Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Viperspin και είχε ενημερώσει με επιτυχία την επαλήθευση της ταυτότητάς του, αλλά η ανάληψή του απορρίφθηκε επανειλημμένα λόγω «αναντιστοιχίας ονόματος». Αφού επικοινώνησε με την τράπεζά του και την υποστήριξη της Viperspin χωρίς καμία λύση, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν απενεργοποιημένος. Προσπάθησε να επιλύσει το ζήτημα της ανάληψης, πιστεύοντας ότι άξιζε να πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν, αφήνοντας παράλληλα την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
ViperSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι απενεργοποιημένος και η ανάληψη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$44.511
ViperSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mitcho94,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το ViperSpin Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας! Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση! Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους, όλα έγιναν από άμεση κατάθεση και χωρίς match-ups, έπαιξα πολύ.
του μπλακτζάκ εκείνη την ημέρα, αυτό που με έφερε μέχρι περίπου 18.000 και μετά μετακόμισα σε κουλοχέρηδες όπου συγκέντρωσα τα περισσότερα από τα κέρδη μου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στις 24 Μαΐου, αλλά μου είπαν αργότερα την ίδια μέρα, πιθανώς την επόμενη, ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, κάτι που ήταν μια χαρά. Αλλά μετά από αυτό, προσπαθούσα κάθε 2 ημέρες και μετά, κάνοντας προσπάθειες ανάληψης, μόνο και μόνο για να τις απορρίψω. Την πρώτη φορά που το έκανα, ο αριθμός SWIFT μου ήταν λανθασμένος «δικό μου λάθος», αλλά αφού το διόρθωσα και επικοινώνησα με την ομάδα και ρώτησα αν όλα φαίνονταν σωστά κ.λπ., ο αριθμός λογαριασμού ήταν στις σωστές περιοχές, ώστε να γίνει η επεξεργασία και να γίνει σωστά. Μου έδωσαν τον αντίχειρα προς τα πάνω για να συνεχίσω με μια άλλη ανάληψη, μετά από 2 ημέρες απορρίφθηκε και από τις προηγούμενες φωτογραφίες που σας έστειλα, μου έδωσαν αναντιστοιχία ονόματος, η οποία δεν μπορεί να είναι σωστή, καθώς ο τραπεζικός μου λογαριασμός, ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας, το διαβατήριο, η άδεια οδήγησης επιβεβαιώνουν το αντίθετο ότι είμαι εγώ. Νιώθω ότι έχει συμβεί κακή επικοινωνία, κατά την οποία νόμιζαν ότι ο λογαριασμός είναι σε άλλο όνομα ή κάτι τέτοιο, επομένως ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος; Όπως και να 'χει, δεν έχω ιδέα πώς κατάφερα να κάνω ανάληψη στις 29 Ιανουαρίου 2024 και να την επεξεργαστώ στον ίδιο ακριβώς λογαριασμό που προσπαθώ να κάνω ξανά τώρα. Ο οποίος δεν διαγράφηκε ποτέ από τον λογαριασμό από τότε μέχρι τώρα. Και μετά από όλα αυτά, δεν μπορώ να λάβω απάντηση μέσω email από την ομάδα υποστήριξης, κάτι που είναι λίγο ανησυχητικό. Είμαι πιστός παίκτης για πάνω από 2+ χρόνια και τώρα, ξαφνικά, από τότε που κέρδισα ένα καλό ποσό, με έχουν αποκλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mitcho94,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας αυτή τη στιγμή, παρακαλώ;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την ακρίβεια του ονόματος και του επωνύμου σας όπως εμφανίζονται στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να κοινοποιήσετε το στιγμιότυπο οθόνης στο email μου; [email protected] ;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Συγγνώμη, θα στείλω ό,τι έχω αύριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mitcho94,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε στείλει τις πληροφορίες που ζητήσατε, παρακαλώ; Δυσκολεύομαι να βρω το email σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mitcho94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
