Viking Luck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί χωρίς εξήγηση.

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του καζίνο VikingLuck, λόγω του αδικαιολόγητου αποκλεισμού του λογαριασμού μου, της αδυναμίας ολοκλήρωσης της αιτούμενης επαλήθευσης και της παντελούς έλλειψης απάντησης από την ομάδα υποστήριξης.

Στις 16 Νοεμβρίου 2025, ζήτησα ανάληψη 500$ USD, όπως φαίνεται στο email επιβεβαίωσης του καζίνο (WithdrawalRequest.pdf). Αμέσως μετά από αυτό το αίτημα, ο λογαριασμός μου αναστέλλεται, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να συνδεθώ και, ως εκ τούτου, να έχω πρόσβαση στο εσωτερικό σύστημα επαλήθευσης.

Μετά από αυτό, το καζίνο μου ζήτησε να στείλω τα έγγραφά μου μέσω email, καθώς δεν μπορούσα να τα επαληθεύσω από τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου (EnvioDocumentacion.pdf). Απάντησα με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και στη συνέχεια έστειλα αρκετά επιπλέον email επιμένοντας για ενημέρωση. Ωστόσο, δεν έλαβα ποτέ απάντηση πέρα ​​από τα αυτοματοποιημένα email επιβεβαίωσης (IntentoRecontacto2.pdf).

Για πάνω από δύο εβδομάδες προσπαθούσα να λάβω μια ενημέρωση, χωρίς επιτυχία. Ολόκληρη η συνομιλία μέσω email εμφανίζεται στο αρχείο "LastContact.pdf", το οποίο δείχνει ξεκάθαρα ότι έστελνα τα έγγραφά μου επανειλημμένα, αλλά το καζίνο σταμάτησε να απαντά χωρίς κανένα λόγο ή εξήγηση. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας σε δύο περιπτώσεις (LiveChat1.png και LiveChat2.pdf), όπου η υποστήριξη μου είπε ότι τα έγγραφά μου θα εξεταστούν "το συντομότερο δυνατό", αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Μέχρι σήμερα, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν γνωρίζω την πραγματική κατάσταση της επαλήθευσής μου και τα 500 δολάρια ΗΠΑ εξακολουθούν να κρατούνται χωρίς καμία δικαιολογία. Έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτούμενες προϋποθέσεις, υποβάλλοντας τα έγγραφα μέσω όλων των επιτρεπόμενων καναλιών, αλλά το καζίνο απλώς σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ζητώ την παρέμβαση του Casino Guru ώστε:

1. VikingLuck επανενεργοποιήστε τον λογαριασμό μου ή τουλάχιστον επιτρέψτε μου να ολοκληρώσω την επαλήθευσή μου.
2. Παρακαλώ επεξεργαστείτε την ανάληψή μου από 500 δολάρια ΗΠΑ, η οποία προκάλεσε αυτό το μπλοκάρισμα.
3. Ζητώ επίσημη εξήγηση για αυτήν την κατάσταση, καθώς δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία για πάνω από δύο εβδομάδες.

Παραμένω διαθέσιμος/η για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία χρειαστείτε. Σας ευχαριστώ πολύ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ chuster30,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αναστολή του λογαριασμού και την έλλειψη επικοινωνίας που αντιμετωπίζετε με το Viking Luck Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε στην εξέταση της υπόθεσης, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;

• Διευκρίνισε ποτέ το καζίνο ποιο έγγραφο ή βήμα επαλήθευσης έλειπε ακόμα ή έστειλε μόνο ένα γενικό αίτημα για έγγραφα KYC;
• Έχετε λάβει ειδοποιήσεις απόρριψης σχετικά με κάποιο από τα έγγραφα που υποβάλατε ή όλες οι απαντήσεις τους ήταν καθαρά αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις;
• Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη χρημάτων από το Viking Luck Casino ή μήπως αυτή είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης από αυτό;

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, email ή αντίγραφα των αρχείων που αναφέρονται, παρακαλούμε προωθήστε τα όλα στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε πλήρως τα στοιχεία.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

> Διευκρίνισε ποτέ το καζίνο ποιο έγγραφο ή βήμα επαλήθευσης έλειπε ακόμα ή έστειλε μόνο ένα γενικό αίτημα για έγγραφα KYC;

Έστειλαν μόνο ένα γενικό αίτημα για έγγραφα KYC. Γι' αυτό έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου με τις αντίστοιχες selfies τους.

> Έχετε λάβει ειδοποιήσεις απόρριψης σχετικά με κάποιο από τα έγγραφα που υποβάλατε ή όλες οι απαντήσεις τους ήταν καθαρά αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις;

Όχι. Αυτόματη έως καθόλου απαντήσεις. Με αγνοούν εντελώς.

> Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη χρημάτων από το Viking Luck Casino ή μήπως αυτή είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης από αυτό;

Αυτή ήταν η πρώτη μου απόπειρα.

Αγαπητέ chuster30

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Αγαπητέ παίκτη,

Το όνομά μου είναι Barbora και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Viking Luck Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Viking Luck Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Ο πελάτης πρέπει να ανεβάσει τα ακόλουθα έγγραφα:

• Selfie με ταυτότητα (AOS) - https://prnt.sc/M-LFGWMoNKWs
• Απόδειξη ιδιοκτησίας κρυπτονομισμάτων που να δείχνει το όνομα του κατόχου
• Απόδειξη καταθέσεων

Όλα τα άλλα έγγραφα που έχουν υποβληθεί προηγουμένως γίνονται δεκτά.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Γεια σας. Ευχαριστώ για την απάντηση.

Σχετικά με τη Selfie με ID (AOS) - https://prnt.sc/M-LFGWMoNKWs: Δεν καταλαβαίνω ακριβώς ποια είναι η χρησιμότητα του υπολογιστή που βρίσκεται πίσω από εμένα και το ID μου. Αν θέλετε να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, θα πρέπει πρώτα να καταργήσετε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου:

Από την άλλη πλευρά, ζητάτε απόδειξη ιδιοκτησίας κρυπτονομισμάτων που να δείχνει το όνομα του κατόχου και απόδειξη καταθέσεων. Μπορώ να τα δώσω, αλλά θα πρέπει να γνωρίζω σε ποια διεύθυνση έκανα κατάθεση. Με άλλα λόγια, παρακαλώ πείτε μου πού ακριβώς λάβατε τα κρυπτονομίσματά μου, με αυτόν τον τρόπο, μπορώ να ελέγξω το αντίστοιχο πορτοφόλι μου και να σας δείξω τι ζητάτε.

Το ρωτάω αυτό επειδή:

1 - Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου, επομένως δεν μπορώ να γνωρίζω ακριβώς ποιες καταθέσεις έγιναν.

2 - Χρησιμοποιώ διαφορετικό Crypto Wallet για κάθε Blockchain, επομένως πρέπει οπωσδήποτε να γνωρίζω αυτές τις πληροφορίες.

Ελπίζω να πάρω πιο γρήγορη απάντηση.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ chuster30,

Σας έχουμε στείλει μέσω email τα βήματα για να προχωρήσετε.

Παρακαλούμε να ανεβάσετε όλα τα σχετικά έγγραφα απευθείας σε αυτό το email.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Αγαπητά κόμματα,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεχή συνεργασία σας και για την ενεργή επικοινωνία.

Φαίνεται ότι σημειώνεται πρόοδος και εκτιμώ τις προσπάθειες και από τις δύο πλευρές για την αποσαφήνιση των υπολοίπων απαιτήσεων. Παρακαλώ να με ενημερώνετε για τα επόμενα βήματα και τυχόν εξελίξεις, ειδικά μόλις ο παίκτης λάβει τις ζητούμενες πληροφορίες και υποβάλει τα έγγραφα.

Εάν χρειαστείτε οποιαδήποτε επιπλέον βοήθεια από την πλευρά μου, θα είμαι εδώ για να διευκολύνω την επίλυση.

Σας ευχαριστώ και πάλι, και ανυπομονώ για την επόμενη ενημέρωση.

Γεια σου, Μπάρμπορα, τι κάνεις;

Μου ζήτησαν μια selfie, με την ταυτότητά μου και την ιστοσελίδα του VikingLuck στον υπολογιστή μου, την οποία ήδη έστειλα.

Ωστόσο, μου ζητούν την απόδειξη κατάθεσης σε κρυπτονομίσματα. Τους έχω πει ότι για να τους την δώσω, πρέπει να ξέρω σε ποια διεύθυνση έκανα κατάθεση, με αυτόν τον τρόπο, μπορώ να ελέγξω όλες τις συναλλαγές μου και να τους δείξω αυτήν που έγινε στο καζίνο.

Τους το είπα αυτό πριν από 21 ώρες, οπότε περιμένω αυτήν την πληροφορία για να συνεχίσω με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε εάν λάβετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο ή εάν υπάρχουν εξελίξεις από την πλευρά σας. Μη διστάσετε να τις κοινοποιήσετε εδώ, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε.

Δεν απαντούν. Έχουν περάσει 6 μέρες από τότε που τους έστειλα τη selfie μου.

Φαίνεται ότι δεν υπάρχει πρόθεση από το καζίνο να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.

Αγαπητό Viking Luck Casino,

Έχουν περάσει 6 ημέρες από τότε που ο παίκτης υπέβαλε την ζητούμενη selfie και δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση.

Παρακαλούμε διευκρινίστε τα επόμενα βήματα και δώστε τις πληροφορίες κατάθεσης κρυπτονομισμάτων, ώστε να συνεχιστεί η επαλήθευση. Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ chuster30,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Απαιτούνται ακόμη αποδεικτικά στοιχεία καταθέσεων και κατοχής κρυπτονομισμάτων για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Σχετικά με το αίτημά σας για συγκεκριμένες διευθύνσεις πορτοφολιών που χρησιμοποιούνται για τις συναλλαγές σας, έχουμε συμβουλευτεί το αρμόδιο τμήμα και σας ενημερώνουμε για τα ακόλουθα:

Περιορισμένα Δεδομένα Πληρωμής: Για λόγους ασφάλειας και απορρήτου, συγκεκριμένα "δεδομένα πληρωμής" (πλήρεις διευθύνσεις πορτοφολιού) δεν είναι ορατά από την πλευρά μας. Επομένως, δεν μπορούμε να παρέχουμε τη συγκεκριμένη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας.

Υπόδειξη συναλλαγής: Για να σας βοηθήσουμε στην αναζήτησή σας, τα αρχεία μας δείχνουν ότι πραγματοποιήσατε συνολικά τέσσερις (4) καταθέσεις στην πλατφόρμα.

Σας συνιστούμε να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών των διαφόρων πορτοφολιών σας για αυτές τις τέσσερις συγκεκριμένες μεταφορές, ώστε να προσκομίσετε την απαραίτητη απόδειξη ιδιοκτησίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Θέλεις να σου δείξω απόδειξη για το πώς κατάθεσα χρήματα στο πορτοφόλι σου, αλλά δεν μου λες καν το δικό σου πορτοφόλι.

Τουλάχιστον πες μου τα ποσά ή τις ημερομηνίες. Μετά μπορώ να αρχίσω να ψάχνω.

Είναι αδύνατο να συνεργαστείς με ένα καζίνο σαν αυτό αν χρειαστείς περισσότερο από μία εβδομάδα για να απαντήσεις και τα αιτήματά σου δεν έχουν πληροφορίες.

Παρακαλώ δώστε μου μερικές περισσότερες πληροφορίες για να σας στείλω αυτό που θέλετε.

Ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα του Viking Luck Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σε αυτό το στάδιο, η διαδικασία επαλήθευσης δεν μπορεί να προχωρήσει επειδή ο παίκτης δεν είναι σε θέση να προσδιορίσει τις σχετικές καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Καθώς ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος και ο παίκτης χρησιμοποιεί πολλά πορτοφόλια, η αίτηση απόδειξης καταθέσεων χωρίς την παροχή στοιχείων ταυτοποίησης (όπως ημερομηνίες κατάθεσης, ποσά ή blockchain που χρησιμοποιήθηκε) δημιουργεί ένα διαδικαστικό αδιέξοδο.

Ενώ κατανοούμε ότι οι πλήρεις διευθύνσεις πορτοφολιών ενδέχεται να μην είναι κοινοποιήσιμες, το καζίνο θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχει τουλάχιστον μερικές λεπτομέρειες συναλλαγής, ώστε ο παίκτης να μπορεί να εντοπίσει τις σωστές καταθέσεις και να υποβάλει τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Ο παίκτης έχει ήδη συνεργαστεί υποβάλλοντας έγγραφα ταυτότητας και έχει εκφράσει την προθυμία του να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Παρακαλούμε το καζίνο να παράσχει επαρκείς πληροφορίες, ώστε η υπόθεση να προχωρήσει.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό επειδή η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε με κρυπτονόμισμα και trust wallet, το οποίο δεν εμφανίζει δεδομένα και, ως εκ τούτου, τα στοιχεία πληρωμής δεν είναι ορατά σε εμάς.

Με εκτίμηση

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Αγαπητή ομάδα Viking Luck,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Κατανοούμε ότι δεν έχετε πρόσβαση στο Πορτοφόλι Εμπιστοσύνης του παίκτη και επομένως δεν μπορείτε να δείτε απευθείας τις καταθέσεις.

Ωστόσο, η διαδικασία επαλήθευσης δεν μπορεί να προχωρήσει εκτός εάν ο παίκτης γνωρίζει ποιες συναλλαγές αντιστοιχούν στα αρχεία σας. Σας παρακαλούμε να παρέχετε τυχόν εσωτερικές πληροφορίες κατάθεσης που έχετε και οι οποίες δεν θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια ή το απόρρητο του πορτοφολιού, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών που είναι ορατές από τον λογαριασμό του παίκτη στην πλατφόρμα σας.

Για παράδειγμα, ακόμη και χωρίς πλήρεις διευθύνσεις πορτοφολιού, η παροχή κατά προσέγγιση ποσών κατάθεσης, ημερομηνιών ή blockchain που χρησιμοποιήθηκε θα ήταν επαρκής. Για παράδειγμα: «Η κατάθεση 1 ήταν 100 $ στις 2 Νοεμβρίου, η κατάθεση 2 ήταν 150 $ στις 5 Νοεμβρίου, όλα στο Ethereum». Αυτό θα επέτρεπε στον παίκτη να εντοπίσει τις σχετικές συναλλαγές στο δικό του πορτοφόλι και να υποβάλει αποδεικτικά ιδιοκτησίας.

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης έχει ήδη υποβάλει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης και είναι πλήρως πρόθυμος να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η παροχή αυτών των ελάχιστων στοιχείων είναι απαραίτητη για να προχωρήσει η επαλήθευση του λογαριασμού και η επεξεργασία της ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τέσσερις πληρωμές μέσω USDT (ERC20) στις ακόλουθες ημερομηνίες: 02.11, 31.10, 19.10 και 18.10.

Πιστεύουμε ότι αυτές οι λεπτομέρειες παρέχουν επαρκείς πληροφορίες στον παίκτη για να εντοπίσει τις συναλλαγές εντός του πορτοφολιού ή του ανταλλακτηρίου του.

Έχουμε κοινοποιήσει όλα τα διαθέσιμα δεδομένα από την πλευρά μας, ο παίκτης θα πρέπει να ελέγξει το πορτοφόλι του για περαιτέρω βοήθεια, καθώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω παρέμβαση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Γεια σας Barbora και ομάδα VikingLuck. Θέλω να σας ευχαριστήσω και τους δύο για τη βοήθειά σας και για την παροχή των απαραίτητων δεδομένων.

Μετά από μια ανασκόπηση στο πορτοφόλι μου, εντόπισα τις συναλλαγές.

Μόλις έστειλα ένα email στην ομάδα VikingLuck VIP & KYC και πρόσθεσα την Barbora ως CC. Λάβετε υπόψη ότι επειδή στην εγγραφή της οθόνης μου ξέχασα την κατάθεση των 18.10, απάντησα στο αρχικό email προσθέτοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της μίας κατάθεσης.

Θα είμαι εδώ για να παρέχω οποιεσδήποτε άλλες απαραίτητες πληροφορίες KYC.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ chuster30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση και για την επιβεβαίωση ότι καταφέρατε να εντοπίσετε τις σχετικές συναλλαγές και να υποβάλετε την ζητούμενη απόδειξη στο καζίνο.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και την προληπτική σας προσέγγιση στην ολοκλήρωση των υπόλοιπων απαιτήσεων KYC. Σε αυτό το στάδιο, θα περιμένουμε το Viking Luck Casino να εξετάσει τα πρόσφατα υποβληθέντα έγγραφα και να σας παρέχει μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης και την επεξεργασία ανάληψης.

Παρακαλούμε να ενημερώνετε αυτό το νήμα μόλις λάβετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο ή εάν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια από την πλευρά μας. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την υπόθεση για να διασφαλίσουμε ότι θα προχωρήσει.

Αγαπητέ Chuster30,

Για να προχωρήσουμε στην επαλήθευσή σας, χρειαζόμαστε πρόσθετη τεκμηρίωση σχετικά με τις πρόσφατες συναλλαγές σας.

Παρακαλώ δώστε τα ακόλουθα:

Απόδειξη Καταθέσεων: Πλήρης επιβεβαίωση και για τις 4 καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας.

Απόδειξη Ιδιοκτησίας Κρυπτονομισμάτων: Τεκμηρίωση ή στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι/ανταλλακτήριο σας που να δείχνει την ιδιοκτησία του κρυπτονομίσματος που χρησιμοποιήθηκε.

Αυτό πρέπει να δείχνει ευκρινώς το όνομα του κατόχου του λογαριασμού για να επαληθευτεί ότι ταιριάζει με τα καταχωρημένα στοιχεία σας.

Μόλις μεταφορτωθούν και ελεγχθούν αυτά τα έγγραφα, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με το αίτημά σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

> Απόδειξη Καταθέσεων: Πλήρης επιβεβαίωση και για τις 4 καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας.

Τι εννοείς με την «Πλήρη Επιβεβαίωση», έχω στείλει μάλιστα και μια ηχογράφηση οθόνης του πορτοφολιού ΜΟΥ. Παρακαλώ γίνε πιο συγκεκριμένος.

> Απόδειξη Ιδιοκτησίας Κρυπτονομισμάτων: Τεκμηρίωση ή στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι/ανταλλακτήριο σας που να δείχνει την ιδιοκτησία του κρυπτονομίσματος που χρησιμοποιήθηκε.

Μόλις έστειλα το email, πρόσθεσα την Barbora και την ομάδα VikingLuck ως παραλήπτες.

Αγαπητέ chuster30,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την αποστολή των πρόσθετων εγγράφων στο Viking Luck Casino, συμπεριλαμβάνοντάς μας στην αλληλογραφία. Εκτιμούμε την επιμέλεια και την υπομονή σας.

Θα περιμένουμε τώρα το καζίνο να εξετάσει τις υποβληθείσες πληροφορίες και να μας δώσει μια απάντηση σχετικά με την «πλήρη επιβεβαίωση» για τις καταθέσεις και τα επόμενα βήματα για την επαλήθευση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ Μπάρμπορα, δυστυχώς αυτό το καζίνο λειτουργεί έτσι από την αρχή. Δεν απάντησαν ποτέ στα μηνύματά μου, ακόμα και όταν υπέβαλα παράπονο στο CasinoGuru.

Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να χαρακτηρίσετε αυτό το καζίνο ως απάτη αν δεν μου δώσουν τα χρήματά μου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο VikingLuck,

Αναμένουμε ακόμη την απάντησή σας σχετικά με τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης και διευκρινίσεις σχετικά με τις υπόλοιπες απαιτήσεις επαλήθευσης.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν αντιδράσει και δεν παράσχει ενημέρωση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο στο Casino Guru.

Σας ενθαρρύνουμε θερμά να συνεργαστείτε και να επικοινωνήσετε με σαφήνεια, ώστε το ζήτημα αυτό να επιλυθεί δίκαια και χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Η επεξεργασία αυτής της υπόθεσης καθυστέρησε ελαφρώς, καθώς ο πελάτης υπέβαλε την απάντησή του μέσω συνομιλίας αντί να απαντήσει απευθείας στο email μας.

Έκτοτε, έχουμε στείλει περαιτέρω οδηγίες για να διασφαλίσουμε ότι ακολουθείται η σωστή διαδικασία.

Για να προχωρήσει, ο πελάτης πρέπει να ανεβάσει στο email που του στείλαμε αποδεικτικά στοιχεία και για τις τέσσερις (4) καταθέσεις, μαζί με επαλήθευση ιδιοκτησίας για την πηγή κρυπτονομισμάτων, στην οποία θα αναγράφεται ευκρινώς το όνομα του κατόχου του λογαριασμού.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Αγαπητή ομάδα του Viking Luck Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και τη διευκρίνιση.

Σε αυτό το στάδιο, το βασικό ζήτημα παραμένει η έλλειψη εξειδίκευσης σχετικά με την αιτούμενη τεκμηρίωση. Ο παίκτης έχει ήδη υποβάλει ηχογραφήσεις οθόνης πορτοφολιού και στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις σχετικές συναλλαγές και την ιδιοκτησία, ωστόσο δεν είναι ακόμη σαφές τι θεωρείται ανεπαρκές.

Για να προχωρήσει αποτελεσματικά αυτή η υπόθεση, σας παρακαλούμε να ορίσετε με σαφήνεια τι εννοείτε με τον όρο «πλήρης επιβεβαίωση» καταθέσεων. Παρακαλούμε να προσδιορίσετε την ακριβή μορφή ή τα στοιχεία που απαιτούνται (για παράδειγμα: αναγνωριστικά συναλλαγών, σύνδεσμοι εξερευνητή blockchain, email επιβεβαίωσης ή στιγμιότυπα οθόνης από μια συγκεκριμένη διεπαφή).

Επιπλέον, επιβεβαιώστε εάν τα έγγραφα που έχουν ήδη υποβληθεί από τον παίκτη είναι εν μέρει αποδεκτά ή εάν πρέπει να υποβληθούν εκ νέου σε διαφορετική μορφή.

Απαιτούνται σαφείς και συγκεκριμένες οδηγίες για να συμμορφωθεί ο παίκτης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε τις διευκρινίσεις σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Χρειαζόμαστε τα εξής:

Απόδειξη Ιδιοκτησίας: Χρειαζόμαστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή κρυπτογράφησης του παίκτη (όπως το Coinbase ή το Binance) που να δείχνει το όνομά του και τη διεύθυνση του πορτοφολιού του στην ίδια οθόνη. Αυτό αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός ανήκει σε αυτόν.

Απόδειξη Κατάθεσης: Χρειαζόμαστε μια δήλωση της συγκεκριμένης συναλλαγής όπου μας έστειλε χρήματα. Θα πρέπει να αναφέρει την ημερομηνία και το ποσό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Αγαπητή ομάδα του Viking Luck Casino,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε το αίτημά σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε το Trust Wallet, το οποίο είναι ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων χωρίς δυνατότητα θεματοφυλακής. Σε αντίθεση με πλατφόρμες όπως το Coinbase ή το Binance, το Trust Wallet δεν αποθηκεύει ούτε εμφανίζει επαληθευμένα προσωπικά δεδομένα ταυτότητας και επομένως δεν μπορεί να εμφανίσει το όνομα του κατόχου του λογαριασμού μαζί με τη διεύθυνση του πορτοφολιού.

Για αυτόν τον λόγο, το ζητούμενο «όνομα + διεύθυνση πορτοφολιού στην ίδια οθόνη» δεν είναι τεχνικά εφικτό σε αυτήν την περίπτωση.

Ωστόσο, ο παίκτης μπορεί να προσκομίσει την ακόλουθη τεκμηρίωση, η οποία αντιπροσωπεύει το τυπικό και μέγιστο διαθέσιμο αποδεικτικό στοιχείο για μια κατάθεση στο Trust Wallet:

• Απόδειξη ιδιοκτησίας: στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφή οθόνης από το Trust Wallet που να δείχνουν σαφώς τη διεύθυνση του πορτοφολιού και τον έλεγχο του πορτοφολιού
• Απόδειξη κατάθεσης: λεπτομέρειες συναλλαγής για κάθε κατάθεση που εμφανίζουν την ημερομηνία, το ποσό και το αναγνωριστικό συναλλαγής, μαζί με τους αντίστοιχους δημόσιους συνδέσμους εξερεύνησης blockchain

Σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα αυτά θα γίνουν δεκτά, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Μπάρμπορα, σε ευχαριστώ πολύ που με βοήθησες.

Ήθελα απλώς να διευκρινίσω ότι έχω στείλει αυτό που αναφέρατε: "Απόδειξη ιδιοκτησίας: στιγμιότυπα οθόνης [...]" και "Απόδειξη κατάθεσης: συναλλαγή [...]"

Αν δεν κάνω λάθος, όταν έστειλα αυτές τις πληροφορίες στο VikingLuck, σε πρόσθεσα ως CC.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε προωθήσει την βιντεοσκόπηση του πελάτη στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.

Θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Αγαπητή ομάδα Viking Luck,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για την προώθηση της εγγραφής βίντεο της συσκευής αναπαραγωγής στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Θα περιμένουμε τα σχόλιά σας μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης και ανάληψης.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα και ζητήσαμε ταχύτερη απάντηση, καθώς ακόμη περιμένουμε.

Θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Τύχης των Βίκινγκ

Έχουμε κανένα νέο; Αυτή η διαδικασία δεν τελειώνει ποτέ...

Αγαπητή ομάδα του Viking Luck Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Κατανοούμε ότι οι εσωτερικοί έλεγχοι ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο. Ωστόσο, η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα και μια ενημέρωση της κατάστασης θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.