Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απευθύνθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία είχε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το αμφισβητούμενο ποσό μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αν και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τα συνολικά όρια ανάληψης και τις καθυστερήσεις που είχε αντιμετωπίσει με το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να συνεχίσει να σκέφτεται τις συνήθειές του στον τζόγο.
Vinyl Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 480.000 Ft
Vinyl Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου. Περίμενα για εξαργύρωση 3x400€ για σχεδόν 2 εβδομάδες.
Παίζω σε ιστότοπους της Novaforge Ltd εδώ και πολύ καιρό, είμαι εγγεγραμμένος σε πολλά από τα καζίνο τους. Έχασα πολλά συνολικά, αλλά όταν κατάφερα να κερδίσω κάτι, τα cashout ήταν επιτυχημένα. (Όχι σε αυτόν τον ιστότοπο συγκεκριμένα αλλά υπό την ίδια διαχείριση). Οι εξαργυρώσεις χρειάστηκαν 3 εργάσιμες ημέρες, όπως λέει ο T&C τους, αλλά αυτή τη φορά, αυτό έχει ξεπεραστεί, οπότε σκέφτηκα να δημιουργήσω ένα παράπονο εδώ, ίσως αυτό να βοηθήσει.
Δεν έπαιξα με μπόνους, έπαιξα ακατέργαστα χρήματα από την αρχή. Κάποια στιγμή ήμουν περίπου στις 3 χιλ., αλλά δεν μπορούσα να βάλω στην ουρά περισσότερες εκταμιεύσεις από 1,2 χιλ., κατέληξα να χάσω τα υπόλοιπα κατά τη διάρκεια της αναμονής.
Δεν απαιτείται επαλήθευση για τον λογαριασμό μου, όπως και στους άλλους ιστότοπους τους, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη πριν, χωρίς επαλήθευση. (Ή ίσως επαληθεύτηκα τον εαυτό μου σε έναν από τους ιστότοπούς τους εδώ και πολύ καιρό, ώστε να μην το χρειάζονται για τα άλλα καζίνο τους.)
Έκανα κατάθεση με τραπεζική κάρτα, ζήτησα την εξαργύρωση με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό.
ευχαριστώ εκ των προτέρων,
μπαλίντα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Balintm2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Balintm2,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, δεν έχω λάβει την εξαργύρωση, ούτε έχω πληροφορίες από το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Κοιτάζοντας μέσα από την καρτέλα παραπόνων, υπάρχουν εκατοντάδες παρόμοιες περιπτώσεις στα καζίνο Novaforge. Πληρώνεται κανείς ή παρακρατεί τις πληρωμές όλων αυτή τη στιγμή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε Balintm2 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Balintm2,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Vinyl Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο Balintm2 μπορεί να αναμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Μόλις έλαβα το αμφισβητούμενο ποσό πριν από μισή ώρα μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Είμαι λίγο λυπημένος για τα 2k που έχασα που έμεναν στο υπόλοιπο, δεν μπορούσα να βάλω στην ουρά τα cashouts, οπότε ήταν δύσκολο να μην παίξω με αυτά και ενέδωσα. Θα ξεπεράσω όμως, αλλά πρέπει να ειπωθεί ότι αυτού του είδους η καθυστέρηση πληρωμής είναι εξαιρετικά ανήθικο από τη Novaforge Ltd. τον τελευταίο μήνα. Το ημερήσιο όριο των 400€ και το συνολικό όριο ανάληψης των 1200€ είναι γελοία χαμηλό για έναν όμιλο με τουλάχιστον 50-100 καζίνο και μετά το συνδυάζετε με καθυστέρηση 2-3-4 εβδομάδων.. καταλαβαίνετε.
(Για να αναφέρουμε μερικές από αυτές τις τοποθεσίες: cazeus, winbay, jackpotfrenzy, wingaga, talismania, oceanspin, vegasino, spinsy, allyspin , betalice, supabet, bassbet, legiano, duospin, spins of glory)
ούτως ή άλλως, τουλάχιστον αυτή ήταν η κατάλληλη στιγμή για μένα να αναλογιστώ λίγο τη σχέση μου με τον τζόγο, δεν έχω παίξει εδώ και 10 ημέρες (τότε ενέδωσα και έπαιξα στον τζόγο τα 2k) και σκοπεύω να κάνω ένα μεγαλύτερο διάλειμμα τώρα.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια Guru και ευχαριστώ για το novaforge που τουλάχιστον είχες λίγη ευπρέπεια και πλήρωσες το υπόλοιπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Balintm2,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει, ως επί το πλείστον, επιλυθεί. Καταλαβαίνω όμως πλήρως και τη δυσαρέσκειά σας για την όλη κατάσταση. Οι μεγαλύτερες καθυστερήσεις είναι πάντα ανεπιθύμητες και μερικές φορές ακόμη και επικίνδυνες, καθώς οι παίκτες συχνά χάνουν τα χρήματα που ήθελαν να αποσύρουν. Χαίρομαι που σκέφτεστε τη σχέση σας με τον τζόγο και μπορώ μόνο να σας ενθαρρύνω να συνεχίσετε τον τζόγο με υπευθυνότητα ή να σταματήσετε να παίζετε συνολικά, εάν αυτό πιστεύετε ότι είναι καλύτερο για εσάς.
Ωστόσο, θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και ελπίζω να μην χρειαστεί να στείλετε ξανά μήνυμα στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Ωστόσο, αν προκύψει κάποιο θέμα, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
