Η παίκτρια από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία αγωνίζεται να μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο Vikingluck λόγω υφιστάμενου εθισμού στον τζόγο, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες καθυστερήσεις και κακή επικοινωνία μεταξύ των ομάδων υποστήριξης. Έχει παίξει 8.363 ευρώ, έχει λάβει 2.800 ευρώ σε πληρωμές και απαιτεί τη διαφορά των 5.463 ευρώ πίσω από το καζίνο, απεγνωσμένα αναζητώντας μια λύση.
Viking Luck Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 17h 27m 25s
Viking Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΛόγω του υπάρχοντος εθισμού μου στον τζόγο, προσπάθησα αρκετές φορές να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου στο Vikingluck, αλλά χωρίς επιτυχία. Πρώτα μέσω συνομιλίας, μετά μου είπαν να στείλω ένα email στην υποστήριξη, η οποία μου είπε ότι έπρεπε να το επιβεβαιώσω, κάτι που έκανα φυσικά. Ξαφνικά, δεν ήταν πλέον υπεύθυνοι και έπρεπε να επικοινωνήσω με την ομάδα VIP, η οποία με τη σειρά της έγραψε ότι η υποστήριξη ήταν υπεύθυνη για μένα, και έτσι συνεχίζεται η συζήτηση.
Από τον Ιανουάριο μέχρι τώρα, έχω χάσει 8.363€ και έχω λάβει 2.800€ σε πληρωμές. Απαιτώ τη διαφορά των 5.463€ πίσω από το προαναφερθέν online καζίνο, καθώς δεν αντιμετωπίζουν το πρόβλημά μου και σιγά σιγά απελπίζομαι. Υ.Γ.: Μένω στη Γερμανία, όχι στο Πουέρτο Ρίκο. Αυτό δεν μπορεί να αλλάξει.
Με εκτίμηση
ΜΚ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Viking Luck Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας από τον Ιανουάριο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν είναι διαθέσιμες, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
