Ο παίκτης από τη Γερμανία πληρούσε την απαίτηση στοιχηματισμού των 1250€ για ένα μπόνους επιβράβευσης 250€, αλλά αντιμετώπισε άρνηση από το καζίνο να τιμήσει το μπόνους, το οποίο στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να στοιχηματιστούν επιπλέον 1250€. Ισχυρίστηκε ότι αυτό ήταν δόλιο και ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν υποδείκνυαν περαιτέρω απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία και επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας λόγω έλλειψης συνεργασίας. Η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
ViperWin Casino - Το μπόνους του παίκτη κατάσχεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.250 €
ViperWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Υπέστησα αρκετές απώλειες στο καζίνο και έλαβα ένα μπόνους επιβράβευσης 250€ ως αποζημίωση, με απαίτηση πονταρίσματος 5x - που σημαίνει ότι έπρεπε να ποντάρω 1250€. Μόνο 50€ από κάθε ποντάρισμα μετρούσαν για την απαίτηση πονταρίσματος, αλλά κατάφερα να την εκπληρώσω. Ο δείκτης μπόνους έφτασε στο 100%, ωστόσο το καζίνο αρνείται τώρα να τον τιμήσει και ξαφνικά ισχυρίζεται ότι πρέπει να πονταριστούν άλλα 1250€ - αυτή είναι απάτη.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις επίσης δεν αναφέρουν πουθενά ότι είναι απαραίτητες περαιτέρω πωλήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των Όρων Μπόνους που συνδέονται με αυτό το μπόνους;
- Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο που σας ενημερώνει ότι πρέπει να στοιχηματίσετε περαιτέρω το μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danielgmuc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
