Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψή της, καθώς το καζίνο ακύρωσε τη συναλλαγή της με Visa μετά από τέσσερις ημέρες. Κατά την προσπάθεια ανάληψης μέσω κρυπτονομισμάτων, παρουσιάστηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εξαφάνιση του υπολοίπου της χωρίς καμία κατάσταση ανάληψης. Δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία από την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα.
ViperWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 3h 4m 6s
ViperWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου μέσω Visa μετά από τέσσερις ημέρες. Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος (USDT). Ωστόσο, παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την εισαγωγή του αναγνωριστικού πορτοφολιού μου και το υπόλοιπό μου απλώς εξαφανίστηκε. Δεν εμφανιζόταν καμία κατάσταση ανάληψης. Η υποστήριξη έλεγε συνεχώς ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ. Το υπόλοιπο απλώς εξαφανίστηκε. Ούτε έκανα ανάληψη ούτε έπαιξα τζόγο με κανένα από αυτά. Γράφω αυτό το παράπονο μόνο για να προειδοποιήσω τους άλλους, καθώς είναι μόνο 27€. Δεν θέλω να φανταστώ πόσο εκνευριστικό θα πρέπει να είναι αν αφορούσε μεγαλύτερα ποσά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ViperWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχετε πραγματοποιήσει πληρωμές χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή οποιαδήποτε άλλα υποστηρικτικά στοιχεία του περιστατικού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
