Η παίκτρια από την Πορτογαλία έχει μια εκκρεμή ανάληψη 1200€ από τις 18 Φεβρουαρίου και έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό της δύο φορές. Αφού της συμβουλεύτηκε να ακυρώσει την ανάληψη για να κάνει μικρότερες αναλήψεις, αντιμετώπισε σφάλματα και η υποστήριξη πελατών συνεχίζει να της ζητά να περιμένει.
Vox Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 6h 11m 14s
Vox Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, η ανάληψή μου των 1200 εκκρεμεί από τις 18 Φεβρουαρίου. Έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό δύο φορές, πριν από 3 ημέρες ένα άτομο στην υποστήριξη πελατών μου ζήτησε να ακυρώσω την ανάληψη των 1200 για να κάνω 12x αναλήψεις των 100, το έκανα και μου βγάζει σφάλμα, το έκανα ξανά και τίποτα.
Πάντα μου λένε να περιμένω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για τα αιτήματα ανάληψής σας;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε λάβει άλλες προτάσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις αναλήψεις σας, εκτός από το να διαιρέσετε το ποσό σε μικρότερες πληρωμές;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
