Vox Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Πληρώνουν ήδη 4.000 PLN και τίποτα περισσότερο συνέχεια, λένε ότι πρέπει να περιμένω. Περιμένω από τις 14/04/2025. Μου έχουν μείνει ακόμα 11.000 PLN που πρέπει να πληρώσουν για μένα.

Αγαπητέ kraszewskipiotrek,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση:

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας ύψους 11.000 PLN;
• Παρουσίασε το καζίνο τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής σας;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Καλημέρα,

Βλέπω την τρέχουσα κατάσταση και βλέπω επίσης ότι τα χρήματα έχουν ήδη εν μέρει αποσυρθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα προωθήσω επίσης το αίτημα στο οικονομικό τμήμα με αίτημα την επιτάχυνση αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vox

Vox casino πόσο καιρό θα περιμένω; Συνομιλώ κάθε μέρα με την υποστήριξη και κανείς δεν θέλει να μου απαντήσει πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για ανάληψη.

Vox Casino. Μπορείτε να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό; Γιατί στέλνετε μόνο 200 PLN;

• Μπόνους μη χρήσης
• περνάω το KYC
• Κέρδισα όλα τα χρήματα χωρίς μπόνους

Θέλω να δείξω πώς μου λένε ψέματα κάθε φορά που προσπαθώ να μιλήσω μαζί τους. Ρωτάω πότε θα γίνει η πληρωμή, μου λένε.

εδώ είναι μεταφρασμένη αυτή η συνομιλία:

11:18

«Η επαλήθευση είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού και των χρημάτων σας.»

Μήνυμα χρήστη:

«Εντάξει, είπατε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, οπότε ρωτάω γιατί δεν έχουν καταβληθεί όλα τα χρήματα. Η περίοδος αναμονής έχει ήδη παρέλθει.»

11:20

"Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε σήμερα. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, η διαδικασία πληρωμής συνεχίστηκε. Τα χρήματα θα εκταμιευθούν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου."

και τώρα όταν ρωτάω ξανά τι συνέβη με την ανάληψή μου, μου είπαν ότι:

και μεταφρασμένη συνομιλία:

19:31

Μπετίνα (Σύμβουλος):

"Παρακαλώ περιμένετε, επαληθεύω τα δεδομένα σας."

"Σας ευχαριστούμε που περιμένατε! Ο λογαριασμός σας επαληθεύεται αυτήν τη στιγμή από τους ειδικούς μας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, τα χρήματα θα μεταφερθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!"

Μήνυμα χρήστη:

«Αλλά ο συνάδελφός σας είπε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί.»

Τώρα πάλι είπαν ότι πληρώνεται αλλά δεν είναι Χαχα. Κάθε σύμβουλος έχει διαφορετική απάντηση.

Γειά σου,

Έχετε πολλά αιτήματα ανάληψης που διεκπεραιώνονται με σειρά προτεραιότητας. Προσπαθώ να επιταχύνω αυτήν τη διαδικασία όσο το δυνατόν περισσότερο, αλλά δεν μπορώ να σας δώσω μια ακριβή ημερομηνία ολοκλήρωσης όλων των κερδών, καθώς το ποσό των κερδών σας είναι μεγάλο και χρειάζεται περισσότερος χρόνος.

Το ποσό των κερδών σας είναι μεγάλο και χρειάζεται περισσότερος χρόνος.

11 χιλιάδες PLN είναι περίπου 2,5 χιλιάδες ευρώ. Είναι μεγάλη νίκη για το καζίνο σας; Τι θα συμβεί λοιπόν αν κάποιος κερδίσει 20.000 ευρώ; Παρεμπιπτόντως, πληρώνετε 200 PLN την εβδομάδα, οπότε αν διατηρήσετε αυτήν την ταχύτητα θα πάρω όλα τα χρήματα του χρόνου;

Έχετε πολλά αιτήματα ανάληψης που βρίσκονται υπό επεξεργασία με σειρά προτεραιότητας

Ναι, έχω πολλά, επειδή είπες ότι πρέπει να ακυρώσω την ανάληψή μου όταν ζήτησα 15.000 PLN. Και είπες ότι πρέπει να τα μοιράσω σε 200 PLN. Το καλύτερο είναι ότι είπες ότι μετά από 14 ημέρες ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο για την πληρωμή;

Σας ευχαριστούμε για την αναμονή! Ο λογαριασμός σας επαληθεύεται αυτήν τη στιγμή από τους ειδικούς μας. Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει λίγο. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, τα χρήματα θα μεταφερθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Είναι 21 ημέρες από την έναρξη της επαλήθευσης.

Τώρα λένε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού μου ξεκίνησε στις 12.06.2025 🙂. Λένε συνέχεια ψέματα. Το email είναι από 22.05.2025, όταν μου έστειλαν πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση της ανάληψης και των λογαριασμών μου.

Βερόνικα, μπορείς να βοηθήσεις με αυτό το παράπονο;

Σας ευχαριστώ πολύ, kraszewskipiotrek, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kraszewskipiotrek,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω πώς μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vox Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Vox Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε εύλογα γιατί η επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη διαρκεί τόσο πολύ;

Βρήκα αυτό στους όρους και τις προϋποθέσεις σας:

8.12.9. Εάν το ποσό ανάληψης είναι τουλάχιστον 500 € και δεν υπερβαίνει τα 4.999 €, τα κεφάλαια θα μεταφερθούν στον λογαριασμό του Πελάτη εντός πέντε εργάσιμων ημερών από τη στιγμή υποβολής του αιτήματος ανάληψης.

Ο χρόνος που έχει περάσει έχει ξεπεράσει σημαντικά την τυπική διάρκεια, αν έχω δίκιο. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ζητήθηκε από τον παίκτη να χωρίσει την ανάληψη σε μικρότερα ποσά, παρόλα αυτά η ταχύτητα εκταμίευσης δεν έχει βελτιωθεί ιδιαίτερα;

Σε περίπτωση που υπάρχουν άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Καλημέρα,

Αυτή τη στιγμή βλέπω ότι υπάρχουν τεχνικές δυσκολίες, αλλά καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε την ανάληψη χρημάτων. Ζητώ από τον χρήστη να περιμένει ήρεμα, καθώς έχουν ήδη αναληφθεί με επιτυχία αρκετές φορές περισσότερα χρήματα από το συνολικό ποσό των καταθέσεων σε όλη την περίοδο, γεγονός που αποδεικνύει ότι δεν προσπαθούμε να εξαπατήσουμε κανέναν.

Καλημέρα,

Αυτή τη στιγμή βλέπω ότι υπάρχουν τεχνικές δυσκολίες, αλλά καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε την ανάληψη χρημάτων. Ζητώ από τον χρήστη να περιμένει ήρεμα, καθώς έχουν ήδη αναληφθεί με επιτυχία αρκετές φορές περισσότερα χρήματα από το συνολικό ποσό των καταθέσεων σε όλη την περίοδο, γεγονός που αποδεικνύει ότι δεν προσπαθούμε να εξαπατήσουμε κανέναν.

Γιατί δεν πληρώνετε για μένα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη στις 14/04/2025; Γιατί είπατε ότι πρέπει να ακυρώσω την ανάληψή μου και να διαιρέσω το ποσό σε μικρά ποσά; 200 PLN.

Καλημέρα,

Σας ζητήθηκε να μοιράσετε το ποσό για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης και βλέπω ότι οι αναλήψεις γίνονται καθημερινά σε αρκετές πληρωμές.

Σας ζητήθηκε να μοιράσετε το ποσό για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης και βλέπω ότι οι αναλήψεις γίνονται καθημερινά σε αρκετές πληρωμές.

Νομίζεις ότι η ανάληψη άνω των 2 μηνών είναι γρήγορη επιλογή; Και δεν πληρώνεις κάθε μέρα. Αν πληρώνεις κάθε μέρα, θα έπρεπε να έχεις ήδη κάνει όλες τις αναλήψεις, αλλά δεν είναι.

Αγαπητό Vox Casino,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Ωστόσο, όπως φαίνεται, δεν αντιστοιχούν πλήρως στην πραγματική κατάσταση όπως την ανέφερε ο παίκτης, γεγονός που εγείρει ερωτήματα σχετικά με την αυθεντικότητά τους.

Επιπλέον, τι μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης;

Καλησπέρα, αυτή τη στιγμή απομένουν μόνο 6599 ζλότι στη διαδικασία ανάληψης. Σήμερα αναλήφθηκαν 1200 ζλότι.

Καλησπέρα, αυτή τη στιγμή απομένουν μόνο 6599 ζλότι στη διαδικασία ανάληψης. Σήμερα αναλήφθηκαν 1200 ζλότι.

Ναι, αλλά κέρδισα 15.000. Θα έπρεπε να πληρώσεις απευθείας σε μία πληρωμή, όχι σε 75 δόσεις, όπου αυτό διαρκεί σχεδόν 3 μήνες. Η πρώτη μου ανάληψη ήταν στις 14/04/2025 και ακόμα δεν έχουν σταλεί όλα.

Αγαπητό Vox Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Εκτιμώ το γεγονός ότι πληρώνετε τακτικά τις αναλήψεις των παικτών, αλλά ο ρυθμός εξακολουθεί να απέχει αρκετά από τις προσδοκίες.

Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έχει ήδη λάβει το μεγαλύτερο μέρος των κερδών του, ο χρόνος που χρειάστηκε και το γεγονός ότι για να λάβετε τα υπόλοιπα κέρδη θα χρειαστούν επιπλέον ημέρες ή εβδομάδες με τον τρέχοντα ρυθμό δεν συνάδει με τους δικούς σας κανόνες. Καταλαβαίνω ότι αντιμετωπίζετε κάποιες τεχνικές δυσκολίες, αλλά η κατάσταση φαίνεται να μην έχει αλλάξει για σχεδόν 3 μήνες, κάτι που απέχει πολύ από την αποτελεσματική, διαφανή και φιλική προς το χρήστη διαχείριση των προβλημάτων, ειδικά όταν το πρόβλημα δεν είναι από την πλευρά του παίκτη. Αυτό δημιουργεί μια απογοητευτική και αρνητική εμπειρία για τους παίκτες, η οποία τελικά έχει αρνητικό αντίκτυπο τόσο στη λειτουργία σας όσο και στην πλατφόρμα μας.

Όπως αναφέρατε, το υπόλοιπο είναι περίπου 6.600,00 πολωνικά ζλότι, που ισοδυναμεί με περίπου 1.554,00 ευρώ. Παρόλο που δεν σκοπεύω να υπονοήσω ότι αυτό το ποσό είναι ασήμαντο, σίγουρα δεν είναι ένα ποσό που θα χαρακτήριζα ως σημαντικό. Τα αξιόπιστα και καθιερωμένα καζίνο θα πρέπει να είναι σε θέση να εκταμιεύσουν αυτό το ποσό εντός λίγων ωρών ή ημερών χωρίς κανένα πρόβλημα. Σας παρακαλώ να διεκπεραιώσετε το υπόλοιπο ποσό, ιδανικά ως εφάπαξ ποσό ή σε μεγαλύτερες δόσεις, εντός των επόμενων δύο ημερών.

Παρόλο που κατανοώ πλήρως ότι το τεχνικό ζήτημα ενδέχεται να μην είναι πλήρως στα χέρια σας, η ενεργός συμμετοχή σας ή της αρμόδιας ομάδας σας είναι απαραίτητη. Εάν η υπόθεση αυτή συνεχίσει να παραμένει άλυτη τις επόμενες ημέρες, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να την χαρακτηρίσω ως άλυτη, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο σας.

Ελπίζω ότι θα αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα με την απαιτούμενη ταχύτητα και προσβλέπω στην ταχεία επίλυσή του.

Ρωτάω στο chat για το casino.guru στο voxcasino. Είπαν ότι δεν τους νοιάζει για εσάς παιδιά 🙂 Έχω και απόδειξη για στιγμιότυπα οθόνης 🙂

Καλημέρα,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης και σε εμένα; ​​Επειδή αυτό είναι απαράδεκτο και θέλω να διερευνήσω αυτήν την κατάσταση. Θέλω επίσης να σας διαβεβαιώσω ότι αυτή η κατάσταση είναι μοναδική στην πρακτική μας και λυπούμαστε πολύ που ο χρήστης πρέπει να περιμένει τόσο πολύ.

θέλουμε επίσης να σας διαβεβαιώσουμε ότι αυτή η περίπτωση είναι μοναδική στην πρακτική μας και λυπούμαστε πολύ που ο χρήστης πρέπει να περιμένει τόσο πολύ.

Γιατί δεν στέλνεις όλα τα χρήματα και αυτό είναι όλο; Είναι απλή αποστολή και δεν χρειάζεται να το συζητάμε άλλο. Νιώθω ότι κανείς δεν εργάζεται εκεί στο οικονομικό τμήμα, αλλιώς απλά δεν σε νοιάζει η ανάληψή μου.

Αγαπητέ Μιχάλη.

Σήμερα μου έστειλαν ξανά μόνο 200 PLN, είναι περίπου 45/50 ευρώ. Πραγματικά με κοροϊδεύουν, χεχε 🙂

Σήμερα πάλι 200 ​​PLN με αυτή την ταχύτητα θα τα πάρω όλα ίσως τον επόμενο χρόνο 😀

Καλημέρα,

Δεν παίζουμε μαζί σου και προσπαθώ να κάνω ό,τι μπορώ για να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία.

Είναι πραγματικά ευχαριστημένοι με αυτή την κατάσταση.

Είπαν τώρα στο chat ότι θα πάρω όλα τα χρήματα σήμερα. Θα δούμε.

Αγαπητό Vox Casino,

Όπως έχω αναφέρει στην προηγούμενη απάντησή μου και στο πρόσφατο ηλεκτρονικό μου μήνυμα προς εσάς, αναμένουμε την ταχεία επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Εάν η υπόθεση αυτή συνεχίσει να παραμένει άλυτη τις επόμενες ημέρες, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να την χαρακτηρίσω ως άλυτη, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο σας.

Καλημέρα,

Καταλαβαίνω ότι η κατάσταση είναι απαράδεκτη και προσπαθώ με όλες μου τις δυνάμεις να επιλύσω αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό!

Σπεύδω να έρθω σε εσάς με ενημερωμένες πληροφορίες! Κατάφερα να συμφωνήσω για την ανάληψη του υπολοίπου αιτηθέντος ποσού σε 2-3 ημέρες (συμπεριλαμβανομένης της σημερινής ημέρας). Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι αυτό το πρόβλημα θα λυθεί στο εγγύς μέλλον.

Θα χαιρόμουν αν συνέβαινε αυτό

Αγαπητό Vox Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Ανυπομονώ να σας δω να επικυρώνετε τη δημόσια δήλωσή σας και ο παίκτης θα επιβεβαιώσει ότι θα λάβει πλήρως τα υπόλοιπα κέρδη του εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία!

Αγαπητό Vox Casino,

Σας ευχαριστώ για την θετική ενημέρωση.

Αγαπητέ kraszewskipiotrek,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε όλα τα κέρδη σας; Μπορώ να θεωρήσω την υπόθεσή σας επιλυμένη;

Γεια σου, ναι. Σε ευχαριστώ Michal για τη βοήθεια, είμαι πολύ χαρούμενος με αυτό 🙂. Σε ευχαριστώ και εγώ voxcasino, αλλά σε παρακαλώ μην το ξανακάνεις αυτό για άλλους παίκτες. 3 μήνες είναι πολύς χρόνος για ανάληψη.

Αγαπητέ kraszewskipiotrek,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και τελικά λάβατε τα χρήματα. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εύχομαι οποιαδήποτε περαιτέρω ανάληψη που μπορεί να κάνετε να διεκπεραιωθεί με τον τυπικό τρόπο χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο