Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε αγοράσει ένα μπόνους στον κουλοχέρη Bonanza Billion για 700 USD, αλλά το παιχνίδι δεν είχε παιχτεί αφού το ποσό αφαιρέθηκε μια εβδομάδα πριν. Παρά την επιβεβαίωση του σφάλματος, το καζίνο συνέχισε να δηλώνει ότι εκκρεμούσε η έγκριση της διαχείρισης για επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
VIP Arab Club Casino - Η αγορά μπόνους του παίκτη δεν έχει επιλυθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 650 €
VIP Arab Club Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω αγοράσει μπόνους σε κουλοχέρη δισεκατομμυρίων ευρώ για 700 USD πριν από 1 εβδομάδα το ποσό αφαιρέθηκε, αλλά το παιχνίδι δεν παίχτηκε από τότε, ζητάω επιστροφή χρημάτων και όλα αυτά που λαμβάνω περιμένουν την έγκριση της διοίκησης, παρόλο που επιβεβαίωσαν το σφάλμα όταν εξέτασαν στην ιστορία των αγώνων μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Malsabbagh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι αγοράσατε πρόθυμα τη λειτουργία μπόνους αλλά δεν την έχετε παίξει καθόλου; Προστέθηκε στο παιχνίδι σας μετά την αγορά; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν έχετε παίξει το παιχνίδι με τη δυνατότητα που αγοράσατε;
Μπορείτε να δείτε τη δυνατότητα μπόνους στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγόρασα το μπόνους και αφαιρέθηκε, αλλά το παιχνίδι δεν ανέβηκε και δεν παίχτηκε, δεν ξέρω τον λόγο.
Ήρθα σε επαφή με τη διοίκηση του vip arab club και είπα ότι η σχέση μου είναι με τη vip όχι με τον πάροχο παιχνιδιών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή malsabbaghh,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
