Vincispin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Μη επαληθευμένη διαδικασία κατάθεσης κρυπτονομισμάτων / επαλήθευσης κακόπιστης χρήσης

Έκανα μια κατάθεση κρυπτονομισμάτων στον λογαριασμό μου Vincispin. Παρά την παροχή όλων των επαληθεύσιμων εγγράφων — κατακερματισμού συναλλαγής, χρονικής σήμανσης, διευθύνσεων πορτοφολιού αποστολής και λήψης και ποσού μεταφοράς — το καζίνο αρνήθηκε να επαληθεύσει την κατάθεση.

Η Vincispin έχει επανειλημμένα ζητήσει τεκμηρίωση που δεν υπάρχει. Οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων δεν περιέχουν προσωπικά ονόματα. Αυτό είναι ένα θεμελιώδες χαρακτηριστικό της τεχνολογίας blockchain. Το αρχείο blockchain που έχω παράσχει είναι η πλήρης και μοναδική απόδειξη της συναλλαγής.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη επανειλημμένα. Αντί να ασχοληθούν με την συγκεκριμένη περίπτωσή μου, μου έστειλαν γενικές απαντήσεις σε πρότυπα σχετικά με τις μεταφορτώσεις εγγράφων ταυτότητας, οι οποίες δεν σχετίζονται καθόλου με το πρόβλημά μου. Η επαλήθευση της ταυτότητάς μου έχει ήδη ολοκληρωθεί ξεχωριστά.

Έχω κρατήσει αρχεία όλης της αλληλογραφίας. Στο καζίνο έχουν δοθεί πολλές ευκαιρίες να επιλύσει αυτό το πρόβλημα, αλλά δεν το έχει κάνει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πόσες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Έχει προτείνει το καζίνο εναλλακτικά έγγραφα που θα μπορούσατε να προσκομίσετε για να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο κρυπτονόμισμα ή πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας έχει ζητήσει να επαληθεύσετε το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα