Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπορεί να συνδεθεί στον ιστότοπο του καζίνο μετά την ακύρωση του αιτήματος ανάληψής του, παρά το γεγονός ότι έχει καταθέσει νόμιμα και έχει παίξει 20€ στη ρουλέτα. Ζητά βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Viking Luck Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 6h 58m 22s
Viking Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλησπέρα,
Το καζίνο δεν με αφήνει να συνδεθώ στον ιστότοπο αφού ακύρωσα το αίτημα ανάληψής μου.
Είχα καταθέσει 20€ και έπαιξα ρουλέτα κανονικά.
Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ;
Επισυνάπτω μερικές εικόνες.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι ακυρώσατε εσείς οι ίδιοι το αίτημα ανάληψης και όχι το καζίνο;
- Πέρασες την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον υπέβαλες κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε γιατί ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι ρουλέτας παίξατε και από ποιον πάροχο παιχνιδιών ήταν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
