Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε αναλήψεις 5.000 PLN από το Vox Casino πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματά του παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης. Το καζίνο τον ενημερώνει ότι ο λογαριασμός του βρίσκεται σε «διαδικασία ελέγχου συναλλαγών», αλλά δεν παρέχει χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του προβλήματος.
Vox Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 18h 3m 48s
Vox Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.8 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΥπέβαλα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης για τα κέρδη μου στο Vox Casino στις 3 Ιουλίου 2026 και ένα ακόμη στις 9 Ιουλίου 2026. Το συνολικό ποσό ανάληψης είναι 5.000 PLN. Πέρασα με επιτυχία μια πλήρη επαλήθευση εγγράφων (KYC) και πληρούσα όλες τις απαιτούμενες προϋποθέσεις. Παρά την πάροδο τριών εβδομάδων, τα χρήματα δεν έχουν ακόμη μεταφερθεί.
Σε απάντηση στα ερωτήματά μου, το καζίνο στέλνει αυτοματοποιημένα email δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός βρίσκεται σε «διαδικασία ελέγχου συναλλαγών». Το καζίνο αρνείται κατηγορηματικά να δώσει οποιαδήποτε προθεσμία για την ολοκλήρωση αυτού του ελέγχου, επικαλούμενο τον όγκο των συναλλαγών.
Πιστεύω ότι η κατοχή των χρημάτων μου από τις 3 Ιουλίου χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία ανάληψης αποτελεί σκόπιμη καθυστέρηση και παραβίαση του fair play. Ζητώ από την ομάδα του CasinoGuru να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματα που μου οφείλονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
