Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εγγραφεί στις 5 Μαΐου, έκανε κατάθεση 100€ και είχε υπόλοιπο 173€. Ωστόσο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και δεν έλαβε καμία επαλήθευση ή αιτιολόγηση για το διοικητικό κλείσιμο. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις και προσπάθειες να λάβουμε απάντηση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν δόθηκαν εξηγήσεις ή αιτήματα επαλήθευσης. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία εντός της παρατεταμένης προθεσμίας. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο.
ViperWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 164
Ποσό: 173 €
ViperWin Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα εγγραφή σε αυτό το σπίτι στις 5 Μαΐου.
Έκανα 1 κατάθεση 100€ και 1 ποντάρισμα, με τρέχον υπόλοιπο 173€.
Δεν έπαιξα b'ónus ή κάτι τέτοιο, αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός φαίνεται μπλοκαρισμένος και μου είπαν μέσω συνομιλίας ότι έκλεισε με διοικητική απόφαση.
Δεν έχει δοθεί καμία επαλήθευση ή δικαιολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποιο παιχνίδι στοιχηματίζετε;
- Έχετε στείλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έβαλα ένα στοίχημα στο ποδόσφαιρο και έπαιξα το φρουτάκι Big Bass.
Το καζίνο δεν ζήτησε κανένα έγγραφο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΉταν το ViperWin το πρώτο καζίνο από την ομάδα που μπλόκαρε τον λογαριασμό σας;
Λάβατε κάποια ενημέρωση από την υποστήριξη πελατών στο μεταξύ;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Δεν θυμάμαι αν ήσουν ο πρώτος που το μπλόκαρε.
Δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση και οι προσβάσεις εξακολουθούν να είναι αποκλεισμένες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κανουτίνιο
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σε ευχαριστούμε Canutinho που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το ViperWin Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κανουτίνιο,
Δυστυχώς, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να κλιμακωθεί το ζήτημα στον υπεύθυνο του καζίνο, το καζίνο δεν έχει απαντήσει εντός του παρατεταμένου χρονικού διαστήματος.
Ενώ εξακολουθώ να πιστεύω ότι το καζίνο μπορεί τελικά να απαντήσει, δεν μπορούμε να κρατήσουμε ανοιχτό το παράπονο χωρίς καμία αντίδραση από την πλευρά τους. Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσω τώρα το παράπονο ως ανεπίλυτο.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει αργότερα, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα αξιολογήσουμε ξανά το ζήτημα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
