Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία πριν από δύο εβδομάδες, αφού κέρδισε πάνω από 3.500 ευρώ, αλλά δεν είχε δει καμία πληρωμή να διεκπεραιωθεί. Είχε χάσει τα υπόλοιπα κεφάλαια και ένιωθε απογοητευμένος από την έλλειψη ανταπόκρισης από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, έλαβε το οφειλόμενο υπόλοιπό του και επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση θα μπορούσε πλέον να κλείσει. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Viking Luck Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Viking Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Τελευταία φορά κατέθεσα 60€ μέσω της Mifinity στις 21 Μαρτίου 2025.
Όταν αποφάσισα να κάνω ανάληψη, είχα κερδίσει πάνω από 3.500 €. Ζήτησα ανάληψη 500€ και δύο μέρες μετά άλλο 500€.
Οι πληρωμές δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Στο μεταξύ, έχω χάσει τα υπόλοιπα 2.500€.
Στο chat πάντα αναβάλλεται, αλλά δεν γίνεται τίποτα.
Οπότε περίμενα πάνω από 2 εβδομάδες για συνολικά 1.000€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MerkurStar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με την απόσυρση των κερδών σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποιος είναι ο λόγος που προέβαλε η ομάδα υποστήριξης για την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεών σας;
- Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν εκκρεμείς διαδικασίες ή απαιτήσεις επαλήθευσης στον λογαριασμό σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Κάθε φορά που ρωτάω το καζίνο στο chat, μου λένε ότι είναι ακόμα υπό επεξεργασία, αλλά υπάρχουν καθυστερήσεις, είναι στο τελικό στάδιο και δεν πρέπει να ανησυχώ. Αλλά ακούω το ίδιο πράγμα εδώ και εβδομάδες.
Ο λογαριασμός του καζίνο αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται να επαληθευτεί.
Τα κέρδη είναι πραγματικά χρήματα και όχι μπόνους.
Δεν έχω ζητήσει αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των κερδών σας; Μπορείτε να το στείλετε στο [email protected] . Εναλλακτικά, μη διστάσετε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ, εάν αυτό σας βολεύει περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
,
Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης από σήμερα μιας τυπικής συνομιλίας συνομιλίας. Αυτό είναι το μόνο που έχω. Αλλά οι απαντήσεις είναι πάντα οι ίδιες.Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα το οφειλόμενο υπόλοιπο σήμερα. Η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει. Σας ευχαριστούμε Casinoguru!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MerkurStar,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
