Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά από κατάθεση 50€ και χρήση μπόνους καλωσορίσματος 300%. Παρά την τήρηση των οδηγιών για τα μπόνους, η πληρωμή του ύψους 1500€ ακυρώθηκε και 1250€ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να κάνει ανάληψη των υπόλοιπων 250€.
Volerbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 44m 49s
Volerbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου
Η πληρωμή μου απορρίπτεται χωρίς συγκεκριμένο λόγο.
Έκανα κατάθεση 50€ και χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος 300%.
Τήρησα αυστηρά τις οδηγίες μπόνους, δεν έπαιξα με πονταρίσματα που ξεπερνούσαν τα 5€ και πληρούσα τις προϋποθέσεις μπόνους.
Λόγω αυτού του μπόνους, μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη μόνο 5 φορές το ποντάρισμά μου.
Επειδή δεν ήμουν σίγουρος, πλήρωσα 1500€.
Ακύρωσαν την πληρωμή και αφαίρεσαν 1250€ από τον λογαριασμό μου.
Και τώρα αρνούνται να μου πληρώσουν τα υπόλοιπα 250€.
Ζητώ βοήθεια για να μπορέσω να λάβω την πληρωμή μου και ίσως να καταρρίψω και αυτό το δόλιο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους σας;
- Το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάψατε στην καταγγελία σας δείχνει ότι το καζίνο αρνείται να καταβάλει ακόμη και το υπόλοιπο των 250 € λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε ποιους συγκεκριμένους κανόνες φέρεστε να παραβιάσατε;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν χρησιμοποιώντας το μπόνους τρίτης κατάθεσης;
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή έχετε τουλάχιστον υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
