Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψή της, καθώς το καζίνο είχε ακυρώσει τη συναλλαγή της με Visa μετά από τέσσερις ημέρες. Όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος, παρουσιάστηκε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εξαφάνιση του υπολοίπου της χωρίς να υπάρχει κατάσταση ανάληψης. Δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
ViperWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 27 €
ViperWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου μέσω Visa μετά από τέσσερις ημέρες. Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος (USDT). Ωστόσο, παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την εισαγωγή του αναγνωριστικού πορτοφολιού μου και το υπόλοιπό μου απλώς εξαφανίστηκε. Δεν εμφανιζόταν καμία κατάσταση ανάληψης. Η υποστήριξη έλεγε συνεχώς ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ. Το υπόλοιπο απλώς εξαφανίστηκε. Ούτε έκανα ανάληψη ούτε έπαιξα τζόγο με κανένα από αυτά. Γράφω αυτό το παράπονο μόνο για να προειδοποιήσω τους άλλους, καθώς είναι μόνο 27€. Δεν θέλω να φανταστώ πόσο εκνευριστικό θα πρέπει να είναι αν αφορούσε μεγαλύτερα ποσά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ViperWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχετε πραγματοποιήσει πληρωμές χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή οποιαδήποτε άλλα υποστηρικτικά στοιχεία του περιστατικού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε; - Ναι, έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Έχετε ήδη κάνει αναλήψεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής; - Ναι, αλλά ακυρώθηκε χωρίς λόγο μετά από τέσσερις ημέρες.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να αυξήσετε το τρέχον υπόλοιπο καζίνο σας; (Κουλοχέρηδες, Ζωντανά Παιχνίδια, Αθλητικά Στοιχήματα) - Ζωντανή Ρουλέτα & Κουλοχέρηδες
Συμπληρώσατε το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας κάποιο μπόνους; - Όχι, δεν δέχτηκα μπόνους.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή wingi,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
