Η παίκτρια από τη Γερμανία ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω καταθέσεων από κοινό λογαριασμό. Η υπόθεση έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη, αλλά το καζίνο ζήτησε αργότερα να ανοίξει ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει μεταξύ αυτής και του VoodooDreams Casino, αλλά τελικά, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε αποδεχθεί το αποτέλεσμα σχετικά με την παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και δεν ακολούθησε περαιτέρω την υπόθεση. Μετά από πολλές παρατάσεις για απάντηση, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης παίκτη.
VoodooDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
VoodooDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚατάθεσα 50 ευρώ και μετά κέρδισα 1000.
Όταν ήθελα να πληρώσω τα έγγραφά μου ζητήθηκαν.
Τους έστειλα και μετά έλαβα ένα e-mail ότι δυστυχώς τα κέρδη δεν μπορούν να πληρωθούν επειδή έχω πληρώσει από κοινό λογαριασμό.
Ο λογαριασμός είναι μαζί μου και του συζύγου μου. Είμαι ο κύριος κάτοχος λογαριασμού και ο σύζυγός μου προσχώρησε αργότερα στον υπάρχοντα λογαριασμό μου.
Μετά από αρκετά e-mail, πληροφορήθηκα ότι τα 50 ευρώ που είχα πληρώσει θα μου επιστραφούν, αλλά το κέρδος δεν θα πληρωθεί. Ωστόσο, ο λογαριασμός είναι στο όνομά μου, γι 'αυτό θα ήθελα να καταβληθεί το κέρδος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Μπετίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και ναι, αυτό είναι που βρήκα https://www.voodoodreams.com/en/terms-and-conditions :
«Αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νόμιμα ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Η χρήση χρηματοοικονομικών μέσων των οποίων η ιδιοκτησία μοιράζεται με άλλα άτομα, δεν είναι ανεκτή και θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών. "
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Είναι ένας κοινός λογαριασμός μεταξύ εσάς και του συζύγου σας; Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Έχει ο σύζυγός σας λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια,
ο λογαριασμός από τον οποίο πλήρωσα είναι ένας τρέχων λογαριασμός στο Kreissparkasse.
Έχω τον λογαριασμό για πάνω από 20 χρόνια και μετά το γάμο, ο σύζυγός μου άλλαξε τράπεζες και
έχουμε κάνει τον υπάρχοντα λογαριασμό μας κοινό λογαριασμό μας.
Ο σύζυγός μου δεν έχει ανοίξει λογαριασμό στο όνομά του με το VoodooDreams. Μόνο έχω ένα
Λογαριασμός παίκτη στο VoodooDreams.
Θα ήταν ωραίο αν μπορούσες να με βοηθήσεις, ώστε τα κέρδη να εξακολουθούν να πληρώνονται.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Χαιρετίσματα Μπετίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Bettina, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Μπετίνα.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το VoodooDreams Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή Μπετίνα.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση Jozef
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Καλημέρα,
Μετά από περαιτέρω εξέταση αυτής της υπόθεσης, παρατηρήσαμε ότι ο πελάτης είχε ήδη ενημερωθεί για το αποτέλεσμα, αλλά φαίνεται ότι το παράπονο δεν ενημερώθηκε.
Ο πελάτης αποδέχτηκε το αποτέλεσμα και δεν συνέχισε ποτέ περαιτέρω την υπόθεση με τη σχετική ADR. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί από το τέλος μας και έχει κλείσει. Ο παίκτης δεν αμφισβήτησε ποτέ το αποτέλεσμα μαζί μας, αφού τους ενημέρωσε για τις παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων.
Με εκτίμηση,
Καζίνο VoodooDreams
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή betty207,
μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε στη δήλωση του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
