Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο καζίνο από τις 17 Απριλίου λόγω επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία λύση ή περαιτέρω πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για να συγκεντρώσει περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Vincispin Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 850 €
Vincispin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Βασικά, το πρόβλημά μου είναι ότι το καζίνο δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη των χρημάτων που έχω στον λογαριασμό μου.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τις 17 Απριλίου και πάντα μου βγάζει σφάλμα.
Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα πολλές φορές μέσω συνομιλίας και έχω στείλει μηνύματα στην υποστήριξη. Πάντα λένε ότι θα το εξετάσουν, αλλά δεν μου δίνουν άλλες απαντήσεις και δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημα, και έχει περάσει πολύς καιρός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Nunomldasilva2711,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
- Έχετε δοκιμάσει κάποια συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη (π.χ., εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησης, χρήση διαφορετικών συσκευών);
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν περάσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nunomldasilva2711,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
