Vincispin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα περισσότερα από 6000 και μου ζήτησες να επαληθεύσω τον λογαριασμό, και το έκανα, μετά πλήρωσαν μέχρι τα 2000 ευρώ. Και τώρα δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη χρημάτων. Έχω ακόμα 4200 ευρώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά δεν έχω πληρώσει από πριν από μια εβδομάδα. Πολλές φορές συνομιλώ και στέλνω email μαζί τους και μου λένε μόνο ότι σύντομα θα μπορέσω, αλλά παρόλα αυτά δεν είναι σοβαροί. Ελπίζω η διεύθυνση του καζίνο να καταλάβει ότι αν κάποιος κέρδιζε χρήματα, γιατί δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματά του. Ελπίζω η διεύθυνση να διαβάσει το πρόβλημά μου. Και να αναμένω να πάρω σύντομα τα χρήματά μου πίσω.

Αγαπητέ/ή Naralconection1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή Πετρονέλα

Χαιρετισμούς της ημέρας.

Διάβασα την απάντησή σας όπως την γράψατε, αυτό δεν είναι δικό μου θέμα. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί 2 φορές, όπως μπορείτε να δείτε το προφίλ μου. Μετά την 2η επαλήθευση, δεν μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη, επειδή ενώ κάνω κλικ στην επιλογή ανάληψης, η σελίδα δεν εμφανίζει σύνδεσμο προς την πληρωμή. Είναι λάθος της δεύτερης πληρωμής σας. Πολλές φορές τους έχω ενημερώσει. Μου είπαν ότι δουλεύουμε πάνω σε αυτό. Αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Παρακαλώ μεταφέρετε τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, όποια και αν είναι τα χρήματα που κέρδισα. Ελπίζω να λύσετε το πρόβλημά μου.

Δεν πρόκειται για επαλήθευση ή πληρωμή στην ουρά. Δεν μπορώ να προχωρήσω σε ανάληψη, καθώς ο σύνδεσμος ανάληψης δεν λειτουργεί. Και μπορείτε να ελέγξετε προσεκτικά.

Σας ευχαριστώ πολύ, Naralconection1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή Naralconection1,

Ονομάζομαι Γιάνα και θα σε βοηθήσω να λύσεις αυτήν την υπόθεση. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρίσκεσαι.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Vincispin Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το πρόβλημα ανάληψης έχει ήδη λυθεί από το καζίνο vincispin. Ευχαριστώ. Μπορείτε να υποβάλετε παράπονα για ανάληψη.

Αγαπητέ/ή Naralconection1,

Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.

Ναι, έλαβα χρήματα από το καζίνο vinsispin. Σας ευχαριστώ πολύ εσάς και το καζίνο vincispin.

Αγαπητέ/ή Naralconection1,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru