Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί και μια ανάληψη έχει ακυρωθεί από τις 23 Μαρτίου, χωρίς να παρέχεται σαφής αιτιολόγηση από το καζίνο. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των όρων, έχει λάβει μόνο γενικές απαντήσεις και ζητά επιστροφή του υπολοίπου της.
Viking Luck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη έχει ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 2h 0m 48s
Viking Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤο καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε την ανάληψή μου στις 23 Μαρτίου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αρκετές φορές για να καταλάβω τον λόγο πίσω από την απόφασή τους, αλλά μου έστειλαν μια γενική απάντηση δηλώνοντας ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είχαν παραβιαστεί.
Εφόσον είμαι σίγουρος ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, τους ζήτησα να μου υποδείξουν ποιους όρους και προϋποθέσεις παραβίασα, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Ζητώ από το καζίνο να μου επιστρέψει το υπόλοιπο που κέρδισα παίζοντας κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίζατε πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Πέρασες την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον υπέβαλες κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σου;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
