Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει επανειλημμένα ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί σε αυτά τα αιτήματα. Επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων στις 12 Ιουνίου, ωστόσο ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός, με αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες. Απαιτεί επιστροφή χρημάτων λόγω της μη συμμόρφωσης του καζίνο με τα αιτήματά του.
ViperWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 38m 16s
ViperWin Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω επανειλημμένα ενημερώσει το καζίνο ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να κλείσει. Αυτό το αίτημα δεν δόθηκε ποτέ συνέχεια. Στις 12 Ιουνίου, επικοινώνησα με την Ομάδα Παραπόνων και επεσήμανα ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε επειγόντως να κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Και πάλι, δεν έχει συμβεί τίποτα. Παραμένει ανοιχτός. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω χάσει αρκετές χιλιάδες ευρώ, τα οποία με την παρούσα ζητώ να μου επιστραφούν.
Το καζίνο έχει παραβιάσει, μεταξύ άλλων, την ισχύουσα νομοθεσία και τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ViperWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις απαντήσεις του καζίνο στα αιτήματά σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
