Vox Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Έχω πέντε αναλήψεις ξεκινώντας από τις 26.02. Συνομιλώ μαζί τους, αλλά δεν πληρώνουν καμία. Μου απάντησαν ότι έχουν πολλές πληρωμές και πρέπει να περιμένουν. Πιστεύω ότι δεν είναι δίκαιο ή ορθό να περιμένεις μια ανάληψη (ποσό 2300 Ron) για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Felix70,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Έχουν ήδη περάσει 14 ημέρες από την πρώτη μου ανάληψη και δεν έχω πληρώσει ακόμα. Τους γράφω και μου λένε συνέχεια ότι είναι δυνατό να πληρώσουν οποιαδήποτε στιγμή, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Γιατί όλα τα online καζίνο έχουν αυτή την ασυνήθιστη συμπεριφορά;

Αγαπητέ Felix70,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Δεν υπάρχει καμία εξέλιξη, οι αναλήψεις δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Η ίδια απάντηση από αυτούς, θα διεκπεραιωθούν οποιαδήποτε στιγμή! Αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου, απλώς φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν.

Αγαπητέ Felix70, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Ναι, έκανα επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν.

Ναι, πέρασα την επαλήθευση KYC. Τα κέρδη δεν είναι ενεργά. Έπαιξα παιχνίδια καζίνο. Τους έστειλα και email, αλλά δεν απάντησα.

Αγαπητέ Felix70,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Lucka, [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Γεια σου Felix70,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Vox Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Το πρόβλημα είναι γιατί υπάρχει αυτό το καζίνο αν δεν είναι δίκαιο και δεν σεβάστηκε τους Όρους και Προϋποθέσεις του, και γιατί πάντα δίνει απαντήσεις αλλά καμία δράση;

Αυτή είναι η λίστα με τις αναλήψεις μου, ακόμη και χθες μου απάντησαν να περιμένω. Δεν πιστεύω ότι οι παίκτες αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα σε αυτό το καζίνο, παίζουν πλέον εδώ. Για μένα είναι σαφές ότι δεν θέλουν ή δεν τους αρέσει να πληρώνουν τα κέρδη και να αφήνουν τους παίκτες στο τέλος να χάσουν τα χρήματα μετά από πολύ καιρό αναμονής!

Καλημέρα,

Μπορείτε να μου δώσετε το email από τον λογαριασμό σας ή το αναγνωριστικό σας; Δεν μπορώ να σας βρω με αυτές τις πληροφορίες.

Αν περιμένουμε οποιαδήποτε απάντηση/ερώτηση από το καζίνο VOX όλη την ώρα 7 ημέρες, μπορούν να κάνουν όλη την ώρα ηλίθιες ερωτήσεις. Σήμερα ήδη κλείνω έναν μήνα για την πρώτη μου ανάληψη. Νομίζω ότι αυτό δεν είναι δίκαιο!!! Πρέπει να σέβονται τους Όρους και Προϋποθέσεις που είναι γραμμένοι στην ιστοσελίδα τους. Πέρασα την επαλήθευση KYC. Θα συνομιλήσω επίσης μαζί τους και η τελευταία συζήτηση ήταν αυτή Πιστεύετε ότι είναι φυσιολογικό μετά από ένα μήνα να λάβουμε την ίδια απάντηση και να περιμένουμε χωρίς καμία άλλη εξήγηση; Είναι νόμιμη η στάση τους;

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το ερώτημά μας; Καταφέρατε να εντοπίσετε τον παίκτη στο σύστημά σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεων του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτό που μπορούν να απαντήσουν είναι ότι από τις 22.02 πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC και μετά από περισσότερο από ένα μήνα δεν πληρώνουν τις αναλήψεις μου!!! Είναι απατεώνες!!! Αφού ξεκίνησαν αυτό το παράπονο στις 27.03, μου ζητούν κάποια απόδειξη πληρωμών για 2 διαφορετικές ημέρες, ακόμη και αν ανέβασα αυτές τις φωτογραφίες, δεν τις έχουν ελέγξει!!! Δεν το απέρριψαν!!! Συνομιλίασα μαζί τους αλλά δεν έγινε τίποτα!!

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, πρέπει να πληρώσουν τις αναλήψεις μου σε μέγιστο χρονικό διάστημα 14 ημερών. Η πρώτη μου ανάληψη ήταν στις 26.02 και η τελευταία στις 02.03. Κανονικά, πρέπει να τους καταβληθούν οι αναλήψεις μου, αλλά δεν ζητούν κάποια επιπλέον πράγματα για να μην πληρώσουν τις αναλήψεις μου!!! Αυτή είναι η απόδειξη ότι εκπλήρωσα όλα τα αιτήματά τους για επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC!!

Καλημέρα,

Το πρόβλημα με τον χρόνο ανάληψης σε αυτήν την περίπτωση οφείλεται στο γεγονός ότι δεν έχετε προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα που ζητήθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις τα υποβάλετε, η επαλήθευση θα ολοκληρωθεί και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων χωρίς καμία δυσκολία.

Οι απατεώνες του VOX μπορούν να διαβάσουν το προηγούμενο μήνυμά μου, καθώς και τα μηνύματα συνομιλίας. Σε κανένα μήνυμα μέχρι τις 27.03 δεν λέτε τίποτα για επαλήθευση KYC, επειδή πέρασα με επιτυχία. Ελπίζω να αγοράσετε κερί με αυτά τα χρήματα και να το πάρετε μαζί σας στον τάφο!!! Εσείς ο γκουρού του καζίνο υποβαθμίζετε αυτό το καζίνο σε άχρηστο, δεν μπορούν να παίζουν με τους πελάτες τους έτσι. Μου λένε ένα μήνα να περιμένω την πληρωμή της ανάληψής μου και αφού μου ζητούν να αποδείξω ότι η γη είναι στρογγυλή!!! Ρωτάτε. Όλες οι καταθέσεις μου έγιναν μέσω Apple Pay με την ίδια κάρτα που εγκρίθηκε ήδη από εσάς όταν πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC.

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε γιατί ζητείται από τον παίκτη να υποβάλει νέο αποδεικτικό πληρωμής, καθώς ο παίκτης έχει δηλώσει ότι ο λογαριασμός του έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το τι ακριβώς απαιτείται από τον παίκτη σε αυτό το στάδιο; Μια σαφής περιγραφή των συγκεκριμένων εγγράφων ή πληροφοριών που απαιτούνται θα βοηθούσε σημαντικά στην αποφυγή οποιασδήποτε σύγχυσης και θα διασφάλιζε ότι ο παίκτης μπορεί να συμμορφωθεί σωστά.

Η διευκρίνισή σας θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να βοηθήσουμε τον παίκτη αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Καλό απόγευμα,

Μετά την προηγούμενη επαλήθευση, προστέθηκε μια νέα μέθοδος πληρωμής, γι' αυτό και ενεργοποιήθηκε ένα επιπλέον αίτημα για έγγραφα. Αυτό συμβαίνει πάντα όταν υπάρχουν αλλαγές.

Δεν προστέθηκε καμία μέθοδος πληρωμής, όλες οι πληρωμές μου έγιναν μέσω Apple Pay με την ίδια χρεωστική κάρτα, είναι ψεύτες. Δεν βλέπεις ότι λένε μόνο ψέματα;!!! Χθες ανέβασα τις φωτογραφίες που ζητούν, αλλά δεν τις έχουν ελέγξει ακόμα. Μπορώ να αποδείξω ότι είναι ψεύτες. Ζητούν απόδειξη αυτού για τις συναλλαγές, αλλά όπως είπα, όλες οι πληρωμές έγιναν μέσω Apple Pay με την ίδια χρεωστική κάρτα. Οι επόμενες φωτογραφίες θα το αποδείξουν. Ανέβασα την απόδειξη αυτών των δύο πληρωμών που ζήτησαν και επίσης τους ενημέρωσα σχετικά και η απάντηση ήταν η εξής: Ακόμα και μετά από τόσο καιρό που πληρώνουν τις αναλήψεις μου, πρέπει να υποβαθμίσετε την βαθμολογία αυτού του καζίνο, επειδή δεν σέβονται τους πελάτες και είναι σαν απατεώνες!!!

Πρέπει να κάνω μια παρατήρηση αντί για «πληρώστε τις αναλήψεις μου» πρέπει να διαβάσετε «αν πληρώσουν τις αναλήψεις μου». Επειδή μετά από μια μέρα δεν νοιάζονται για την περίπτωσή μου και δεν εξέτασαν τις φωτογραφίες που ανέβασα, κάτι που είναι ασυνήθιστο μετά από τόσο καιρό που περίμενα να διευκρινίσουν την κατάστασή μου και να πληρώσουν τις αναλήψεις μου.

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια νέα μέθοδος πληρωμής προστέθηκε σε αυτήν την περίπτωση, καθώς φαίνεται να υπάρχει κάποια παρεξήγηση από την πλευρά του παίκτη;

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να καθορίσουμε τα κατάλληλα επόμενα βήματα, θα εκτιμούσαμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Καλημέρα,

Προηγουμένως, οι καταθέσεις γίνονταν απευθείας με κάρτα χωρίς τη χρήση του Apple Pay. Αργότερα, άρχισε να χρησιμοποιείται το Apple Pay, εμφανίζοντας μια διεύθυνση email και έναν αριθμό τηλεφώνου. Ακόμα κι αν πρόκειται για την ίδια κάρτα, αυτή θεωρείται διαφορετική μέθοδος πληρωμής.

Η ομάδα ασφαλείας σας έχει ήδη ζητήσει αρκετές φορές τα ακόλουθα:

Αναγνωριστικό συναλλαγής στιγμιότυπου οθόνης τράπεζας: 55639349 τραπεζική μεταφορά felix_fl****@yahoo.com

Αναγνωριστικό συναλλαγής στιγμιότυπου οθόνης τράπεζας: 55852601 τραπεζική μεταφορά +407****4390

Χρειάζεται μόνο να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα. Στα στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να δείτε αυτές τις συναλλαγές αντιστοιχίζοντας τα αναγνωριστικά συναλλαγών.

Καταρχάς, πρέπει να εξηγήσετε γιατί δεν πληρώνετε τις αναλήψεις μου, παρόλο που έχω ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις σας, πρέπει να πληρώσετε τις αναλήψεις σε μέγιστο χρονικό διάστημα 14 ημερών. Στην περίπτωσή μου, πέρασε ένας μήνας και μόνο αφού άνοιξα αυτό το παράπονο, μου ζητήσατε αυτήν την απόδειξη πληρωμών στις 27.03. Οι αναλήψεις μου ήταν από 26.02 έως 02.03. Σε όλη τη συνομιλία που έχω ήδη ανεβάσει εδώ, η απάντησή σας ήταν να περιμένετε το μέγιστο επιτρεπόμενο χρονικό διάστημα, το οποίο ήταν 14 ημέρες. Πρώτα πρέπει να πληρώσετε τις αναλήψεις μου και αφού ζητήσετε περισσότερες απόδειξη πληρωμών!!! Επίσης, σας ρωτάω ξανά ποιος ήταν ο δικαιούχος για αυτές τις πληρωμές, επειδή η τραπεζική μου συναλλαγή δεν είναι στο όνομα του VOX CASINO και ο αριθμός αναγνώρισης είναι μόνο στον ιστότοπό σας, όχι στην τραπεζική μου συναλλαγή. Έκανα αρκετές πληρωμές και σε άλλα καζίνο εκείνες τις ημέρες. Αν λέτε ότι άλλαξα τη μέθοδο πληρωμής, γιατί και οι δύο πληρωμές γίνονται μέσω Apple Pay και όχι η μία με πληρωμή με κάρτα και η άλλη με Apple Pay; Σας ανέβασα τις φωτογραφίες με την απόδειξη των πληρωμών μου. ,ποιος είναι ο λόγος που δεν το αποδέχεστε; Ανέβασα σε μορφή HD και ακριβώς πώς καταγράφονται οι πληρωμές στην εφαρμογή τραπεζικών συναλλαγών μου με οποιονδήποτε αριθμό αναγνώρισης (αυτός ο αριθμός υπάρχει μόνο στον ιστότοπό σας). Την ίδια απόδειξη ανέβασα και σε άλλο καζίνο και δεν υπήρξε κανένα πρόβλημα.Τι θέλετε στην πραγματικότητα από την τράπεζά μου να φτιάξει μια εφαρμογή άλλης τράπεζας για να σας ικανοποιήσει;

Για τη Λουκία, αυτό είναι το τραπεζικό μου αντίγραφο

Οι συναλλαγές δεν περιλαμβάνουν αριθμό ταυτότητας, σε αυτήν την κατάσταση αναφέρεται μία από τις συναλλαγές που απαιτούσαν. Επίσης, ανέβασα στο Vox Casino την κατάσταση και για τις δύο πληρωμές που ζητήθηκαν. Τι συμβαίνει με την κατάσταση του τραπεζικού μου λογαριασμού; Γιατί δεν τις δέχονται; Πρέπει να προσδιορίσουν τις πληρωμές μου. Σε αυτήν την κατάσταση, ο καλλιτέχνης Tallin είναι ο δικαιούχος για το Vox Casino. Εκείνη την ημέρα, 24.02, έκανα 2 πληρωμές των 500 Ron (98,12 ευρώ) και 3 πληρωμές των 300 Ron (58,87 ευρώ). Αγαπητή Lucia, έχω κουραστεί από αυτούς τους απατεώνες, έχει περάσει ήδη ενάμιση μήνας και δεν έχουν πληρώσει τις αναλήψεις μου. Αν δεν μπορείτε να τους κάνετε να με πληρώσουν, έχω εκπληρώσει όλα όσα ζήτησαν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους και σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία που ζήτησα τις αναλήψεις μου, δεν έχουν πληρώσει και, όπως ανέβασα εδώ, η συνομιλία στην οποία, για ένα μήνα, μου είπαν απλώς να περιμένω, δεν είπαν τίποτα για την επαλήθευση KYC και επίσης δεν ζήτησαν καμία απόδειξη πληρωμής, μόνο λίγες μέρες αργότερα, αφού το έκανα αυτό. Παραπονεθείτε, παρακαλώ υποβαθμίστε την βαθμολογία του VOX CASINO!!!

Αγαπητή Λουκία, τι άλλο συμβαίνει με τις 2 πληρωμές που ανησυχεί τόσο πολύ η ομάδα ασφαλείας; Μπορείτε να ρωτήσετε τους απατεώνες της VOX αν δεν έχω ήδη επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email μου με το καζίνο; Επίσης, είναι ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στην τράπεζα. Πιστεύω ότι η ομάδα ασφαλείας δεν μπορεί να έχει καμία ανησυχία ή αμφιβολία σχετικά με αυτές τις πληρωμές!!!! Οι πληρωμές έγιναν με την ίδια κάρτα χρησιμοποιώντας Apple Pay, γιατί η μία έχει μόνο διεύθυνση email και η άλλη μόνο τον αριθμό τηλεφώνου; Μπορεί να βρίσκεται στον ιστότοπό τους, επειδή η πληρωμή τρίτου μέρους, όπως είπα, δεν είναι ο δικαιούχος, οι πληροφορίες δεν είναι ακριβείς και έχουν επίσης έναν αριθμό αναγνώρισης που δεν εμφανίζεται στην τραπεζική μου κατάσταση;

Αγαπητέ Felix70,

Σας συνιστούμε να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα, καθώς το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι αυτό είναι το μόνο βήμα που απομένει για να ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία επαλήθευσης.

Επιπλέον, παρακαλώ στείλτε μου ένα αντίγραφο των αιτούμενων εγγράφων στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε και να αξιολογήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας. Σε περίπτωση που το καζίνο απορρίψει τα έγγραφα ή ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες, θα αξιολογήσουμε τα επόμενα βήματα μαζί.

Σε αυτό το στάδιο, η πιο απλή λύση είναι να συμμορφωθείτε με το αίτημα και να προσκομίσετε την απαραίτητη τεκμηρίωση.

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Θα εκτιμούσαμε επίσης την καθοδήγησή σας προς τον παίκτη σχετικά με τυχόν εκκρεμείς ερωτήσεις. Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους απορρίφθηκαν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως; Αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν τον παίκτη να κατανοήσει καλύτερα το πρόβλημα και να αποφύγει παρόμοια λάθη κατά την εκ νέου υποβολή.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Καλημέρα,

Έχω λάβει πληροφορίες ότι αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών δεν έγιναν δεκτά, καθώς δεν εμφανίζουν το πλήρες όνομα του χρήστη. Θα μπορούσε ο χρήστης να παράσχει στιγμιότυπα οθόνης όπου το πλήρες όνομα είναι ευδιάκριτο;

Γαμώτο ψεύτες και απατεώνες Vox casino!!! Αν δεν μπορείτε να διαβάσετε το όνομά μου, βάλτε γυαλιά ανάγνωσης!!! Μπορείτε να διαβάσετε τον αριθμό της κάρτας; Ναι, μπορείτε!!! Έχω ήδη ανεβάσει απόδειξη ότι η κάρτα μου ανήκει!!! Γιατί χρειάζεται να διαβάσετε το όνομά μου;;; Τώρα καταλαβαίνω γιατί οι άνθρωποι δεν απαντούν πια στα παράπονά τους, επειδή οι γκουρού εκπρόσωποι του καζίνο είναι εδώ όχι για να μας βοηθήσουν, απλώς βοηθούν το καζίνο να διατηρήσει την καλή βαθμολογία!!! Ντροπή σου Λουκία!!! Ανέβασα εδώ όλες τις αποδείξεις που χρειάζεσαι για να υποβαθμίσεις το Vox casino! Στο email μου, εσύ η Λουκία μπορείς να διαβάσεις το πλήρες όνομά μου;; Τις ίδιες φωτογραφίες που τους ανέβασα. Για τους παίκτες, μην χάνετε τον χρόνο σας με παράπονα εδώ, δεν σας βοηθούν με τίποτα!!! Bul***!!!

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Όπως έχει δηλώσει ο παίκτης, έχει ήδη υποβάλει τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τις σχετικές συναλλαγές μαζί με το πλήρες όνομά του. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το έγγραφο μπορεί να γίνει δεκτό για τον σκοπό της επαλήθευσης των συναλλαγών;

Επιπλέον, ο παίκτης έχει προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την κυριότητα τόσο της κάρτας όσο και του λογαριασμού Apple Pay που χρησιμοποιήθηκε για αυτές τις συναλλαγές. Υπό το πρίσμα αυτό, σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα υποβληθέντα έγγραφα και να μας ενημερώσετε εάν επαρκούν για την επαλήθευση των αναφερόμενων συναλλαγών.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλημέρα,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επαφή σας με το Teams, ώστε να μπορώ να σας στείλω πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Σχετικά με το αίτημά σας, έχω στείλει τα στοιχεία επικοινωνίας μου στη διεύθυνση email σας. Παρακαλώ αφιερώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας.

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα στοιχεία επικοινωνίας μου; Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία σχετική ενημέρωση σχετικά με αυτό το θέμα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ.

Καλημέρα,

Σου έστειλα μηνύματα στο Teams

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι απάντησα στο μήνυμά σας στο Teams και ζήτησα πρόσθετες πληροφορίες. Παρακαλώ αφιερώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας όποτε σας βολεύει.

Γεια σας, σας έστειλα πληροφορίες

Αγαπητέ Felix70,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι, σε επικοινωνία μου με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος, με ενημέρωσαν ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβλήθηκαν θεωρούνται φωτογραφίες οθονών, οι οποίες δυστυχώς δεν μπορούν να γίνουν δεκτές για σκοπούς επαλήθευσης.

Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα προσωπικά σας στοιχεία δεν είναι ορατά στα υποβληθέντα έγγραφα, γεγονός που αποτελεί έναν ακόμη λόγο για τον οποίο απορρίφθηκαν.

Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο για να ρωτήσω αν το τραπεζικό αντίγραφο που έχετε ήδη υποβάλει μπορεί να γίνει δεκτό για την επαλήθευση των συναλλαγών.

Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση από την πλευρά τους.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Ναι, πρώτη φορά τους στέλνω όπως εσύ λυπημένο, επειδή δέχτηκαν μόνο μορφή jpeg και τα στιγμιότυπα οθόνης είναι σε μορφή png. Μετά από αυτό τους στέλνω στιγμιότυπα οθόνης όπως σου στέλνω, όχι φωτογραφίες από το στιγμιότυπο οθόνης. Πρέπει να καταλάβεις ότι έχουν περάσει ήδη πάνω από 2 μήνες, είναι απατεώνες, αν δεν με πιστεύεις, δες πόσοι άνθρωποι κερδίζουν ακόμα (παίζουν) σε αυτό το καζίνο. Θα σου πω 2 ή μερικές φορές 1 ή κανέναν. Δεν με ενδιαφέρει αυτό το θέμα. Απλώς βλέπω ότι είσαι εδώ για να τους υπερασπιστείς, όχι για να βοηθήσεις τους παίκτες. Μετά από τόσο καιρό πρέπει να υποβαθμίσεις αυτό το καζίνο-απάτη. Ανέβασα εδώ όλες τις αποδείξεις στη συνομιλία μαζί τους, δεν υπήρξε ποτέ αυτό το πρόβλημα, μου είπαν συνέχεια να περιμένω και μετά από ένα μήνα άρχισαν αυτές τις ανοησίες με τις φωτογραφίες. Για την ενημέρωσή σου, ανέβασα 20 φωτογραφίες που δεν απέρριψαν, ούτε τις φωτογραφίες των στιγμιότυπων οθόνης ούτε τα στιγμιότυπα οθόνης. Μετά από αυτό δεν έχω τη δυνατότητα να ανεβάσω περισσότερες. 20 είναι το μέγιστο. Για μένα αυτό το θέμα είναι νεκρό. Ελπίζω οι παίκτες να καταλάβουν τον γκουρού του καζίνο. δεν τους βοηθάει, εσύ βοηθάς μόνο τα καζίνο,

Καλημέρα,

Μην ανησυχείτε. Έχω προωθήσει όλες τις πληροφορίες στο τμήμα ασφαλείας μας και το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί σύντομα.

Αφού έπαιξα και έχασα όλα μου τα χρήματα, επιτέλους επαλήθευσαν με επιτυχία τον λογαριασμό μου!!??? Τι διάολο, ποιος μπορεί να είναι τόσο ηλίθιος που παίζει πια εδώ; Μετά από 3 μήνες αναμονής!!! Παρακαλώ ενημερώστε τους ότι θέλω ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά και όλα τα δεδομένα μου να διαγραφούν!!!

Αγαπητέ Felix70,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο προς ανάληψη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Όχι. Επειδή εσύ και το Vox casino τα φροντίζετε!!!

Αγαπητή ομάδα του Vox Casino,

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου δώσετε την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη. Συγκεκριμένα, θα ήθελα να μάθω αν έχει επαληθευτεί. Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν έχουν παιχτεί όλα τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη και αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη αυτήν τη στιγμή;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Καλημέρα,

Ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και ο παίκτης έχει 524 RON στο υπόλοιπό του. Και μπορεί να κάνει ανάληψη αυτών των χρημάτων στη μέθοδο πληρωμής του.

Αγαπητέ Felix70,

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες που παρείχε το καζίνο, θα συνιστούσαμε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα χρήματα. Δεδομένου ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει ήδη ολοκληρωθεί, ελπίζουμε ότι δεν θα πρέπει να υπάρξουν περαιτέρω προβλήματα με την επεξεργασία της ανάληψής σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε το αίτημα ανάληψης και ενημερώστε με μόλις λάβω τα χρήματα.

Τώρα είσαι και ηλίθιος. Όταν άρχισα να παραπονιέμαι, οι αναλήψεις μου ήταν 7800 Ron, τώρα νομίζεις ότι ενδιαφέρομαι για 524 Ron;;; Είναι απατεώνες και η αξιολόγησή τους πρέπει να υποβαθμιστεί!!! Γεια σας, τι σας συμβαίνει;;;

Αγαπητέ Felix70,

Καταλαβαίνω ότι είστε απογοητευμένοι με την κατάσταση και απογοητευμένοι από το αποτέλεσμα, ειδικά αν λάβουμε υπόψη το αρχικό ποσό που εμπλέκεται στην καταγγελία.

Ωστόσο, σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε το καζίνο, ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και τα υπόλοιπα χρήματα που είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό μπορούν να αναληφθούν. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε δραστηριότητα παιχνιδιού που πραγματοποιείται ενώ η διαδικασία επαλήθευσης βρισκόταν σε εξέλιξη εμπίπτει στην ευθύνη του παίκτη.

Εάν επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου, σας συνιστούμε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης για τα χρήματα που είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σας. Εάν αποφασίσετε να μην το κάνετε, η τελική απόφαση είναι δική σας.

Σε αυτό το στάδιο, ωστόσο, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να σας βοηθήσουμε, καθώς το κύριο πρόβλημα που εμπόδιζε τις αναλήψεις σας — η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού — έχει πλέον επιλυθεί.

Ευχαριστώ που βοηθάτε το καζίνο Vox !!!

Αυτή είναι η βαθμολογία τους, αλλά εσύ Λουκία μπορείς να τους δώσεις 5 αστέρια επειδή μετά την επιτυχή επαλήθευση του KYC ενός λογαριασμού, ζητούν ξανά να επαληθευτούν και χρειάστηκαν σχεδόν 3 μήνες για να συμβεί αυτό. Κατά τη γνώμη σου, είναι εντάξει; Πιστεύεις ότι θα παίξω σε αυτό το καζίνο;

Αγαπητέ Felix70,

Καθώς το κύριο πρόβλημα που εμπόδιζε τις αναλήψεις σας, η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, έχει πλέον επιλυθεί με επιτυχία και τα χρήματα στον λογαριασμό καζίνο σας είναι διαθέσιμα για ανάληψη, θα προχωρήσουμε στην επισήμανση αυτού του παραπόνου ως επιλυμένου.

Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να μην σας φαίνεται απόλυτα ικανοποιητικό. Ωστόσο, από την πλευρά μας, πιστεύουμε ότι η διαδικασία υποβολής παραπόνων πέτυχε τον σκοπό της: μεσολαβήσαμε με επιτυχία στην επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο και βοηθήσαμε στην επίλυση του προβλήματος που εμπόδιζε την πρόσβαση στα χρήματά σας.

Λάβετε υπόψη ότι ούτε εμείς ούτε το καζίνο είμαστε υπεύθυνοι για την απόφασή σας να συνεχίσετε να παίζετε όσο η διαδικασία επαλήθευσης βρισκόταν ακόμη σε εξέλιξη. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και λειτουργεί, οποιαδήποτε περαιτέρω δραστηριότητα στον λογαριασμό παραμένει αποκλειστικά στη διακριτική σας ευχέρεια.

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διαδικασία επίλυσης του παραπόνου, καθώς και για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της έρευνας.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Λουκία Σ.

Γκουρού του Καζίνο