ViperWin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Έχουν περάσει μήνες από τότε που προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν τους ενδιαφέρει καθόλου. Είχα ήδη το ίδιο πρόβλημα με το Pandido, το οποίο φαίνεται να είναι το ίδιο καζίνο.

Το τελευταίο μου αίτημα ήταν τη Δευτέρα και μέχρι τώρα δεν έχω λάβει απαντήσεις. Έχω επίσης στείλει καταγγελία στο Κουρασάο, αλλά δεν μου έχουν απαντήσει ακόμα.

Προσπάθησα αρχικά να κλείσω τον λογαριασμό μου πέρυσι τον Νοέμβριο ή τον Δεκέμβριο και νόμιζα ότι είχε κλείσει, αλλά στην πραγματικότητα δεν είχε κλείσει και κατάφερα να συνδεθώ παρόλο που μου έστειλαν email λέγοντας ότι έχει κλείσει, δεν έκλεισε ποτέ.

Δήλωσα αρκετές φορές ότι είχα εθισμό στον τζόγο, αλλά αντί να κλείσουν, πρόσθεσαν δωρεάν χρήματα στον λογαριασμό για να μείνω.

Νομίζω ότι αν ανέφερα τον εθισμό στον τζόγο σε 3 email, το αίτημά μου θα έπρεπε να ληφθεί αμέσως υπόψη. Έχω χάσει χιλιάδες επειδή δεν σεβάστηκαν το αίτημά μου.

Θα σας στείλω μερικά από τα email που έστειλα και τα υπόλοιπα αργότερα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αρχικά σας email με τα οποία ζητούσατε αυτοαποκλεισμό, στα οποία αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στον/στην [email protected] ;
• Έχει απαντήσει το καζίνο στα μηνύματα όπου αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού;
• Σας έχει ζητηθεί να προσκομίσετε κάποια επιβεβαιωτικά έγγραφα ή έγγραφα ταυτοποίησης προκειμένου να προχωρήσετε στο κλείσιμο του λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ που αποδεχτήκατε το παράπονό μου.

Σας έχω στείλει τα email που ανταλλάξαμε.

Έστειλα το τελευταίο μου email τη Δευτέρα, έλαβα μόνο ένα email ότι το μήνυμά μου ελήφθη και από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Σήμερα είναι η 4η μέρα που περιμένω, αν δεν μετρήσω τη Δευτέρα. Και δεν απάντησαν στα προηγούμενα μηνύματα όπου ανέφερα τον εθισμό στον τζόγο, οπότε είναι προφανές ότι δεν τους νοιάζει, κλείνουν τα μάτια επίτηδες για να εκμεταλλευτούν τον εθισμό μου. Αν και συνεχίζουν να στέλνουν προσφορές μπόνους για κατάθεση.

Θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου εκεί είναι ακόμα ανοιχτός και ότι δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το τελευταίο μου email την περασμένη Δευτέρα.

Αγαπητή κυρία Μιλένα

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας ξανά,

Έλαβα απάντηση μετά από 9 ημέρες... να γράψω ένα άλλο email, ένα VIP email για να κλείσω τον λογαριασμό, κάτι που έκανα, αλλά μέχρι τώρα ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και συνεχίζω να λαμβάνω VIP προσφορές για κατάθεση, τις οποίες φυσικά μπορώ να σας στείλω και εσάς.

Στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αναφέρεται ότι πρέπει να στείλουμε ένα email στο email υποστήριξής τους εάν θέλουμε να κλείσουμε ή εάν αντιμετωπίζουμε προβλήματα με τον τζόγο. Τώρα, ζητούν να γράψουν σε άλλο email. Αλλά θυμηθείτε στο τελευταίο μου παράπονο για το καζίνο Pandido, το οποίο είναι πιθανώς το αδελφό καζίνο τους, όταν έγραψα στο email της VIP για το κλείσιμο, το παράπονό μου απορρίφθηκε επειδή προφανώς δεν έγραψα στο email υποστήριξής τους. Κοιτάξτε λοιπόν τώρα, εξακολουθούν να συμπεριφέρονται άσχημα και δεν ενδιαφέρονται για τον εθισμό των παικτών στον τζόγο, κρατούν τον λογαριασμό ανοιχτό για περισσότερες από 10 ημέρες. Ο εθισμός στον τζόγο πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη και όχι σαν να μην τους ενδιαφέρει καθόλου.

Ζητώ την πλήρη αποζημίωση των ζημιών.

Γεια σου κυρία Μιλένα,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό ViperWin Casino ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Γειά σου,

Μου απάντησαν σήμερα ότι δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων, καθώς το τελευταίο μου email με το οποίο ζητούσα κλείσιμο ήταν στις 10 Μαρτίου και ότι δεν έγιναν καταθέσεις μετά από αυτήν την ημερομηνία.

Παρόλο που είχα ζητήσει να κλείσει η υπόθεση πριν από αυτήν την ημερομηνία, όπου ανέφερα ξεκάθαρα τον εθισμό μου στον τζόγο. Απλώς αγνόησαν όλα τα αιτήματά μου στο παρελθόν επειδή δεν έκανα παράπονα.

Στα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα, είναι 5 Φεβρουαρίου και 15 Φεβρουαρίου, και ρώτησα επίσης μία φορά τον Δεκέμβριο, αλλά όλα αυτά τα αιτήματα αγνοήθηκαν.

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Μετά την κλιμάκωση του παραπόνου σας, οι ομάδες Διαχείρισης και Συμμόρφωσης διεξήγαγαν μια ολοκληρωμένη δευτερογενή αξιολόγηση του κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Μετά από μια εις βάθος έρευνα του πλήρους χρονοδιαγράμματος της επικοινωνίας σας μαζί μας, αναγνωρίζουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν διεκπεραιώθηκε σύμφωνα με τις διαδικασίες μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι. Συγκεκριμένα, ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να είχε κλείσει οριστικά στις 16 Φεβρουαρίου, όταν αναφέρατε για πρώτη φορά έναν εθισμό στον τζόγο.

Λόγω αυτών των ελλείψεων, ανακαλούμε την προηγούμενη άρνησή μας και είμαστε έτοιμοι να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ύψους 500 CHF (περίπου 549 EUR). Αυτό το ποσό αντιπροσωπεύει τις συνολικές καθαρές απώλειές σας - που υπολογίζονται από τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν, μείον τυχόν αναλήψεις που διεκπεραιώθηκαν και τα μπόνους μετρητών που λάβατε - μετά την αρχική σας αποκάλυψη εθισμού στον τζόγο στις 16 Φεβρουαρίου.

Απαντήστε σε αυτήν την απάντηση για να επιβεβαιώσετε την αποδοχή αυτής της προσφοράς διακανονισμού, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή χρημάτων σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο ViperWin

Γειά σου,

Ζήτησα κλείσιμο τον Δεκέμβριο και μου το επιβεβαιώσατε. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός όλο αυτό το διάστημα μέχρι τις 5 Φεβρουαρίου, όταν το παρατήρησα. Εκείνο το βράδυ, σας έστειλα ένα email ότι έχασα ξανά 720 CHF και ότι ήθελα οριστικό κλείσιμο. Για άλλη μια φορά, μου είπατε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και για άλλη μια φορά, δεν κατάφερα να συνδεθώ ακόμα, σας έστειλα μάλιστα και ένα email, το έχω ακόμα.

Ξέρω ότι έχω χάσει πολύ περισσότερα από 500 CHF, οπότε τεχνικά θα πρέπει να υπολογίσετε τις καθαρές απώλειες από τις 5 Φεβρουαρίου και όχι από τις 16, που θα ισοδυναμεί με αρκετές χιλιάδες απώλειες.

Παρόλα αυτά, αναγνωρίζω ότι έχω το μερίδιο ευθύνης που μου αναλογεί και ζητώ επιστροφή χρημάτων 1000 CHF, το οποίο παρεμπιπτόντως είναι πολύ λιγότερα από αυτά που πραγματικά έχασα στο καζίνο σας.

Μόλις συμφωνήσετε σε αυτό, όλα θα πάνε καλά.

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή αλληλογραφία σας.

Μετά από μια ολοκληρωμένη δευτερογενή αξιολόγηση της κλιμακωμένης υπόθεσής σας, έχουμε περιγράψει το πλήρες χρονοδιάγραμμα της δραστηριότητας του λογαριασμού σας και των αλληλεπιδράσεών σας με την ομάδα μας:

4–5 Φεβρουαρίου 2026: Ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά λόγω τεχνικού προβλήματος. Ενώ αρχικά εκφράσατε κάποια ανησυχία σχετικά με αυτό, στη συνέχεια παίξατε, κερδίσατε και στείλατε ένα email που επιβεβαιώνει την απόφασή σας να διατηρήσετε τον λογαριασμό ανοιχτό και να συνεχίσετε να παίζετε.

15–16 Φεβρουαρίου 2026 (Πρώτη Δήλωση GA): Ζητήσατε οριστικό κλείσιμο μέσω συνομιλίας και email, δηλώνοντας ρητά ότι είχατε αναπτύξει εθισμό στον τζόγο (GA). Η διαδικασία κλεισίματος ξεκίνησε και ενημερωθήκατε στις 16 Φεβρουαρίου.

24–26 Φεβρουαρίου 2026: Ένας VIP διαχειριστής επικοινώνησε μαζί σας με ακατάλληλο τρόπο, προσφέροντας προσφορές επιστροφής μετρητών και μπόνους επιβράβευσης. Στη συνέχεια, ανακτήσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό, διεκδικήσατε προσφορές και επικοινωνήσατε με τη ζωντανή συνομιλία για να συζητήσετε μια ανάληψη.

9–10 Μαρτίου 2026 (Δεύτερη Δήλωση Γενικής Συνέλευσης): Αφού χάσατε την πρόσβαση, μας στείλατε email επαναλαμβάνοντας τη Γενική Συνέλευση σας και ζητώντας ρητά το οριστικό κλείσιμο και τη μη περαιτέρω χρηματοδότηση.

18–19 Μαρτίου 2026: Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας παρείχε λανθασμένες οδηγίες ζητώντας σας να επικοινωνήσετε με τον VIP διαχειριστή σας και ζητώντας ακατάλληλα μια «περίοδο κλεισίματος» αντί να εφαρμόσει αμέσως μόνιμο αποκλεισμό.

22 Μαρτίου 2026: Ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά μετά την επίσημη καταγγελία σας.

Ωστόσο, η συνεχιζόμενη ενασχόλησή σας με την πλατφόρμα — η διεκδίκηση προωθητικών προσφορών, η επεξεργασία αναλήψεων και η συνέχιση των στοιχημάτων — έρχεται σε αντίθεση με το αρχικό σας αίτημα για κλείσιμο. Αυτές οι ενέργειες παρέτειναν την οριστικοποίηση του κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Αναγνωρίζουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν διεκπεραιώθηκε σύμφωνα με τις διαδικασίες μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι. Συγκεκριμένα, ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να είχε κλείσει οριστικά στις 16 Φεβρουαρίου, όταν αναφέρατε για πρώτη φορά έναν εθισμό στον τζόγο.

Λόγω αυτών των ελλείψεων από μέρους μας, ανακαλούμε την προηγούμενη άρνησή μας και είμαστε έτοιμοι να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ύψους 500 CHF. Το ποσό αυτό αντιπροσωπεύει τις συνολικές καθαρές ζημίες που προέκυψαν μετά την αρχική σας αποκάλυψη στις 16 Φεβρουαρίου , οι οποίες υπολογίζονται ως εξής:

Συνολικές Καταθέσεις: 3.740,00 CHF

Μείον Αναλήψεις: - 3.010,00 CHF

Μείον Μπόνους Μετρητών που Λήφθηκαν: - 230,00 CHF

Συνολικό Ποσό Επιστροφής Χρημάτων: 500,00 CHF

Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε την αποδοχή αυτής της προσφοράς διακανονισμού, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή χρημάτων σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Viperwin

Γειά σου,

Έχω ελέγξει τις πληροφορίες που δώσατε και φαίνεται ότι ισχύουν με τα ποσά, καθώς πάντα λάμβανα λιγότερα χρήματα στις αναλήψεις επειδή στέλνατε ευρώ και όχι CHF.

Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω γιατί μετράτε το μπόνους μετρητών και το αφαιρείτε όταν το έκανα ανάληψη αργότερα και αυτό έχει ήδη υπολογιστεί στις αναλήψεις, οπότε τεχνικά το αφαιρέσατε δύο φορές.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Θέλω να επισημάνω ότι λόγω του σφάλματός σου, είχα σημαντικές απώλειες, παρόλο που κέρδισα λίγο στην αρχή.

Από τις 4 Φεβρουαρίου έως τις 15, έχω καταθέσει το ποσό των 2294 CHF και έχω κάνει ανάληψη 1350,25 CHF, οπότε λόγω του σφάλματός σας έχασα σχεδόν χίλια διαφορά. Επομένως, νομίζω ότι είναι άδικο να με αναγκάσετε να πληρώσω το τίμημα απλώς και μόνο επειδή κάνατε λάθος. Τον Δεκέμβριο, ζήτησα σαφώς οριστικό κλείσιμο επειδή έχασα πάρα πολλά. Αν ο λογαριασμός μου δεν είχε ανοιχτεί ξανά κατά λάθος από εσάς, τίποτα από όλα αυτά δεν θα είχε συμβεί.

Επίσης, μου φαίνεται εξαιρετικά περίεργο που ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά με κάποιο υποτιθέμενο πρόβλημα, αλλά έλαβα ένα μήνυμα στο τηλέφωνό μου που μου έλεγε ότι έλαβα ένα δώρο 50 CHF από εσάς. Έχω ακόμα αυτό το μήνυμα στο τηλέφωνό μου, αν ο γκουρού του καζίνο χρειάζεται αποδείξεις γι' αυτό. Και μου στείλατε αυτό το μήνυμα δύο φορές, στις 4 και στις 5, προσθέτοντας δύο φορές ένα μπόνους μετρητών 50 ευρώ. Έχω και τα δύο αυτά μηνύματα στο τηλέφωνό μου.

Τελικά, Μίχαλ, θα ήθελα πολύ να μάθω ποια είναι η γνώμη σου γι' αυτό. Επειδή πιστεύω ότι η επιστροφή χρημάτων 500 CHF είναι άδικη σε σύγκριση με όλες τις απώλειες που μου προκάλεσε εξαιτίας του λάθους τους. Ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει, όπως το ζήτησα εξαρχής τον Δεκέμβριο.

Αγαπητό ViperWin Casino,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή περιγραφή του χρονοδιαγράμματος και την πλήρη εξήγηση της όλης κατάστασης.

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας και συμμερίζομαι την άποψη ότι ο λογαριασμός σας δεν έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά αρχικά. Αν συνέβαινε αυτό, δεν θα μπορούσατε ούτε να κερδίσετε ούτε να χάσετε. Συμφωνώ με την άποψη του καζίνο ότι θα πρέπει να σας επιστραφεί το ποσό των καταθέσεων (ή των ζημιών) σας, μείον τυχόν κεφάλαια που έχετε αποσύρει με επιτυχία. Παρατηρήσατε μια απόκλιση χιλίων CHF. Ωστόσο, φαίνεται ότι οι αναφορές σας περιορίζονταν στην περίοδο από 4 Φεβρουαρίου έως 15 Φεβρουαρίου. Εν τω μεταξύ, το καζίνο παρείχε ολοκληρωμένα δεδομένα που καλύπτουν ολόκληρο το χρονικό διάστημα από 4 Φεβρουαρίου έως το κλείσιμο του λογαριασμού σας στις 22 Μαρτίου. Εξετάζοντας αυτά τα αρχεία, διαπιστώνω ότι η προτεινόμενη επιστροφή 500 CHF από το καζίνο είναι ακριβής. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει σφάλμα με αυτό το ποσό, σας παρακαλώ να μου δώσετε την τραπεζική σας κατάσταση για την αντίστοιχη περίοδο, ώστε να μπορέσω να επαληθεύσω τα στοιχεία προσωπικά. Μπορείτε να μου την στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Γειά σου,

Εντάξει, δέχομαι την επιστροφή χρημάτων ακόμα κι αν προσωπικά πιστεύω ότι είναι άδικη και ότι το σφάλμα που άνοιξε τον λογαριασμό μου κατά λάθος, καθώς και το μήνυμα που μου έστειλε στο τηλέφωνο για να πάω να παίξω την ίδια μέρα, δεν είναι πλήρες για μένα.

Ακόμα αναρωτιέμαι γιατί να αφαιρέσω το μπόνους μετρητών που έλαβα όταν είχε ήδη αφαιρεθεί κατά την ανάληψη; Έλαβα 80 chf και μετά 150 chf και από αυτά τα 150 chf, έκανα ανάληψη 180 chf, οπότε γιατί να αφαιρέσω τα 150 συν τα 180, είναι σαν να αφαιρώ το διπλάσιο ποσό.

Γειά σου,

Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού έχουν σταλεί στο καζίνο για την επιστροφή χρημάτων.

Θα σας ενημερώσω μόλις παραλάβω τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή κυρία Μιλένα ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που σας στείλαμε μέσω email, καθώς προς το παρόν δεν μπορούμε να εντοπίσουμε κανένα μήνυμα από εσάς που να περιέχει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Viperwin

Γειά σου,

Οι πληροφορίες σας έχουν σταλεί.

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε κανένα πρόσφατο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς που να περιέχει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε σε ποια διεύθυνση email τα στείλατε; Εναλλακτικά, για να αποφύγετε περαιτέρω καθυστερήσεις, μπορείτε απλώς να απαντήσετε απευθείας στο email που σας στείλαμε και να συμπεριλάβετε εκεί τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Viperwin

Γειά σου,

Απάντησα χθες στο email που μου έγραψες.

Μπορείτε επίσης να στείλετε τα χρήματα στα ίδια στοιχεία τράπεζας που χρησιμοποιούσα πάντα για την ανάληψη.

Οι πληροφορίες σας έχουν σταλεί ξανά στο email που μου στείλατε χθες.

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε το στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής μας και να επιβεβαιώσετε ότι το λάβατε; Όπως μπορείτε να δείτε, η απάντησή μας δεν περιέχει απάντηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Viperwin

Γειά σου,

Έλαβα αυτό το email και απάντησα δύο φορές με τις πληροφορίες που μου ζητήθηκαν. Σας συμβουλεύω να ελέγχετε καλύτερα και να ελέγχετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Συνδέθηκα με την υποστήριξη συνομιλίας σας χθες το βράδυ για να ρωτήσω αν ελήφθησαν τα στοιχεία μου και μου είπαν ότι όλα ήταν εντάξει και ότι βρίσκονται υπό επεξεργασία, οπότε δεν ξέρω τι είδους παιχνίδια παίζετε.

Έχουμε ανταλλάξει αρκετά email στο παρελθόν, οπότε δεν ξέρω γιατί δεν τα λάβατε.

Αφού προφανώς δεν λαμβάνεις τα email μου, πρέπει να σου στείλω αυτές τις πληροφορίες Μίχαλ και εσύ να τους τις μεταφέρεις, αφού προφανώς δεν λαμβάνουν τα email μου τώρα;

Απάντησα στο email σου για τρίτη φορά τώρα.

Έστειλα επίσης τις πληροφορίες στην ομάδα VIP σας, όπως μου έδωσε τη συμβουλή του εκπροσώπου συνομιλίας σας. Μπορούν επίσης να σας μεταφέρουν τις λεπτομέρειες. Ευχαριστώ.

Θα ήθελα επίσης το πλήρες όνομά μου να μην εμφανίζεται έτσι σε έναν δημόσιο ιστότοπο, μπορούμε να το δούμε καθαρά στο στιγμιότυπο οθόνης.

Γειά σου,

Ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να παρέμβει σε αυτή τη συζήτηση.

Συνεχίζω να στέλνω πληροφορίες απαντώντας στα email τους, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης όπου θα εγγραφώ εδώ, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν λαμβάνουν τίποτα, κάτι που είναι περίεργο επειδή κανένα άλλο email στο παρελθόν δεν είχε ποτέ κανένα πρόβλημα.

Κοίτα πόσες φορές απάντησα.

Αγαπητό ViperWin Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση; Καταφέρατε να λάβετε απάντηση από τον παίκτη;

Γεια σου Μίχαλ,

Σας έστειλα επίσης αυτά τα στοιχεία της τράπεζας στη διεύθυνση email σας. Τα λάβατε; Ευχαριστώ.

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει email από εσάς που περιέχουν τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Εάν προκύψει ανάγκη, είμαι πρόθυμος να τα κοινοποιήσω στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Γεια σου Μίχαλ,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Έστειλα αυτό το email και στους δύο σας, αν κοιτάξετε τις διευθύνσεις email στο μήνυμα που έλαβα. Οπότε, αν το λάβατε εσείς, το έλαβαν κι αυτοί. Δεν καταλαβαίνω γιατί συμπεριφέρονται σαν να μην λαμβάνουν τα email μου και αφιερώνουν τόσο πολύ χρόνο για να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων. Αν και, όταν ρωτάω την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, μου λένε ότι η επιστροφή χρημάτων μου έχει εγκριθεί και έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το αρμόδιο τμήμα.

Έστειλα αυτά τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σε αυτούς, σε εσάς, στην υποστήριξη μέσω email, στην ομάδα VIP, στη συνομιλία τους. Δεν καταλαβαίνω τι κάνουν.