Vox Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν κλείνει.

Πρόκειται για το Vox Casino που είναι εγγεγραμμένο στο Κουρασάο και δεν μπορεί να εργαστεί στη Ρουμανία. Άνοιξα έναν λογαριασμό και μετά από λίγες μέρες σκέφτηκα ότι μπορεί να έχασα κάποια χρήματα και ζήτησα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, δεν το έκαναν. Έστειλα μερικά email, οπότε ήθελα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μου δώσουν όλα τα χρήματα από τις 11 Μαΐου όταν προσπάθησα για πρώτη φορά να με μπλοκάρουν ή νωρίτερα. Δεν θυμάμαι σίγουρα. Είναι 11 ή 8 Μαΐου και εξακολουθούν να με αφήνουν να χάσω χρήματα. Ζήτησα στο chat να διαγράψουν τον λογαριασμό μου και μου είπαν να στείλω email στη διεύθυνση. [email protected] ,αλλά δεν κάνουν τίποτα, απλώς με αγνοούν και με αφήνουν να παίξω και να παίξω, έχω κι άλλο αρχείο atch αν χρειαστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας