήμερα μου επέτρεψαν επιτέλους να κάνω την ανάληψη, κάτι που έκανα μόνο ως απόδειξη.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης:

1. Υπόλοιπο που εμφανίζει 320,01€ και εξακολουθεί να υπάρχει στον λογαριασμό

2. Ιστορικό συναλλαγών: Επισημάνθηκε ως "Βραβείο" 320€ αλλά "Μέθοδος πληρωμής: Διοικητικό τέλος" - χρέωσαν τέλος για τα κλεμμένα χρήματά μου

Το σχέδιό τους ήταν σαφές: να κρατήσουν τα χρήματα ορατά, ώστε να τα στοιχηματίσω και να κλείσουν την υπόθεση. Όταν τους αποκάλυψα, ενέκριναν την ανάληψη.

Απαιτώ γραπτή τεχνική απόδειξη από την Amatic + VoxCasino για το "ελάττωμα". Χωρίς απόδειξη, τα 3680€ εξακολουθούν να είναι δικά μου.

Διέπραξαν απάτη και στη συνέχεια χρέωσαν διοικητικό τέλος για την απάτη. Πρόκειται για διπλή κλοπή.

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Σας ευχαριστώ που δώσατε μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε την υπόθεση δίκαια και να κατανοήσουμε καλύτερα τη βάση για την προσαρμογή που έγινε στο υπόλοιπο του παίκτη, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν υποστηρικτικά έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την αναφερόμενη τεχνική δυσλειτουργία;

Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσαμε οποιαδήποτε πληροφορία από τον πάροχο παιχνιδιών που επιβεβαιώνει το πρόβλημα, λεπτομέρειες σχετικά με τα παιχνίδια και το χρονικό πλαίσιο που επηρεάζονται, καθώς και οποιαδήποτε τεκμηρίωση που να δείχνει πώς υπολογίστηκε το ποσό που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο του παίκτη.

Επιπλέον, παρακαλούμε να δώσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς διαπιστώσατε ότι ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε σκόπιμα την τεχνική δυσλειτουργία προς όφελός του. Οποιαδήποτε στοιχεία ή ανάλυση που υποστηρίζουν αυτό το συμπέρασμα θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα.

Παρακαλώ στείλτε μου τυχόν διαθέσιμα δικαιολογητικά και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε το θέμα πιο διεξοδικά και να εξηγήσουμε την κατάσταση με μεγαλύτερη σαφήνεια.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κρίσιμη απόδειξη .06.2026 - 320,00 € - Επιτυχία - Ανάληψη χρημάτων + `ΚΡΙΣΙΜΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ - 3 Επιτυχημένες αναλήψεις συμπεριλαμβανομένων 2x Διοικητικών Τελών`

Αγαπητή Λουκία, ο λογαριασμός μου εμφανίζει 3 επιτυχημένες αναλήψεις: Έπαθλο 4000€ στις 18.05, έπειτα 320€ Έπαθλο + Διοικητικά έξοδα στις 22.05, έπειτα 320€ Ανάληψη + Διοικητικά έξοδα στις 05.06. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τον ισχυρισμό του VoxCasino περί τεχνικού ελαττώματος.

Αγαπητή Λουκία,

Μικρή ενημέρωση για λόγους διαφάνειας:

Η ανάληψη των 320€ από 05.06.2026 έχει πλέον φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό από το VoxCasino.

Συνεπώς, το υπόλοιπο ποσό που αμφισβητείται είναι: 3680€

Θεώρησα ότι ήταν σωστό να σας ενημερώσω αμέσως, καθώς δεν κρύβω τίποτα.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση

Ζάνα Ρόκαϊ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Λουκία,

Δεν νομίζεις ότι έχεις δώσει στους ψεύτες πάρα πολύ χρόνο για να απαντήσουν, και μάλιστα τόσο χρόνο;

Τώρα είναι ξεκάθαρο ότι καθυστερούν τον χρόνο επειδή απλώς κάνουν απάτη. Τώρα είναι η ώρα για ένα αυστηρό μέτρο που μπορείτε να λάβετε αφού βρίσκεστε εδώ για αυτόν τον λόγο - Για να αποκαταστήσετε τη ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ!!!

ΜΕ ΣΕΒΑΣΜΟ

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητή Λουκία,

Δεν νομίζεις ότι έχεις δώσει στους ψεύτες πάρα πολύ χρόνο για να απαντήσουν, και μάλιστα τόσο χρόνο;

Τώρα είναι προφανές ότι κωλυσιεργούν επειδή απλώς ψεύδονται. Τώρα είναι η ώρα για μια αυστηρή δράση που μπορείτε να αναλάβετε, αφού γι' αυτό είστε εδώ - Για να αποδώσετε ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ!!!

ΜΕ ΣΕΒΑΣΜΟ

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ/ή 1999zana,

Κατανοώ ότι η αναμονή για ενημερώσεις και απαντήσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής παραπόνων μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά όταν το θέμα αφορά καθυστερημένες πληρωμές ή ανεπίλυτα προβλήματα λογαριασμού.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τα χρονόμετρα που εμφανίζονται στη σελίδα παραπόνων του Casino Guru δεν έχουν σκοπό να αναγκάσουν τα καζίνο να αναλάβουν δράση ή να εγγυηθούν ότι οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Σκοπός τους είναι να διατηρήσουν τη διαδικασία παραπόνων δίκαιη και οργανωμένη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, διασφαλίζοντας ότι τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο έχουν τον ίδιο χρόνο για να απαντήσουν σε ερωτήματα και να παρέχουν σχετικές πληροφορίες.

Δεδομένου ότι το Casino Guru δεν είναι ούτε νομική αρχή ούτε ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών, δεν έχουμε την εξουσία να αναγκάσουμε τα καζίνο να πραγματοποιούν πληρωμές ή να λαμβάνουν συγκεκριμένα μέτρα. Ο ρόλος μας είναι να ενεργούμε ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, να βοηθάμε στη διατήρηση της επικοινωνίας μεταξύ των δύο πλευρών και να διατηρούμε την πρόοδο της διαδικασίας, ώστε η υπόθεση να μην παραμείνει στάσιμη.

Τα χρονόμετρα χρησιμεύουν κυρίως ως ένα διαφανές πλαίσιο που βοηθά στη δομή της διαδικασίας επικοινωνίας, διασφαλίζει την αμεροληψία και παρέχει και στα δύο μέρη εύλογο χρόνο για να αντιδράσουν και να αντιμετωπίσουν τυχόν εκκρεμή ζητήματα που ενδέχεται να χρειάζονται διευκρίνιση ή επίλυση.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι εάν μειώσουμε σημαντικά τους χρόνους απόκρισης για το καζίνο, αυτό θα μπορούσε τελικά να μας αναγκάσει να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του καζίνο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να μειώσει τις πιθανότητες επιτυχούς επίλυσης και θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την πιθανότητα να λάβετε τα χρήματά σας.

Κατανοώ ότι οι περίοδοι αναμονής μπορεί να φαίνονται μακρές κατά καιρούς, αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτά τα χρονοδιαγράμματα έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν μια δίκαιη διαδικασία επίλυσης για όλους τους εμπλεκόμενους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια σου Λουκία

Είναι πολύ δύσκολο, η ψυχρότητα με την οποία απαντάς. Νόμιζα ότι θα μπορούσαν ακόμα να υπάρχουν άνθρωποι σε αυτόν τον κόσμο.

Στην αρχή πίστεψα το Vox Casino και έβαλα τα χρήματά μου και την εμπιστοσύνη μου. Έπειτα πίστεψα σε εσάς ότι θα αποδώσετε δικαιοσύνη και θα με βοηθήσετε σε αυτή την αδικία που διαπράττει το Vox. Αλλά προφανώς είστε από τον ίδιο κόσμο και δεν έχετε άλλο τρόπο επικοινωνίας εκτός από αυτόν τον ψυχρό και πικρό τρόπο.

Αν πραγματικά θέλατε να καταλάβετε και να βοηθήσετε - όπως δηλώνετε - θα δίνατε κάτι συγκεκριμένο με αποτελέσματα. Δεν θα κρατούσατε τους ανθρώπους σε εκκρεμότητα για ολόκληρους μήνες μέχρι να μην έχουν όρεξη για τίποτα και 0 ενέργεια να παλέψουν και να ελπίζουν.

Δεν καταλαβαίνω πόσο χρόνο χρειάζεται με λόγια το εν λόγω καζίνο για να κάνει το σωστό και να μεταφέρει τα χρήματα στην τράπεζά μου, όταν για να μου τα κλέψει χρειάστηκαν μόνο λίγα δευτερόλεπτα.

Με όλα τα στοιχεία που σας έχω στείλει, δεν υπάρχει περιθώριο για καμία παραχώρηση απέναντί ​​τους, επειδή είναι ξεκάθαρα προφανές ότι είναι απολύτως παράτυποι και λανθασμένοι στις πληρωμές. Τις δικαιολογίες που χρησιμοποιούν, δεν τις πιστεύουν ούτε οι ίδιοι. Πρώτον, λένε ότι το παιχνίδι είχε κάποιο ελάττωμα και όμως εξακολουθούν να αποκαλούν την κλοπή που μου πήραν «Διοικητικό τέλος».

Δεν μου αρέσει ο τρόπος που χρησιμοποιείς έναν ελαφρώς <<απειλητικό>> τόνο όταν λες ότι η υπόθεση θα δημοσιοποιηθεί ως "ανεπίλυτη", κ.λπ. Αυτή η υπόθεση, προφανώς, συνεχίζει να σέρνεται επειδή προστατεύεται η αδικία.

Παρόλο που δεν είμαι τόσο ξύπνιος όσο εσείς οι άνθρωποι του καζίνο, καταλαβαίνω ότι δεν υπάρχει ακεραιότητα εδώ, και αυτό με στεναχωρεί ιδιαίτερα επειδή σας εμπιστεύτηκα με κλειστά μάτια. Στην αρχή, όταν ο Αττίλας είχε την υπόθεση, συμπεριφέρθηκε πραγματικά πολύ καλά. Ευχαριστώ, Αττίλα. Αργότερα, στην πορεία, κάτι έσπασε και δικαίως σκέφτηκα ότι το VoxCasino πληρώνει για να βασανίζει έναν άνθρωπο σαν εμένα που έπαιξε και ήταν τυχερός, αλλά οι μαύρες φάλαινες είναι ακόρεστες.

Κάνε όπως σε φώτισε ο Θεός. Εγώ απλώς σε αυτή τη ζωή γνώρισα και βίωσα την ύπαρξη αυτής της ταπεινής επιχείρησης και εκείνων που την διευθύνουν.

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ/ή 1999zana,

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε ανοιχτά τα συναισθήματά σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική και εξαντλητική ήταν αυτή η κατάσταση για εσάς, ειδικά δεδομένου του χρόνου που έχει περάσει και της σημασίας των χρημάτων που διατέθηκαν.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημείο, καθώς πιστεύω ότι μπορεί να υπήρξε κάποια παρεξήγηση. Όταν ανέφερα ότι η καταγγελία θα μπορούσε τελικά να κλείσει ως ανεπίλυτη, δεν το έκανα ως απειλή. Απλώς εξηγούσα το πιθανό αποτέλεσμα εάν το καζίνο συνεχίσει να μην απαντά ή δεν παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για να συνεχίσουμε την έρευνά μας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι το Casino Guru δεν έχει την εξουσία να αναγκάσει ένα καζίνο να πραγματοποιήσει μια πληρωμή ή να αλλάξει την απόφασή του. Ο ρόλος μας είναι να ενεργούμε ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών, να εξετάζουμε τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία και να υποστηρίζουμε μια δίκαιη επίλυση όποτε είναι δυνατόν.

Καταλαβαίνω ότι από την πλευρά σας τα γεγονότα μπορεί να φαίνονται σαφή και ότι οι εξηγήσεις του καζίνο φαίνονται αντιφατικές. Ωστόσο, για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση και να παρουσιάσουμε μια τεκμηριωμένη θέση, πρέπει να έχουμε πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες και από τις δύο πλευρές. Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, η ικανότητά μας να προχωρήσουμε στην υπόθεση καθίσταται πολύ περιορισμένη.

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι δεν είμαι εναντίον σας, ούτε προσπαθώ να προστατεύσω το καζίνο. Ο στόχος μου είναι ο ίδιος όπως ήταν από την αρχή, να κατανοήσω τι συνέβη και να βοηθήσω στην δίκαιη έκβαση του θέματος. Καταλαβαίνω ότι η διαδικασία διήρκεσε πολύ περισσότερο από όσο θα ήθελε οποιοσδήποτε και καταλαβαίνω γιατί αυτό έχει επηρεάσει την αυτοπεποίθηση και την υπομονή σας.

Προς το παρόν, θα συνεχίσω να προσπαθώ να λάβω τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε από το καζίνο. Μόλις λάβω οποιαδήποτε ενημέρωση, θα την κοινοποιήσω αμέσως σε εσάς.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/ή 1999zana,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει σταματήσει να απαντά στα ερωτήματά μας. Παρά τις επανειλημμένες ευκαιρίες που του δόθηκαν για να διευκρινίσει το θέμα, δεν έχουν παράσχει κανένα ουσιαστικό στοιχείο ή λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την φερόμενη τεχνική δυσλειτουργία των εν λόγω παιχνιδιών.

Επιπλέον, ενώ το καζίνο ισχυρίστηκε ότι εκμεταλλευτήκατε σκόπιμα την υποτιθέμενη δυσλειτουργία προς όφελός σας, δεν έχουν παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξουν αυτόν τον ισχυρισμό ή για να αποδείξουν πώς φέρεται να συνέβη η εν λόγω εκμετάλλευση.

Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε σωστά τη θέση του καζίνο ή να επαληθεύσουμε την εγκυρότητα των ενεργειών του. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και της απουσίας αποδεικτικών στοιχείων, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να οδηγήσουμε αυτήν την υπόθεση σε μια ικανοποιητική ολοκλήρωση. Λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση ενός καζίνο στο Casino Guru και παραμένουν ορατά σε άλλους παίκτες που αξιολογούν τη φήμη του καζίνο.

Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να παράσχει τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον, θα ανοίξουμε ευχαρίστως ξανά την καταγγελία και θα συνεχίσουμε την έρευνά μας. Θα ειδοποιηθείτε αμέσως εάν συμβεί αυτό.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( https://www.cga.cw/ ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση που μπορεί να βοηθήσουν σε καταστάσεις όπως αυτή.

Για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο σχετικό άρθρο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή ή λάβετε ενημέρωση από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση [email protected]

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια πιο θετική λύση.

Με εκτίμηση,

Λουκία Σ.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Vox Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό Vox Casino, παρακαλούμε να μας δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Καλό απόγευμα, Λουκία

Μπορείτε να μου δώσετε τον λογαριασμό σας στο Teams όπου μπορώ να σας στείλω λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Αγαπητό Vox Casino,

Σας έχω στείλει τα στοιχεία επικοινωνίας μου μέσω email. Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Προς το VoxCasino:

Φαίνεται ότι η βαλίτσα μου μαζί σου έγινε το αγαπημένο σου παιχνίδι. Την έκλεισες, συνειδητοποίησες πόσο σου έλειπε και τώρα επέστρεψες να παίξεις ξανά το Παιχνίδι της Αναμονής.

Σοβαρά τώρα:

Έχω υποβάλει πολλά πρωτότυπα στοιχεία. Πολλά. Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να προσθέσω.

Αν επέστρεψες ξανά με κούφιες δικαιολογίες, δεν θα δεχτώ καμία από αυτές.

Το μόνο πράγμα που μου φέρνει ειρήνη και δικαιοσύνη είναι να μου πληρώσεις ό,τι χρωστάς και μετά να φύγεις, με την ευλογία του Θεού. 🙏

Ζάνα Ρόκαϊ!

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει το email μου που περιέχει τα στοιχεία επικοινωνίας μου; Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από την πλευρά σας, επομένως θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι το μήνυμά μου έφτασε σε εσάς με επιτυχία.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την επιβεβαίωσή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλησπέρα, σας έστειλα πληροφορίες για ομάδες

Γειά σου,

Θέλω να διευκρινίσω ότι

Το Vox Casino ΔΕΝ μου έχει στείλει κανένα email σχετικά με την ανάληψή μου ύψους 4000€ από 22.04.2026 και 4000,03€ από 18.05.2026.

Επίσης, ΔΕΝ απάντησαν σωστά στο Trustpilot. Μου ζήτησαν ξανά ταυτότητα και email, παρόλο που έχω ήδη στείλει όλες τις αποδείξεις μου 5 φορές - στιγμιότυπα οθόνης, ημερομηνίες, ποσά, αρχεία καταγραφής συνομιλίας και αναγνωριστικά συναλλαγών.

Για 4 μήνες λένε συνέχεια «περιμένετε» και «θέλουμε να βοηθήσουμε» αλλά δεν δίνουν ΜΗΔΕΝ πληρωμή και ΜΗΔΕΝ πραγματικά έγγραφα.

Παρακαλώ μην κλείσετε την υπόθεσή μου. Το Vox Casino με αγνοεί επίτηδες.

Σας ευχαριστώ,

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Σου έχω απαντήσει στο Teams.

Αγαπητέ/ή 1999zana,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις πληροφορίες που παρείχε το καζίνο και τους έχουμε ζητήσει πρόσθετες διευκρινίσεις και υποστηρικτικές λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα.

Μόλις λάβουμε την απάντησή τους και ολοκληρώσουμε την εξέτασή μας, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα στη διαδικασία επίλυσης του παραπόνου.

Καλημέρα,

Θα σας στείλω όλα τα απαραίτητα αρχεία σήμερα.

Γειά σου,

Αυτός είναι ο 4ος μήνας που περιμένω την πληρωμή. Ο 5ος μήνας ξεκινά στις 22.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα και έκανα αρκετή υπομονή.

Το Vox Casino απλώς καθυστερεί.

Σας ζητώ να κλείσετε αυτήν την υπόθεση και να καταβάλετε 4.000 ευρώ το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ

[Απαλλαγμένο]

VoxCasino fortsätter bara att luraΗ πληρωμή εμφανίζεται ως "Διοικητικό τέλος" και "ADMIN_OUT_MANUAL".

Δεν έχω λάβει 4000€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν πρόκειται για πραγματική ανάληψη.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vox Casino,

Ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με τις πρόσθετες πληροφορίες που ζήτησα, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη κανένα αρχείο από εσάς. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν τα αρχεία στάλθηκαν και, εάν ναι, πού μπορώ να τα βρω; Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Καλησπέρα! Σου έστειλα μηνύματα

Γεια σου Λουκία,

Είμαι περίεργος να μάθω:

Δώσατε ξανά στο VoxCasino περίπου 7 ημέρες ακόμη για τα επόμενα ψέματά του;

Έλεγξες αυτή τη φορά αν αυτά που λένε είναι αλήθεια;

Πρέπει να μάθω και γι' αυτό.

Είναι ταπεινωτικό για όλους μας, η κοροϊδία και τα ψέματά τους. Φαίνεται ότι οι ίδιοι δεν έχουν κανένα πρόβλημα να αμαυρωθεί τόσο πολύ η φήμη τους.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θέμα Πληρώνει άλλους αλλά με καθυστερεί 4 μήνες - Επισυνάπτεται απόδειξη`

Γεια σας, ομάδα Casino Guru και Vox Casino,

Αυτό είναι απαράδεκτο.

Για 4 μήνες το Vox Casino μου χρωστάει 4.000€. Για 2 μήνες αυτή η καταγγελία είναι ανοιχτή.

Τώρα ο Γκουρού «περιμένει να απαντήσει» για 4 ακόμη ημέρες, ενώ ο Vox συνεχίζει να λέει ψέματα.

ΣΥΝΗΜΜΕΝΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ: Η Vox πλήρωσε έναν άλλο παίκτη 10.000 kr μετά από καταγγελία της AskGamblers.

Κατάσταση: ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ. Στιγμιότυπο οθόνης από 1 εβδομάδα πριν.

Έτσι, η Vox ΜΠΟΡΕΙ να πληρώσει. Απλώς ΕΠΙΛΕΓΕΙ να μην με πληρώσει.

Εάν ο Γκουρού δεν μπορεί να λάβει απόφαση, παρακαλώ ΚΛΕΙΣΤΕ το παρόν ως ΑΝΑΛΥΤΟ.

Στη συνέχεια, θα κινηθώ νομικά και θα προειδοποιήσω κάθε παίκτη σε κάθε φόρουμ.

Σταματήστε να προστατεύετε τα καζίνο που κλέβουν από παίκτες. ΣΥΝΗΜΜΕΝΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ: Η Vox ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ πλήρωσε έναν άλλο παίκτη μέσω του AskGamblers.

Γεια σας 1999zana,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Lucia, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Lucia έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Lucia θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Hej Lucia και η ομάδα γκουρού του καζίνο,

Ενημέρωση: Στη ζωντανή συνομιλία του Vox Casino μου λένε πλέον ότι υπάρχει ένα "σφάλμα Amatic".

Αυτό δεν είναι αλήθεια.

Έπαιξα: Sevens Joy, Jester Bags, Master Joker. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Αυτά ΔΕΝ είναι παιχνίδια Amatic.

Η ανάληψή μου ύψους 4000,03 EUR είναι "ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ - ADMIN_OUT_MANUAL" Συναλλαγή: 59122306

Έτσι, το Vox το έχει ήδη εγκρίνει.

Παρακαλώ ρωτήστε το Vox για πραγματικές αποδείξεις σχετικά με το "Amatic".

Νομίζω ότι λένε ψέματα για να καθυστερήσουν την πληρωμή.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ζάνα

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Έχω μια ερώτηση σχετικά με το αναγνωριστικό καταγγελίας μου: 210541.

Το μήνυμα αναφέρει «Η Λουκία είναι αυτή τη στιγμή εκτός γραφείου».

Μπορείτε να μου πείτε πότε θα επιστρέψει η Λουκία;

Εάν η Λουκία δεν είναι διαθέσιμη, μπορεί κάποιο άλλο άτομο να αναλάβει την υπόθεσή μου;

Περιμένω πάρα πολύ καιρό για 4000,03 ευρώ και χρειάζομαι κάποιον να το χειριστεί τώρα.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Έχω μια ερώτηση σχετικά με το αναγνωριστικό καταγγελίας μου: 210541.

Το μήνυμα αναφέρει «Η Λουκία είναι αυτή τη στιγμή εκτός γραφείου».

Μπορείτε να μου πείτε πότε θα επιστρέψει η Λουκία;

Εάν η Λουκία δεν είναι διαθέσιμη, μπορεί κάποιο άλλο άτομο να αναλάβει την υπόθεσή μου;

Περιμένω πάρα πολύ καιρό για 4000,03 ευρώ και χρειάζομαι κάποιον να το χειριστεί τώρα.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Θέμα: Απαιτείται κλιμάκωση - Αναγνωριστικό καταγγελίας 210541

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Έχουν περάσει 3 εβδομάδες... Το να περιμένεις τη «Λουζία» για τόσο καιρό είναι απαράδεκτο...

Θέμα: Απαιτείται κλιμάκωση - Αναγνωριστικό καταγγελίας 210541

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Έχουν περάσει 3 εβδομάδες από τότε που υποβλήθηκε το παράπονό μου και η κατάσταση εξακολουθεί να είναι "Περιμένω τον Casino Guru".

4000,03 EUR έχουν καθυστερήσει για 4 μήνες στο Vox Casino.

Παρακαλώ παραπέμψτε αυτήν την υπόθεση σε έναν ανώτερο εκπρόσωπο. Η αναμονή της «Λουκία» για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα δεν είναι αποδεκτή για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Σας ευχαριστώ,

Γεια σας 1999zana,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Lucia, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Lucia έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Lucia θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σου Lucia / Ομάδα Casino Guru,

Με σεβασμό και υπομονή, σας περίμενα εδώ και πολύ καιρό.

Δυστυχώς, δεν βλέπω κανένα τελικό αποτέλεσμα από την πλευρά σας. Τα στοιχεία είναι σαφή και πολυάριθμα που αποδεικνύουν ότι το VoxCasino έχει διαπράξει παραβάσεις και καθυστερεί την πληρωμή των 4.000 € από τις 22-04-2026.

Δεδομένου ότι η υπόθεση εκκρεμεί, έχω υποβάλει επίσημη καταγγελία στην MGA - Αρχή Παιγνίων της Μάλτας, καθώς το VoxCasino διαθέτει άδεια από αυτήν.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε συγκεκριμένες ενημερώσεις πριν ξεκινήσει η MGA την έρευνά της.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/ή 1999zana,

Καταρχάς, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την υπομονή σας κατά την απουσία μου και να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την παρατεταμένη διαδικασία επίλυσης παραπόνων. Λυπάμαι πολύ που έπρεπε να περιμένετε μια ενημέρωση.

Τώρα που επέστρεψα, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου λάβαμε τις ζητούμενες πληροφορίες και τα υποστηρικτικά έγγραφα από το Vox Casino. Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία και διεξήγαμε μια πρόσθετη έρευνα, καταφέραμε να λάβουμε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το τι συνέβη.

Υπήρξε ένα δημόσια αναφερόμενο τεχνικό/ασφαλές περιστατικό που αφορούσε τους διακομιστές που φιλοξενούσαν παιχνίδια από την Amatic Industries στις 17-18 Απριλίου 2026. Το πρόβλημα επηρέασε πολλά παιχνίδια της Amatic και είχε ως αποτέλεσμα τα επηρεαζόμενα παιχνίδια να απονέμουν κέρδη πολύ πιο συχνά από ό,τι επέτρεπαν οι μηχανισμοί που προορίζονταν για αυτούς.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε το Vox Casino, το Lucky Joker 10 ήταν ένα από τα παιχνίδια που επηρεάστηκαν και το gameplay σας έλαβε χώρα κατά την περίοδο κατά την οποία παρουσιάστηκε η δυσλειτουργία. Το καζίνο εξέτασε τους σχετικούς γύρους παιχνιδιού αφού έλαβε πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα από τον πάροχο του παιχνιδιού.

Το καζίνο εξήγησε περαιτέρω ότι το καθαρό κέρδος σας από αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι κατά τη διάρκεια του Απριλίου ανήλθε σε περίπου 5.289 € . Ωστόσο, δεν κατάσχεσαν ολόκληρο το ποσό. Αντ' αυτού, αφαίρεσαν 4.000 € , ποσό που, σύμφωνα με τα αρχεία τους, αντιστοιχεί συγκεκριμένα στους γύρους παιχνιδιού που παίχτηκαν μετά την έναρξη της δυσλειτουργίας.

Το καζίνο διευκρίνισε επίσης ότι τα 320€ που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας ήταν μπόνους επιστροφής μετρητών και δεν σχετίζονταν με τα κέρδη που προέκυψαν από τους γύρους παιχνιδιού που επηρεάστηκαν.

Με βάση τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, δεν έχουμε βάσιμους λόγους να συμπεράνουμε ότι αυτή η παραδοχή δεν σχετιζόταν με την τεκμηριωμένη δυσλειτουργία. Ο χρόνος του παιχνιδιού σας, το παιχνίδι που επηρεάστηκε και οι πληροφορίες που λάβαμε από το καζίνο και τον πάροχο αντιστοιχούν στο ευρύτερο τεχνικό περιστατικό που αναφέρθηκε εκείνη τη στιγμή.

Λάβαμε επίσης υπόψη ότι το καζίνο δεν μπλόκαρε μόνιμα τον λογαριασμό σας ούτε κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας με το σκεπτικό της σκόπιμης εκμετάλλευσης της δυσλειτουργίας. Σύμφωνα με το καζίνο, αναγνώρισαν ότι δεν μπορούσε να διαπιστωθεί με βεβαιότητα ότι εκμεταλλευόσασταν σκόπιμα το πρόβλημα και ως εκ τούτου περιόρισαν την ενέργειά τους στην αφαίρεση των κερδών που έκριναν ότι είχαν δημιουργηθεί ως αποτέλεσμα της δυσλειτουργίας.

Δυστυχώς, τα κέρδη που προκύπτουν λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας δεν μπορούν γενικά να θεωρηθούν νόμιμα κέρδη όταν το παιχνίδι δεν λειτουργούσε σύμφωνα με τους προβλεπόμενους μαθηματικούς μηχανισμούς του.

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, δεν έχουμε επαρκείς λόγους να αμφισβητήσουμε την εξήγηση του καζίνο ή να θεωρήσουμε την παρακράτηση των 4.000 € αδικαιολόγητη.

Για τον λόγο αυτό, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και εκτιμώ την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας. Ωστόσο, με βάση τα στοιχεία που λάβαμε και το ανεξάρτητα αναφερόμενο τεχνικό πρόβλημα που επηρέασε το παιχνίδι κατά την αντίστοιχη περίοδο, πιστεύουμε ότι οι ενέργειες του καζίνο σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση ήταν δικαιολογημένες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Λουκία Σ.,

Γκουρού του Καζίνο