Voodoo Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει και απορριφθεί.

Έκανα ανάληψη στις 24 Οκτωβρίου 2024. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ούτε σεντ. Ήμουν σε επαφή με το chat του καζίνο και επίσης τον VIP Manager μου. Έχω όλη την αλληλογραφία μεταξύ των χειριστών και εμένα και τα email μεταξύ του VIP Manager μου και εμένα. Μου είπαν να πάω στην τράπεζά μου και να πάρω όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία πληρωμής. Έλαβα email με συγχαρητήρια για την επιτυχημένη νίκη μου.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού, αλλά το καζίνο έχει όριο 4000 $ ανά ανάληψη, γι' αυτό έβγαλα 3x4000 $ και 1x $2500. Οι αναλήψεις έγιναν δεκτές και στη συνέχεια απορρίφθηκαν λίγες μέρες αργότερα. Έβαλα έναν από τους συμβούλους διαδικτυακής συνομιλίας να μου πει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο και τα έπαιξα. Δεν υπάρχει καμία εγγραφή στο ιστορικό συναλλαγών μου για κάτι τέτοιο. Κέρδισα τα χρήματα και δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ. Έχω παραπονεθεί και δεν με βγάζει πουθενά. Ελπίζω ότι αυτό μπορεί να διευθετηθεί εύκολα και να έχω αυτό που δικαιούμαι.

Γεια σου Maree19,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Voodoo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου

Ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τα κέρδη μου κέρδισαν με πραγματικά χρήματα και μιλάω σε ένα καζίνο σε τακτική βάση

Γεια σου Maree19,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους;

Παρακαλώ στείλτε το στο [email protected] .

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σίγουρα υπάρχουν αρκετά email

Σας ευχαριστούμε Maree19 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Maree19,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Voodoo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Voodoo Casino,

Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Maree19,

Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων. Ας ελπίσουμε ότι θα απαντήσουν το συντομότερο δυνατό. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αγαπητέ Maree19,

Ζητούμε συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή για απάντηση από εμάς. Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, είχατε αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες να αποσύρετε τα κέρδη σας των 14500 AUD (4000 х3 + 2500). Ωστόσο, όλα ήταν ανεπιτυχή λόγω εσφαλμένων καταχωρισμένων πληροφοριών στη φόρμα αιτήματος ανάληψης. Δεδομένου ότι η μέθοδος πληρωμής ήταν Τραπεζική Κατάθεση, αποτελείται από δύο βήματα: επιβεβαίωση από το καζίνο και επεξεργασία της ανάληψης από την τράπεζα. Από όσο μπορώ να δω, οι αναλήψεις σας επιβεβαιώθηκαν από την πλευρά του καζίνο (τα email ειδοποίησης ελήφθησαν από εσάς). Αλλά οι αναλήψεις σας ακυρώθηκαν από την πλευρά της τράπεζας λόγω λανθασμένων πληροφοριών που καταχωρίστηκαν και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας. Μετά από κάθε αποτυχημένη προσπάθεια επικοινωνούσατε μαζί μας στο Live Chat και οι υπεύθυνοι υποστήριξής μας σάς βοήθησαν να δημιουργήσετε ένα σωστό αίτημα ανάληψης, υποδεικνύοντας ποιες πληροφορίες ήταν λάθος και πού μπορείτε να μάθετε τις ακριβείς, σωστές πληροφορίες για να δημιουργήσετε μια ανάληψη. Επίσης, μετά την τελευταία αποτυχημένη προσπάθεια ανάληψης των κερδών σας, σας εστάλη ένα email από τον διαχειριστή μας που σας ζητούσε να δημιουργήσετε νέα ανάληψη και να εισαγάγετε τα σωστά στοιχεία. Ωστόσο, σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού σας, δεν δημιουργήσατε νέο αίτημα ανάληψης και συνεχίσατε να παίζετε. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να βοηθάμε τους παίκτες μας και ένα από τα δυνατά μας σημεία είναι οι γρήγορες και αξιόπιστες αναλήψεις. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες - η υποστήριξή μας είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει.

Καλή σας μέρα!

Αγαπητέ Voodoo Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητέ Maree19,

Έχετε απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να ζητήσετε ανάληψη με τις σωστές πληροφορίες;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Maree19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, απλά απαντήστε στο email σας όχι, δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αν και έχω καταθέσει και αποσύρω από τότε και δεν είχα κανένα πρόβλημα να το κάνω. Ήταν πολύ μικρότερο ποσό και δεν είχε δράματα με αυτά.

Γειά σου,

Σε ένα πρόσφατο μήνυμα που μου στείλατε με ρωτήσατε αν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο; Έκανα μια κατάθεση και είχα μια νίκη. Τράβηξα τα κέρδη 500$ χωρίς κανένα πρόβλημα. Τα κέρδη στάλθηκαν στον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιούσα όλο αυτό το διάστημα. Ωστόσο, όταν κέρδισα το μεγάλο ποσό, το καζίνο μου είπε ότι ήταν λάθος λογαριασμός. Η χθεσινή μου απόσυρση αποδεικνύει ότι το καζίνο είναι λάθος.

Αγαπητέ Maree19,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι αποσύρατε με επιτυχία τα χρήματά σας; Μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όχι, δεν έχω πληρωθεί ποτέ για τα κέρδη μου. Έχω καταθέσει από τότε και κέρδισα και δεν υπήρξαν δισταγμοί να το πληρώσω. Ήταν μόνο $500, αλλά δεν είχα κανένα δράμα με αυτό.

Είναι τα μεγάλα κέρδη που δεν έχω λάβει

Αγαπητέ Maree19,

Έχετε ακόμα τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έχω απαντήσει σε αυτό το μήνυμα 3 φορές τώρα. Όχι, δεν έχω ακόμα τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Τα απέσυρα επιτυχώς στον λογαριασμό μου και το καζίνο είπε ότι ο αριθμός λογαριασμού ήταν λάθος, επομένως δεν μου έχουν πληρώσει τα χρήματα που κέρδισα πίσω στα τέλη του περασμένου έτους.

Αγαπητέ Maree19,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε τι συνέβη με τα 14500 AUD; Έχετε εισαγάγει αυτό το ποσό ως αμφισβητούμενο ποσό εδώ σε μια καταγγελία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Κέρδισα τα χρήματα στις 24/10/24 και έκανα 3 x $4000 και 1 x $2500 αναλήψεις το καζίνο απέρριπτε τις αναλήψεις μου και έλεγε ότι ήταν λάθος λογαριασμός. Πήγα στην τράπεζα και έλαβα ένα γράμμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός ήταν σωστός και ότι έκανα τις καταθέσεις στον λογαριασμό μου στο καζίνο από την τράπεζά μου. Έπειτα έβαλα μια κυρία από το chat να μου πει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Μπορώ να έχω πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου στο καζίνο και τα $14500 είναι η μόνη ενότητα tra που δεν εμφανίζεται. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ποτέ τα χρήματά μου και τα κέρδισα δίκαια.

Αγαπητέ Maree19,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας από τις 24/10/24 έως σήμερα; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Μόλις έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου από τις 24/10/24 έως σήμερα 23/04/25 είναι αυτό κατάλληλο;

Αγαπητέ Maree19,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Φοβάμαι ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν θα είναι επαρκή. Θα ήταν καλύτερο να μας παρέχετε ένα επίσημο αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Maree19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Στέφανε, σου έστειλα απευθείας email στο με τις 3 τραπεζικές μου δηλώσεις

Αγαπητό Voodoo Casino,

Μου δόθηκαν οι τραπεζικές κινήσεις του παίκτη και φαίνεται ότι ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία πληρωμή από εσάς. Μπορείτε να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα; Μπορείτε να μου στείλετε αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου. [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν βλέπω καμία απάντηση από το καζίνο, οπότε έτσι βγάζουν λεφτά κλέβοντας κόσμο; Έχω δώσει όλα όσα ζήτησες για να μπλέξω στα σωθικά και να πω ότι αν δεν απαντήσουν, απλώς θα κλείσεις το παράπονό σου, αυτό θα επηρεάσει τις αξιολογήσεις τους. Δεν τους νοιάζει τίποτα, αρκεί να βγάζουν λεφτά. Τα χρήματα που κέρδισα δεν σημαίνουν τίποτα για αυτούς, αλλά θα έκαναν μεγάλη διαφορά για μένα, αλλά δεν είμαι κανένας, οπότε απλώς τη γλιτώνουν. Χαιρετισμούς, maree.

Γεια σου Στέφανε,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, τα χρήματα δεν στάλθηκαν στον παίκτη λόγω λανθασμένων πληροφοριών εισαγωγής. Τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπο του παίκτη στο Καζίνο. Η Maree19 ενημερώθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας και email ότι η ανάληψή της δεν ήταν επιτυχής και της ζητήσαμε να ελέγξει ξανά τις πληροφορίες εισαγωγής και να πραγματοποιήσει νέα. Υπάρχει μια τεχνική χρονική καθυστέρηση μεταξύ της τελικής κατάστασης της ανάληψης και της πραγματοποίησης της αντιστροφής, επειδή η ομάδα πληρωμών την ελέγχει και την επεξεργάζεται χειροκίνητα (μόνο αντιστροφές τραπεζικών μεταφορών).

Γεια σου Maree19,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε ξανά τις πληροφορίες που δώσατε για την τραπεζική μεταφορά και να ζητήσετε μια άλλη ανάληψη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Maree19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όπως έχω πει και πριν, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ο ίδιος, τα χρήματα προέρχονται από την κάρτα μου, η οποία είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό. Ακόμα δεν έχει αλλάξει τίποτα από τα κέρδη μου τον περασμένο Οκτώβριο. Ναι, έχω κερδίσει χρήματα μετά από αυτό, ύψους 1.500.750.350 δολαρίων, τα οποία έχουν κατατεθεί στην κάρτα μου, οπότε τι άλλο υποθέτω να κάνω; Έχω επισυνάψει τις επιστολές με τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού από την τράπεζα. Τώρα είμαι σε δύσκολη θέση; Απλώς λέτε συνέχεια ότι ακυρώθηκε η συναλλαγή, αλλά δεν είχα ποτέ καμία απόδειξη ότι δεν υπάρχει τίποτα στο ιστορικό συναλλαγών μου, μόνο αυτά που έχετε πει από την πλευρά σας. Ζήτησα χαρτιά για να μου δείξετε, αλλά τίποτα. Απλώς δεν θέλετε να πάρετε τα κέρδη μου, κάτι που είναι λάθος σε όλα τα επίπεδα.

Αγαπητό Voodoo Casino,

Υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις αντί της τραπεζικής μεταφοράς για την ανάληψη των χρημάτων του παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Για τους Αυστραλούς παίκτες υπάρχουν 3 επιλογές για αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ενώ είναι επίσης διαθέσιμη και η εξαργύρωση των κερδών με κρυπτονομίσματα (διαθέσιμη μόνο για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων).

Αγαπητή Maree19,

Έχετε καταθέσει κρυπτονομίσματα στο καζίνο πρόσφατα; Αν ναι, θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο ανάληψης;

Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να δώσετε στο καζίνο τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για άλλη μια φορά; Φαίνεται ότι πρέπει να υπήρξε κάποιο τυπογραφικό λάθος. Παρακαλώ δώστε τους τα σωστά στοιχεία.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε αυτό.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Σε απάντηση στο σχόλιό σας, υπάρχει κάποιο άμεσο email που πρέπει να στείλω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού ή απλώς να το στείλω μέσω συνομιλίας;

Χαιρετισμοί

Maree19

Αγαπητό Voodoo Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου ο Παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας με ένα email. Δεν χρειάζεται να μας στείλετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη. Είναι απαραίτητο για να υποβάλει ένας παίκτης αίτημα ανάληψης. Λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με λανθασμένα δεδομένα από τον πάροχο πληρωμών ότι οι πληροφορίες που καταχωρήθηκαν είναι λανθασμένες\σε λάθος μορφή.

Αγαπητή Maree19,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ζητήσετε νέα ανάληψη χρησιμοποιώντας τα σωστά στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ να κάνω ανάληψη, καθώς το υπόλοιπο του καζίνο μου δείχνει μηδέν και χρησιμοποίησα την κάρτα μου κατά την κατάθεσή μου. Δεν μπορώ να προσθέσω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού. Δεν ξέρω γιατί το καζίνο τα ζητάει, ενώ κάθε άλλη ανάληψη που έχω κάνει από το καζίνο την έχουν στείλει μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Έχουν όλα τα στοιχεία μου.

Συνδέθηκα στον λογαριασμό μου με την απάντησή μου

Αγαπητό Voodoo Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη με τα 14500AUD του Παίκτη; Γιατί το υπόλοιπο του Παίκτη είναι μηδενικό; Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη όταν το υπόλοιπό του είναι μηδενικό. Παρακαλούμε βοηθήστε τον παίκτη το συντομότερο δυνατό. Η υπόθεση αυτή διαρκεί ήδη πολύ.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Όπως ανέφερα νωρίτερα, όταν η ανάληψη ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο, ο παίκτης τα έχασε παίζοντας παιχνίδια.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Βουντού

Όπως είπα, μου είπαν ότι ακύρωσαν το ποσό που κέρδισα, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω δει τίποτα απολύτως στο ιστορικό συναλλαγών μου, οπότε περιμένουν να δεχτώ ότι έχω βαρεθεί αυτές τις ανοησίες, οπότε τι προσπαθούν να κρύψουν; Δεν είναι σωστό ο τρόπος που μου έχουν φερθεί. Έχουν περάσει 8 μήνες και απλώς το αναβάλλουν και με κάνουν να τρέχω. Χαιρετισμούς, Μαρία.

Αγαπητό Voodoo Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών και το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη; Για να επιβεβαιώσουμε αυτές τις πληροφορίες; Μπορείτε να μου τις στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Στέφανε,

Για να λάβει το ιστορικό συναλλαγών ενός παίκτη, ο παίκτης πρέπει να μας υποβάλει ένα αίτημα μέσω email, μετά το οποίο θα μπορέσουμε να παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες στον παίκτη.

Δυστυχώς, σύμφωνα με τους κανόνες, μπορούμε να κάνουμε μόνο αυτό. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Για να υποβάλει ένα αίτημα, ο παίκτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στη διεύθυνση και θα ζητήσουμε τις σχετικές πληροφορίες.

Θα παρέχουμε στην παίκτρια το ιστορικό συναλλαγών της και στη συνέχεια η ίδια μπορεί να σας το παράσχει.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Βουντού

Αγαπητή Maree19,

Θα μπορούσατε να ζητήσετε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών και το ιστορικό συναλλαγών σας; Ενημερώστε με μόλις το λάβετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Maree19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Maree19. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή Maree19,

Μπορείτε να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών; Έχω ήδη λάβει το ιστορικό συναλλαγών από εσάς. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δεν καταλαβαίνω τι εννοείς με το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού και τι θέλεις να σου δώσω.

Αγαπητή Maree19,

Θα ήθελα να ρωτήσετε την υποστήριξη του καζίνο για το ιστορικό παιχνιδιών, το οποίο ονομάζεται αρχείο καταγραφής παιχνιδιών. Μπορείτε παρακαλώ να μου το στείλετε ξανά στη διεύθυνση email μου; [email protected] μόλις το παραλάβεις;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών που ζητήσατε. Δεν μου το έχουν προωθήσει ακόμα, γεγονός που δυσκολεύει την αποστολή του σε εσάς.

Χαιρετισμοί

Maree19

Αγαπητό Voodoo Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ο παίκτης θα λάβει το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού από την υποστήριξη του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Το καζίνο δεν μου έχει στείλει το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών που ζητήσατε

Maree19

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μέχρι σήμερα, βλέπω ότι το καζίνο δεν έχει απαντήσει και φαίνεται ότι θα κλείσετε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο μετά από σχεδόν ένα χρόνο πριν και ένα τέταρτο μετά από όλα όσα ζητήσατε, παρείχα ότι δεν έχω καταφέρει τίποτα, κάτι που θεωρώ πολύ άδικο. Είναι επειδή είμαι απλώς άτομο μεσαίας τάξης και είστε εταιρεία εκατομμυρίων δολαρίων που αποφασίσατε να μην απαντήσετε, αλλά φανήκατε διαφορετικοί όταν κατέθεσα χρήματα στο καζίνο σας και στη συνέχεια όταν κέρδισα, μια διαφορετική ιστορία. Αρνηθήκατε ξανά να πληρώσετε. Σκεφτείτε κάθε δικαιολογία που μπορούσαν να μου πουν, κάτι που δεν είναι σωστό. Νομίζω ότι νόμιζαν ότι δεν θα το επιδιώξω, αλλά λάθος. Κατέθεσα χρήματα, κέρδισα χρήματα και δεν είδα ποτέ σεντ. Αυτός δεν είναι καλός τρόπος για να κάνεις δουλειές, οπότε απλώς αποφάσισαν ότι δεν ήθελαν να μου δώσουν χαιρετισμούς, maree 19.

Αγαπητή Maree19,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων για άλλη μια φορά και ελπίζω να λάβουμε την απάντησή του πολύ σύντομα. Θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά επτά επιπλέον ημέρες. Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αγαπητέ Στέφανε,

Από όσο μπορώ να δω, δεν υπάρχουν αιτήματα για αρχείο καταγραφής παιχνιδιού από την Maree19 προς υποστήριξη.

Υπάρχουν αρκετές συνομιλίες, αλλά δεν υπάρχουν αιτήματα για αρχείο καταγραφής παιχνιδιού.

Αγαπητή Maree19,

Παρακαλώ, υποβάλετε ένα αίτημα προς [email protected] για να λάβετε ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιού.

Αγαπητή Maree19,

Χρειαζόμαστε να ζητήσετε ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιού από το καζίνο χρησιμοποιώντας [email protected] για περαιτέρω διερεύνηση. Σας παρακαλώ να συνεργαστείτε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Γεια,

Έχω ζητήσει ένα αντίγραφο του αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού, όπως μου ζητήθηκε. Μου δόθηκε εντολή να στείλω email [email protected] Κανείς δεν απάντησε στο email μου, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Χαιρετισμοί

Maree19

Αγαπητή Maree19,

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ξανά το έγγραφο και να μου το κοινοποιήσετε στο email; Θα έχουμε απόδειξη ότι το email στάλθηκε στην υποστήριξη του καζίνο.

Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Maree19,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας και να σας ρωτήσω αν έχετε λάβει το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών από το καζίνο. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει κανένα email ή ενημέρωση από εσάς.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Τους έχω στείλει email και σου έχω κάνει και cc, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς.

Με εκτίμηση

Maree19

Αγαπητό Voodoo Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη κανένα έγγραφο από την πλευρά σας, ούτε κάποια απάντηση σε προηγούμενες επικοινωνίες.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την άμεση απάντησή σας.

Αγαπητοί Στέφαν και Μαρία19,

Το Αρχείο Καταγραφής Παιχνιδιού στάλθηκε στον παίκτη πριν από μερικές ώρες.

Αγαπητή Maree19,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ξανά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση; [email protected] το συντομότερο δυνατό;

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητή Maree19,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή της ζητούμενης τεκμηρίωσης. Δυστυχώς, το έγγραφο που υποβάλατε δεν είναι πλήρως ευανάγνωστο και φαίνεται να λείπει η ενότητα 001. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε το αρχείο σε αυτήν την κατάσταση από το καζίνο;

Η διευκρίνισή σας θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε αναλόγως. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Έτσι παρέλαβα το αρχείο.

Ευχαριστώ

Maree19

Αγαπητή ομάδα του Voodoo Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε στον παίκτη το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού; Ο παίκτης έλαβε μόνο ένα μερικό έγγραφο και το αρχείο που του παρείχε δεν ήταν δυνατό να ανοιχτεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Στέφανε,

Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα με το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη; Τι λείπει και ποιο αρχείο δεν ήταν δυνατό να ανοιχτεί; Αυτό θα μας βοηθήσει να διορθώσουμε ή να εξηγήσουμε το τρέχον αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που έλαβε ο παίκτης.

Αγαπητό Voodoo Casino,

Κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής παιχνιδιού. Ωστόσο, φαίνεται ότι λείπει η στήλη που εμφανίζει το τρέχον υπόλοιπο. Θα μπορούσατε να δώσετε στον παίκτη το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που περιλαμβάνει αυτές τις πληροφορίες;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα προωθήσω όλες τις πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα για να προετοιμάσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που έχετε ζητήσει. Χρειάζεται λίγος χρόνος. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητό Voodoo Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις ο παίκτης λάβει το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που περιλαμβάνει τη στήλη υπολοίπου;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γιατί το καζίνο έχει παράταση προθεσμίας για να παράσχει τα έγγραφα που έχουν ήδη παρασχεθεί και αν δεν απαντήσουν, η καταγγελία θα κλείσει και δεν θα είμαι σε καλύτερη θέση όσον αφορά την είσπραξη των κερδών μου, κάτι που θα επηρεάσει μόνο τις αξιολογήσεις τους; Αυτό είναι λίγο άδικο. Επίσης, εξακολουθώ να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις στο καζίνο και δεν υπάρχει κανένα δράμα όταν εγκρίνονται οι αναλήψεις; Μήπως λόγω του ποσού των χρημάτων που κέρδισα άνοιξα τον λογαριασμό καζίνο μου στον ίδιο λογαριασμό στον οποίο λαμβάνω τις αναλήψεις σήμερα;

Αγαπητή Maree19,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι το έγγραφο που μας παρείχε προηγουμένως το καζίνο ήταν ελλιπές.

Έχουμε επικοινωνήσει με το καζίνο και αναμένουμε ότι το πλήρες έγγραφο θα σας αποσταλεί απευθείας μέσω email εν ευθέτω χρόνω.

Αναγνωρίζουμε την παρατεταμένη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η καθυστέρηση οφείλεται κυρίως στον χρόνο που χρειάστηκε το καζίνο για να απαντήσει στο παράπονο. Παρακολουθούμε ενεργά την κατάσταση και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Μέχρι σήμερα, αυτό που έχω λάβει δεν είναι τίποτα, τώρα έχω email, μένω ο Στέφαν λείπει από το γραφείο ή είναι σε διακοπές. Αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από ένα χρόνο. Φαίνεται ότι το μόνο που λαμβάνω είναι δικαιολογίες ότι κέρδισα τα χρήματα που σκόπευαν να πληρώσουν, συγχαρητήρια και όλα τα σχετικά, και μετά από μερικές μέρες τίποτα δεν έλεγε ότι τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού ήταν λάθος. Χρησιμοποιώ αυτόν τον λογαριασμό τα τελευταία 15 χρόνια. Έχω παράσχει όλα όσα μου ζήτησαν και ακόμα περισσότερα, οπότε δεν μπορώ να καταλάβω ποιο είναι το πρόβλημα. Παίζω ακόμα στο καζίνο σας και έχω κερδίσει αρκετές φορές και δεν υπήρξε κανένα πρόβλημα με την πληρωμή στον ίδιο λογαριασμό. Πάντα χρησιμοποιούσα, διατηρούσα επαφή, αλλά πάντα κάτι διαφορετικό. Με ποιους τρόπους μπορώ να το αποδείξω αυτό ή απλώς δεν θέλουν να κάνουν τίποτα γι' αυτό; Αυτό δεν είναι σωστό όπως μου έχουν φερθεί, οπότε μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε ότι ήταν συγχαρητήρια ένα λεπτό και μετά από μερικές μέρες λάθος λογαριασμός. Δεν φαινόταν να υπάρχει πρόβλημα με την κατάθεση από τον λογαριασμό μου ή μήπως αποφασίσατε να μην πληρώσετε καθόλου; Χαιρετισμούς maree19

Αγαπητό Voodoo Casino,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε το πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού το συντομότερο δυνατό; Το ζήτημα αυτό εκκρεμεί εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα και χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για να προχωρήσουμε στην επίλυση του παραπόνου το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων. Αναμένω την άμεση απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητοί Στέφαν και Μαρία19,

Ζητώ συγγνώμη για την μεγάλη αναμονή. Δυστυχώς, περιμένουμε ακόμη απάντηση. Έχω δώσει προτεραιότητα σε αυτήν την εργασία, ώστε να ολοκληρωθεί πιο γρήγορα. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία, θα σας ενημερώσω. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αγαπητό Voodoo Casino,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε μόλις λάβετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καλημέρα, διάβασα την απάντηση, αλλά επειδή αυτό συμβαίνει εδώ και 14 μήνες και τίποτα δεν έχει αλλάξει, όπως μου είπαν, υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό μου εκ μέρους σας. Λοιπόν, τίποτα δεν έχει αλλάξει, σαφώς δεν υπάρχει τίποτα λάθος με τον τραπεζικό μου λογαριασμό, τον οποίο έχω προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και διαπιστώνω ότι έχετε αποφασίσει ότι αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο θέλετε να το κάνετε, επομένως δεν χρειάζεται να πληρώσετε τα κέρδη μου. Αυτό που κάνετε είναι λάθος, επομένως έχω επικοινωνήσει με δικηγόρο σχετικά με αυτό το θέμα που αφορά την Maree 19.

Αγαπητή Maree19,

Το καζίνο δήλωσε ότι το αμφισβητούμενο ποσό χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Για να επαληθεύσουμε αυτούς τους ισχυρισμούς, χρειαζόμαστε ένα πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού. Το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που παρείχαμε προηγουμένως ήταν ελλιπές και δεν περιλάμβανε το τρέχον υπόλοιπο, γεγονός που μας εμπόδισε να επαληθεύσουμε πλήρως τις πληροφορίες.

Αναμένουμε τώρα το ενημερωμένο αρχείο καταγραφής παιχνιδιών, το οποίο θα πρέπει να σας παράσχει το καζίνο. Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά δυστυχώς, πρέπει να περιμένουμε να λάβουμε τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία πριν προχωρήσουμε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αγαπητοί Στέφαν και Μαρία19,

Το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού έχει σταλεί στον παίκτη.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Αγαπητή Maree19,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ξανά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών που παρέχεται από το καζίνο στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Έστειλα ξανά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που ζητήσατε στο email σας. Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν το λάβατε πριν από 6 ημέρες.

Ευχαριστώ

Maree19

Το καζίνο δεν είπε τίποτα όταν έγινα μέλος και πρόσθεσα χρήματα από τον λογαριασμό μου για να παίξω, όλα πήγαιναν καλά, μετά κέρδισα το ποσό των 14.500 δολαρίων, με συγχαρητήρια και μπράβο. Έλαβα κι άλλα email που έλεγαν ότι τα χρήματά σας ήταν καθ' οδόν. Ξαφνικά, μου έστειλαν συγχαρητήρια και μπράβο. Έλαβα κι άλλα email που έλεγαν ότι τα χρήματά σας ήταν καθ' οδόν. Ξαφνικά, μου έδωσαν λάθος τραπεζικό λογαριασμό, παρακαλώ μην προσβληθείτε αν ο τραπεζικός μου λογαριασμός ήταν λάθος, όπως έλεγαν. Προφανώς δεν θα μπορούσα να καταθέσω, έτσι δεν ήταν; Δεν πλήρωσαν τα κέρδη μου, οπότε πώς γίνεται, όπως λένε, να τα ανέτρεψαν και έπαιξα με τα χρήματα; Όλο αυτό το θέμα είναι ότι η τράπεζά μου είχε δίκιο και παρουσίασε επιστολές από την τράπεζα για να αποδείξει ότι είχε δίκιο, αλλά αντ' αυτού μου φέρθηκαν σαν ηλίθιοι χωρίς σεβασμό. Ενθουσιάστηκα όταν κέρδισα, καθώς είπα ότι θα έπαιρνα την κόρη μου διακοπές με τα κέρδη, καθώς έχει καρκίνο του μαστού σε τελικό στάδιο, αλλά αυτό ήταν βραχύβιο. Δεν έχεις καρδιά ή ενσυναίσθηση, ίσως αν ήταν η κόρη μου θα ήταν διαφορετικά, υποθέτω ότι σεβάστηκες την maree19.

Αγαπητό Voodoo Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για τα στοιχεία που προσκομίσατε.

Έχω ελέγξει διεξοδικά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών και το ιστορικό συναλλαγών. Σύμφωνα με τα αρχεία, ο παίκτης σταμάτησε να παίζει με υπόλοιπο περίπου 14.500 AUD στις 24 Οκτωβρίου 2024, στις 1:40. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε αναλήψεις συνολικού ύψους περίπου 14.500 AUD. Αυτές οι συναλλαγές αναλήψεων ανακλήθηκαν αργότερα και δεν επέστρεψαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη.

Στη συνέχεια, ο παίκτης πραγματοποίησε μια επιπλέον κατάθεση 50 AUD στις 24 Οκτωβρίου 2024, στις 12:24 και συνέχισε να παίζει. Με βάση τα στοιχεία που προσκομίστηκαν, φαίνεται ότι το αρχικό υπόλοιπο, περίπου 14.500 AUD, ούτε καταβλήθηκε στον παίκτη ούτε πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό.

Θα μπορούσατε να επανεξετάσετε αυτήν την κατάσταση για άλλη μια φορά και να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια λεπτομέρεια που μπορεί να έχουμε παραβλέψει;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Από όσο καταλαβαίνω, έχετε ελέγξει τις ανακληθείσες προσπάθειες ανάληψης του παίκτη. Υπάρχουν όμως 4 εξαργυρώσεις που έχουν επιτυχή κατάσταση, αλλά επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παίκτη λίγο αργότερα. Υπάρχουν όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές:

Υπάρχουν 4 εξαργυρώσεις που αντιστράφηκαν στον λογαριασμό του παίκτη:

1.Εξαργύρωση 2500 AUD στις 24-10-2024 09:05:59 UTC-0.

Αντιστροφή στις 2024-11-04 12:58:07 UTC-0

2. Εξαργύρωση 4000 AUD στις 25-10-2024 08:18:57 UTC-0

Αντιστροφή στις 2024-11-04 13:06:01 UTC-0

3. Εξαργύρωση 4000 AUD στις 25-10-2024 09:45:02 UTC-0

Αντιστροφή στις 2024-11-04 13:07:35 UTC-0

4. Εξαργύρωση 4000 AUD στις 25-10-2024 12:55:02 UTC-0

Αντιστροφή στις 2024-11-04 13:10:51 UTC-0

Επίσης, έλεγξα τις πληροφορίες από την πλευρά μου και βλέπω ότι αυτές οι συναλλαγές "αντιστροφής" αναφέρονται στο αρχείο "πληρωμές" που σας έστειλε ο παίκτης. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες μέσα στο αρχείο, ενημερώστε με και θα σας βοηθήσω μέσω email.

Αγαπητή ομάδα του Voodoo Casino,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες που παρείχατε. Ενώ οι ανακληθείσες αναλήψεις εμφανίζονται στο αρχείο πληρωμών, δεν αντικατοπτρίζονται στο αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχουν στοιχεία ότι ο παίκτης στοιχημάτισε αυτά τα χρήματα.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε και πώς έχασε ο παίκτης αυτά τα χρήματα;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, την περιγραφή και τα στιγμιότυπα οθόνης στο email σας.

Χαιρετισμοί,

Δαβίδ

Αγαπητό Voodoo Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τη διευκρίνιση.

Αγαπητή Maree19,

Έχω εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία που μου παρείχατε. Οι εν λόγω αναλήψεις έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό του καζίνο. Συνεπώς, δεν δικαιούστε χρήματα από το καζίνο.

Με βάση τις παραπάνω πληροφορίες, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που απαιτεί προσοχή, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Στέφανος