Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 3600€ στο Vox Casino, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό της, έμαθε ότι πρέπει να κάνει ανάληψη των κερδών της σε δόσεις των 100€, κάτι που παρατείνει άσκοπα την περίοδο πληρωμής. Η κατάσταση της ανάληψης των 3600€ παραμένει "Η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία" από την 1η Μαρτίου 2026.
Vox Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 2h 3m 27s
Vox Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, την 1η Μαρτίου 2026, κέρδισα 3600€ στο Vox Casino. Πέρυσι κέρδισα επίσης 3500€, τα οποία πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου εφάπαξ μετά από 14 ημέρες.
Στις 3 Μαρτίου 2026, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία για όλα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης κατάθεσης. Έκανα όλα αυτά και έλαβα γραπτή επιβεβαίωση στις 4 Μαρτίου 2026 ότι όλα ήταν εντάξει και ότι είχα επαληθευτεί. Η επιβεβαίωση ανέφερε επίσης ότι η περίοδος υπαναχώρησης είχε ενημερωθεί. Έτσι, από τις 4 Μαρτίου 2026, η περίοδος υπαναχώρησης είναι 5 ημέρες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις για αυτό το ποσό.
Οι πέντε ημέρες έχουν περάσει από χθες. Και σήμερα το πρωί έλαβα ένα email από το Vox Casino που μου συνιστούσε να κάνω ανάληψη των κερδών μου σε δόσεις των €100, ώστε ο πάροχος πληρωμών να στείλει τα χρήματα. Αυτό είναι γελοίο! Θα έπρεπε να ακυρώσω το αίτημά μου τώρα, και η περίοδος πληρωμής για τα €100 είναι 14 ημέρες. Αυτό είναι μάταιο. Τι νόημα θα έχουν τα κέρδη μου τότε; Απλώς δεν ξέρω τι να κάνω. Δεν θέλω να μαλώσω με το καζίνο.
Το ιστορικό συναλλαγών εμφανίζει την κατάσταση «Η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία» για το ποσό των 3.600 ευρώ από την 1η Μαρτίου 2026.
Πώς πρέπει να συμπεριφερθώ τώρα;
Με εκτίμηση, Σίνα Χ.
Το όνομα χρήστη μου στο καζίνο VOX είναι η διεύθυνση email: [hidden by Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για να ρωτήσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψής σας που εκκρεμεί; Σας έχουν ενημερώσει εάν είναι απαραίτητο να το ακυρώσετε ή εάν η σύσταση για ανάληψη των κερδών σας σε δόσεις ισχύει για αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν ήδη;
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
- Υπάρχουν υψηλότερα όρια ανάληψης διαθέσιμα όταν χρησιμοποιούνται διαφορετικές μέθοδοι πληρωμής;
- Πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα επιτρέπεται να έχετε στον λογαριασμό σας ταυτόχρονα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
