Γειά σου,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω λεπτομερώς σχετικά με την κατάσταση ανάληψής μου.
Το συνολικό ποσό που προσπαθώ να αποσύρω αυτή τη στιγμή είναι 25.355,32 €. Με τον τρέχοντα ρυθμό και δομή των 200 € ανά συναλλαγή, ανησυχώ ότι αυτή η διαδικασία θα μπορούσε να διαρκέσει εξαιρετικά πολύ, ενδεχομένως πολλούς μήνες ή και περισσότερο από ένα χρόνο.
Για να διευκρινιστεί το πλήρες χρονοδιάγραμμα:
Στις 10 Φεβρουαρίου, αρχικά ζήτησα ανάληψη 27.144€ και ενημερώθηκα ότι η διαδικασία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Μέχρι τις 24 Φεβρουαρίου, δεν είχα λάβει καμία πληρωμή. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη, ενημερώθηκα αρχικά για μια καθυστέρηση και αργότερα ότι ο λογαριασμός μου τέθηκε υπό διοικητικό έλεγχο, ο οποίος διήρκεσε έως τις 3 Μαρτίου.
Στις 3 Μαρτίου, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε να ακυρώσω την ανάληψή μου και να υποβάλω αιτήματα ανά δόσεις των 200€, ώστε το σύστημά τους να τα επεξεργαστεί.
Στις 6 Μαρτίου, υπέβαλα 23 αιτήματα ανάληψης των 200€ η καθεμία (όχι τις 100+ συναλλαγές που απαιτούνται για το συνολικό υπόλοιπο).
Στις 7 Μαρτίου, έλαβα την πρώτη μου πληρωμή των 200€ και για τις επόμενες 6 ημέρες λάμβανα μία πληρωμή την ημέρα.
Μέχρι τις 12 Μαρτίου, είχα λάβει συνολικά 1.200 ευρώ.
Στις 13 Μαρτίου, αφού δεν έλαβα πληρωμή, επικοινώνησα με την υποστήριξη και ενημερώθηκα ξανά ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν υπό διοικητικό έλεγχο.
Στις 16 Μαρτίου, οι αναλήψεις συνεχίστηκαν και έλαβα μία πληρωμή την ημέρα στις 16, 17 και 18 Μαρτίου.
Συνολικά, από τις 10 Φεβρουαρίου (συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων μετά το KYC και προηγούμενων αξιολογήσεων), έχω λάβει 1.800 €.
Ωστόσο:
Στις 19 Μαρτίου, δεν έλαβα καμία πληρωμή.
Στις 20 Μαρτίου, και πάλι δεν έλαβα καμία πληρωμή.
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη, ενημερώθηκα για άλλη μια φορά ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό διοικητικό έλεγχο.
Αυτό με ανησυχεί πολύ, επειδή έχω ήδη περάσει από πολλαπλούς διοικητικούς ελέγχους (αυτή είναι η τρίτη φορά). Μετά από προηγούμενους ελέγχους, οι αναλήψεις συνεχίστηκαν με επιτυχία, αλλά η διαδικασία διακόπτεται ξανά από πρόσθετους ελέγχους.
Αυτό το επαναλαμβανόμενο μοτίβο διοικητικών ελέγχων καθυστερεί σημαντικά τη συνολική διαδικασία ανάκλησης και εγείρει ανησυχίες σχετικά με το κατά πόσον οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με δίκαιο και εύλογο τρόπο.
Δεδομένου ότι οι αναλήψεις περιορίζονται σε 200€ ανά συναλλαγή και οι διοικητικοί έλεγχοι επαναλαμβάνονται συνεχώς, θα ήθελα να ρωτήσω:
Πώς υποτίθεται ότι θα κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου υπό αυτές τις συνθήκες; Με αυτόν τον ρυθμό, μου φαίνεται μη ρεαλιστικό και παράλογα μεγάλο χρονικό διάστημα.
Παρακαλώ το Casino Guru να εξετάσει εάν αυτή η επαναλαμβανόμενη διαδικασία αξιολόγησης και ο περιορισμός ανάληψης είναι δίκαιοι και να βοηθήσει στη διευκρίνιση ενός εύλογου χρονικού πλαισίου για την ολοκλήρωση των αναλήψεών μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Hello,
I would like to provide a detailed update regarding my withdrawal situation.
The total amount I am trying to withdraw now is €25,355.32. At the current pace and structure of €200 per transaction, I am concerned that this process could take an extremely long time, potentially many months or even over a year.
To clarify the full timeline:
On February 10, I initially requested a withdrawal of €27,144 and was informed that the process could take up to 14 days.
By February 24, I had not received any payment. After contacting support, I was first informed about a delay, and later that my account was placed under administrative review, which lasted until March 3.
On March 3, I received an email instructing me to cancel my withdrawal and submit requests in €200 increments so their system could process them.
On March 6, I submitted 23 withdrawal requests of €200 each (not the full 100+ transactions required for the total balance).
On March 7, I received my first €200 payout, and for the next 6 days I received one payment per day.
By March 12, I had received a total of €1,200.
On March 13, after not receiving a payment, I contacted support and was again informed that my account was under administrative review.
On March 16, withdrawals resumed, and I received one payment per day on March 16, 17, and 18.
In total, since February 10 (including after KYC and previous reviews), I have received €1,800.
However:
On March 19, I did not receive any payout.
On March 20, I again did not receive any payout.
After contacting support, I was once again informed that my account is under administrative review.
This is very concerning to me, because I have already gone through multiple administrative reviews (this is now the third time). After previous reviews, withdrawals resumed successfully, but the process keeps being interrupted again by additional reviews.
This repeated pattern of administrative reviews significantly delays the overall withdrawal process and raises concerns about whether the withdrawals are being processed in a fair and reasonable manner.
Given that withdrawals are limited to €200 per transaction and administrative reviews keep repeating, I would like to ask:
How am I supposed to withdraw my full balance under these conditions? At this pace, it seems unrealistic and unreasonably long.
I kindly ask Casino Guru to review whether this repeated review process and withdrawal limitation are fair, and to help clarify a reasonable timeframe for completing my withdrawals.
Thank you very much for your assistance.
Αυτόματη μετάφραση: