Η παίκτρια από τον Καναδά είχε 18.750 $ σε εκκρεμότητα σε αναλήψεις, τις οποίες το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί για εβδομάδες, παρά τους ισχυρισμούς για άμεσες πληρωμές. Προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς, γεγονός που υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί, γεγονός που την οδήγησε να υποψιαστεί μια απάτη που αφορούσε καθυστερημένες πληρωμές για μεγαλύτερα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διερευνήσει ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες από αυτήν, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη να βοηθήσει σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
ViperWin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$18.750
ViperWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λένε συνέχεια ότι θα πληρώσουν τις αναλήψεις μου, αλλά δεν το κάνουν ποτέ. Έχω 18.750$ στον λογαριασμό μου και συνεχίζω να λέω σύντομα, αλλά έχουν περάσει εβδομάδες και υποτίθεται ότι θα είναι το πολύ 3 ημέρες. Ο σύντροφός μου και οι φίλοι μου πληρώνονται εντός 24 ωρών, αλλά εγώ δεν πληρώνομαι τίποτα. Μου πλήρωσαν 750$ πριν από περίπου ένα μήνα, οπότε ξέρω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά τώρα που πήρα ένα μεγαλύτερο κέρδος, δεν έχω παρά μόνο δικαιολογίες. Πιστεύω ότι προσπαθούν να εξαπατήσουν τους παίκτες για να κάνουν κατάθεση, αλλά δεν πληρώνουν τις αναλήψεις. Πρέπει να υποβάλω αίτηση στην AOFA;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ViperwinScam,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τη μεγάλη καθυστέρηση στην παραλαβή των αναλήψεών σας — αυτό πρέπει να είναι απίστευτα απογοητευτικό.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά με το καζίνο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:
- Πότε ακριβώς ζητήσατε τις αναλήψεις των 18.750 δολαρίων και ζητήθηκαν εφάπαξ ή σε πολλαπλές συναλλαγές;
- Τι είδους επικοινωνία έχετε λάβει μέχρι στιγμής από το καζίνο; Σας έχουν δώσει κάποιον συγκεκριμένο λόγο για την καθυστέρηση ή το χρονικό πλαίσιο για την πληρωμή;
- Έχετε λάβει πρόσφατες πληρωμές μετά την καταβολή των 750$ που αναφέρατε πριν από ένα μήνα;
- Θα μπορούσατε επίσης να μας ενημερώσετε αν χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους όταν παίζατε ή αν τα κέρδη σας ήταν μόνο από πραγματικά χρήματα;
Επιπλέον, παρακαλούμε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό του ταμία σας που να δείχνουν τις εκκρεμείς αναλήψεις και τυχόν σχετικά μηνύματα ή email από το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ViperwinScam,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
