Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κάνει πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης συνολικού ποσού 500€, αλλά ακυρώθηκαν λόγω σφάλματος του παρόχου πληρωμών. Αφού παρείχε έγγραφα KYC, συνέχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα, με προηγούμενες αναλήψεις να έχουν αναφερθεί ψευδώς ως ακυρωμένες από αυτόν. Είχε τρεις ακόμη αναλήψεις σε εκκρεμότητα, χωρίς να έχει λάβει χρήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού έκανε επιτυχή ανάληψη 2000€ και όλα τα χρήματά του ελήφθησαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να μοιραστεί την εμπειρία του.
Viking Luck Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει και ακυρωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.200 €
Viking Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πριν από μια εβδομάδα, τη νύχτα 22.6-23.6, έκανα ανάληψη των πρώτων 500€, και μετά άλλα δύο μέσα σε δύο ημέρες. Δεν είχα την ευκαιρία να προσθέσω πληροφορίες KYC επειδή το προφίλ μου έλεγε ότι δεν ήταν απαραίτητο. Μετά από λίγες μέρες, η ανάληψη ακυρώθηκε και στη συνέχεια στη συνομιλία είπαν ότι ο λόγος ήταν σφάλμα του παρόχου πληρωμών κ.λπ. Μετά από αυτό, ζήτησαν επίσης τα έγγραφά μου, τα υπέβαλα και εγκρίθηκαν. Μέσα σε μερικές μέρες, συνομίλησα στη συνομιλία και έλαβα ακόμα αυτό το σφάλμα του παρόχου πληρωμών ως απάντηση. Την Παρασκευή, 27.6, η ανάληψή μου ακυρώθηκε ξανά, τώρα στη συνομιλία είπαν ότι είχα ακυρώσει όλες τις προηγούμενες ακυρωμένες αναλήψεις, παρόλο που αυτό δεν είναι αλήθεια. Τώρα έχω 3 ακόμη αναλήψεις σε αναμονή, αυτή τη φορά με διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Οι προηγούμενες αναλήψεις γίνονταν μέσω Zimpler και τώρα μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ακόμα και σήμερα, 30.6, δεν έχω λάβει ούτε μία ανάληψη στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 321 ρουπίες,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Viking Luck Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία;
- Είχατε κάποια επιτυχημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Στο προφίλ μου, λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Δεν έχω κάνει ανάληψη σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο πριν.
Είχα ένα μπόνους κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 321 ρουπίες,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας έστειλα ένα email με τα συνημμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Μια ενημέρωση προς το παρόν, έχω κάνει με επιτυχία ανάληψη 2000€ τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
σας ευχαριστώ για τα email και τα μηνύματά σας.
Φαίνεται ότι προχωράμε μπροστά.
Παρακαλώ, έχετε λάβει τα υπόλοιπα χρήματά σας;
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε νεότερη εξέλιξη σχετικά με το παράπονό σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rs321,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
